打個電話、發封電子郵件，或是寫信給你的同事，不過不是跟你在同一市場競爭的對手，跟他們分享經驗，看看他們在做什麼，有什麼成功的新方法。
找一位良師益友，他做過你的工作，知道你將麵對的危險與機會。這位良師可能是已經退休的同事，有豐富的知識可以幫助你。
如果你買了某種產品，兩三天後賣家又打電話給你，問你對產品的感覺，產品使用過程中是不是存在什麼問題，你會產生怎樣的感想？一星期之後再打給你，確定在購買產品之後有沒有遇到什麼問題，你一定會覺得受寵若驚。30天後再打電話給你，以確定你確實在產品使用過程中沒有遇到什麼問題，這時你又作何感想？你一定會覺得他關心你，遠遠超過了隻是購買產品。你感覺良好，你一定會告訴你的朋友，說某某產品如何服務周到，對顧客如何負責和關心。這無疑又給商家帶來了無限的潛在客戶。
客戶跟你做完生意之後，這是打電話給他們的最好時機。讓他們再度想起你有多好，你提供給他們特別優惠的條件，並且幫他們降低風險，所以他們才會選擇你。
讓客戶再一次確定，他們的抉擇是明智的。未來你還是會給他們特別優惠的條件和良好的服務，告訴客戶為什麼這是一個很好的選擇，你不說人家是不會知道的。要讓客戶知道，你的服務比其他競爭對手好多了。
而售後服務是很重要的，可以提升客戶的忠誠度，至少會降低客戶取消訂單、退貨、抱怨與爭議的機會。客戶未來如有需要，也會再想起你。
仔細考慮每一項目的人應該如何跟他們聯絡最好，例如打電話、拜訪、每年請他們吃兩次午飯。根據不同的類別決定以什麼方式聯絡，以及頻率如何。不過，定期聯絡要比隻是偶爾聯絡有效多了。
接著決定要如何做，才能實現目標，並且維持好關係。
按照重要性與容易程度定出優先順序，例如打電話就比寄信或拜訪容易多了。
然後就是要定期執行，熱心去做，而且要有製度。無論是企業主或是員工，照這個策略去做，都可以獲得很好的效果。
◎ 幽默風趣的語言使溝通更愉快
一般來說，幽默睿智、詼諧風趣的語言對人們具有很大吸引力，沒有人願意聽那種枯燥乏味的解說，即便那種解說對自己的生活很有益處，人們也會產生一種聽覺疲勞。相反，機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人入勝。當然，這需要經驗的積累和敏銳的頭腦，不是一朝一夕之間便可以練就的功夫。
1. 時時注意使用禮貌用語
銷售員談吐的禮貌性主要表現在時時使用敬語上。一般來說，對客戶的尊敬語，在客戶麵前的自謙語，和客戶交談時禮貌、客氣的語言等都屬於銷售員應該時時注意的一類敬語。說話者直接表示自己對聽話者敬意的語言稱為尊語；說話者利用自謙的方式，間接地向對方表示自己對其敬意的語言叫謙語；而說話者使用客氣、禮貌而且鄭重其事的語言，向聽話者傳遞的是真情。
間接地表示敬意的語言則稱為謙謹語。此類用語給人的第一印象是：說話者彬彬有禮，為人誠懇而莊重。使用敬語時，一定要注意對象、地點和場合，說話時的語調要真誠不造作、謙和而沉穩。
比如說，當客戶是位年長者的話，你要使用尊敬語，如：“先生，我說的話有不周到之處，還請您多賜教。”而所謂謙謹語，則一般不表明說話者與聽話者之間的關係，隻是出於客氣、禮貌而在禮節上的遵守，是謙虛、友善的表示，表現出充分地尊重對方，常用征詢式、商量式的語氣進行。諸如在請對方辦事時一般都要來一個禮節性的“請”以及“多謝”等等。
使用敬語時，要注意用“您”而不用“你”來稱呼對方，這是尊重客戶的需要。為了做好售後服務工作，還需盡快地記住客人的姓氏、身份以及職位，不能直呼其名，而要稱某先生、某主任、某經理等。因為這樣可使客戶感到你對他們的尊重，從而盡快地消除彼此之間的陌生感，拉近彼此之間的距離。
2. 要正確使用禮貌用語
在銷售工作中，我們時時處處都應注意正確地使用禮貌用語。禮貌用語是銷售工作的主要工具，但是假如稍有不慎而使用錯了，恐怕就適得其反了。怎樣正確使用每句禮貌用語並使每一句禮貌用語都能發揮它的最佳效果呢，這就要求銷售人員必須講究語言的藝術性，在適當的場合說恰當的話。
比如：打擾客戶時說“打擾您了”，“給您添麻煩了”等；當客戶向你致謝時說“樂意為您效勞，先生”，“我很高興能為您服務”等；由於失誤而向客戶表示歉意時說“實在很抱歉”等；當客戶向你致歉時要說“沒有什麼”，“沒關係”，“算不了什麼”等；當你聽不清楚客戶問話時要說“抱歉，請再說一遍好嗎”等。
3. 說話措辭要恰當得體
銷售人員在使用服務用語時，要充分尊重客戶的個人習慣和人格尊嚴。絕不能講有損客戶自尊心的話，要注意是在什麼場合，麵對的又是什麼樣的群體。這就要求我們注意語言的措辭方式。銷售人員所用服務用語的措辭修飾性，主要表現為說話要含蓄。
銷售人員與客戶的洽談過程中，說話含蓄也是非常廣泛的，諸如對於某個不感興趣的合作意向，其中不願意接受的一方通常會說“這個計劃書先放在這兒吧，我們開會研究一下”等等。這類委婉含蓄的話語是減少雙方之間的不利摩擦，使交際活動得以順利進行的有效途徑。
4. 對待客戶要細致耐心
要想掌握說服的藝術使客戶感到高興和滿意，必須善於察言觀色；而要想使自己的言語更迷人，更有吸引力，則更要注意察言觀色的技巧。
這就需要我們對待客戶要細致而且有耐心，在不同的場合，針對不同的對象，我們要通過細致而且耐心的觀察，洞悉不同客戶的不同心理特點、不同的性格特征，從而投其所好，對不同的客戶說不同的話。這樣，不但有利於彼此之間的溝通和理解，還往往會避免矛盾的發生或使已經發生的矛盾得到緩解。
一般來說，我們可以通過客戶的衣著、裝扮、言行、舉止、氣質等去辨別客人的身份、地位甚至家庭背景等；而通過客戶麵部神情、語速的急緩、口氣的輕重、手勢運動的幅度等肢體語言去揣摩客戶的心思。
5. 麵對不同的客戶選擇不同的話題
不同的客戶會對不同的話題感興趣，女性喜歡珠寶、服飾之類的話題，男性喜歡商業、政治之類的話題，文人喜歡書籍文化之類的話題，哲人喜歡探討邏輯、感悟之類的話題。你對一個藝術家談論深奧的天體力學，他會將你掃地出門，你對一個家庭主婦高談闊論黑格爾和尼采，她會認為你神經有問題。由此可見，談什麼話題對於一個談話者來說甚為關鍵，因為假如人家對你的話題根本就沒什麼興趣，那麼你有再高明的口才也無法激起別人絲毫的興趣。一位善戰的將軍會有策略地選擇他的戰場，同樣，一個高明的銷售人員也會有選擇地麵對不同的客戶談論不同的話題，他隻會談論客戶認為最為重要或者有趣的話題。