正文 第19章 如何測評與提高銷售人員的潛在客戶開發能力?(2 / 3)

展覽會的方式有兩種:一種情況是參觀展覽會;另一種情況是自己的公司參加展覽會。

參觀展覽會要注意:

在客戶的現場你往往可以看到他們的產品,能夠仔細研究客戶的產品並能夠尋找出自己產品與客戶產品的適配性,也能了解到他們目前應用的是哪個競爭廠商的產品,是否可以由你們的產品來替代?參加客戶的展覽會,試圖拿到該客戶端相關人員的名片。在盡可能的情況下與這些潛在客戶的銷售人員或現場技術人員交流,明確誰在負責你的產品應用相關的領域。在展覽會結束後,盡快同客戶取得聯係,免得記憶失效而增加後期接觸難度。

自己的公司參加展覽會同樣也有很多要注意的地方:

在你向客戶遞交名片的時候可以在背麵寫上一些說明。例如,客戶隻知道你們是做變頻器,而不知道你們是做電梯專用變頻器,你可以寫上電梯專用變頻器給電梯行業的客戶,或者寫上一些提示性的文字讓客戶對它更關注。

對於重點的客戶要作一個記錄,比如:今天我和他談了些什麼?他提到了什麼?今天這個潛在客戶的人員是否答應了寄資料和預約拜訪,以便提醒自己,也是為了今後打電話的時候可以作一個提示。因為,展覽會上的人實在太多了,如果沒有這些記錄,就等於沒有認識他們一樣。

關於產品的介紹要簡潔明了,並迅速提問來判斷對方是否具備潛在客戶的條件和是否感興趣,在展覽會之前要設計好對客戶提出問題的應答策略。

銷售人員應該在每年的年末將未來一年相關行業的展覽會進行羅列,通過互聯網、展覽公司的朋友都可以做到這些,然後貼在工作間的醒目處並在日程表上進行標注,屆時提醒自己要抽時間去參觀一下。

3. 增加自己作為消費者的經曆

假如一個銷售員在飯店消費,侍者提供的服務特別優秀。再假設銷售員在進行連鎖營銷,他在尋找別人參與他們的工作,但不是為他工作。如果侍者具備極佳的為人技巧而且對本職工作極富能力,侍者可能是優秀的候選人,創立自己的生意,成為連鎖銷售的一員。

銷售人員在這方麵的工作要注意一點,侍者在工作的時候,不要接近他們。可以留下自己的名片,告訴他們如果希望變更工作,隨時可以跟自己聯係。這樣不僅不會引起反感,還能取得足夠的注意。

4. 利用客戶名單

一個銷售人員進入企業,假如該企業在這個行業裏至少有三年了,應該有完備的客戶名單,銷售人員要向企業的所有者或者經理提出問題:這段時間有多少人進入和離開銷售隊伍。即使有些銷售人員並沒有離開,但是現在已經在企業的其他崗位任職。如果有幾個這樣的人,他們的客戶是怎樣處理的?如果他們的客戶還沒有讓別的銷售人員來負責,可以要求授權自己與他們聯係。

由於在這段時間企業的變化較多,經理們不可能有時間來處理這類事情。如果每個人都很忙,企業增長迅速,一些客戶就被忽略了。為什麼沒有人去關照他們?

如果企業切實履行了自己的承諾,客戶們願意繼續與企業打交道。如果他們最近沒有進行購買,隻是因為沒有人向他們提出請求。不要為競爭者敞開大門讓他們奪取有價值的客戶。檢查一下過去客戶的名單,銷售人員不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。

5. 獲取客戶那裏的信息優勢

原來你所從事的職業或者銷售工作為你提供的老客戶,如果你從事的目前的產品與以前任職的公司有較大的差異的話,不形成直接的競爭,你就可以應用這些資源。

滿意度較高的客戶也將是一個良好的潛在客戶源。行業的圈子實際上是一個很小的圈子,甚至熟悉到不可思議的地步,而且具有良好的關係,你會發現在一個行業裏的銷售人員、技術人員、售後服務人員往往有良好的私人關係。因為,他們可能會是以前的同事,或者是經常接觸而形成的朋友,競爭者往往會是朋友,因為,他們非常容易有共同語言。他們了解行業裏的哪些對手可能會有對我們產品的應用能力,他們具有很強的專業判斷能力,他們告訴你的,往往就是一個合格的潛在客戶。

在讓客戶為你介紹之前,首先要讓推薦你的人明白,你將得體地處理這件事情,並告訴他你將如何采取行動。要向推薦人確認是否告知對方姓名,並在約見後向推薦人回饋表示感謝。要知道,推薦人事實上為你提供著信譽的擔保,你不能辜負了這片好意,否則連現在這個客戶也將會失去。得體的說明和處理會讓你在行業裏贏得一個很好的口碑。你就會因為成為圈裏人而會得到他們的認可,被給予充分的關注。

6. 發現報紙中的商機

銷售人員尋找潛在客戶最有效的工具可能就是每天投到自己那裏的報紙了。銷售人員應該養成一個習慣,那就是閱讀的時候同時勾畫出發現的所有機會。學會閱讀報紙隻需練習幾天時間,一旦開始了,銷售人員將驚訝地看到許多有價值的信息。應注意隨手勾畫並作記錄。

銷售人員拿到今天的報紙,閱讀每條頭版新聞,畫下對自己有一定商業價值的敘述。就如一名優秀的銷售人員努力與有關的人聯係,為自己留一份相應的複印件,接著寄出簡要的短函:“我在新聞中看到您,我在本地做生意,希望與您見麵。我認為您可能需要一份新聞的複印件與朋友和家人共享。”並附上名片。通過提供這項小小的服務,銷售人員就能夠得到許多大生意。

7. 利用互聯網

互聯網帶給了人們無窮無盡的好處。銷售人員也可以借助網絡把大部分客戶搜索出來。你可以找到客戶的基本聯係方式,而且我們還可以通過網絡了解更多的客戶信息,比如客戶的產品、經營情況、財務狀況等等。借助目前飛速發展的互聯網,強大的搜索引擎,例如穀歌、百度、搜狐等可以獲得相關的關於潛在客戶的信息。

借助互聯網時,作為銷售人員我們應該注意到互聯網上搜索到的內容遠遠滿足不了我們的要求。例如,互聯網上你能夠搜索到客戶的基本聯係方式,不過你往往不知道那個部門由誰在負責,這就需要電話銷售的配合。網絡上還有一些行業的專業網站會提供在該行業的企業名錄,一般會按照區域進行劃分,也會提供一些比較詳細的信息。