（3）用客戶聽得明白的語言。銷售人員在進行產品展示的時候，一定要掌握這樣一個重點：必須肯定客戶能夠聽明白我們的語言。一些專業術語、行話一定要用通俗易懂的語言表達清楚。千萬不要故弄玄虛，讓客戶不知所雲。
3. 產品勸購的四個技巧
產品勸購是一門藝術。銷售人員在進行勸購時應該注意自己的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經心；勸購要委婉得體，要讓客戶自己拿主意，滿足客戶受尊重的需要。這裏介紹產品勸購的四個行之有效的技巧。
（1）巧妙讚美客戶。巧妙地介紹自己的產品，有效地讚美客戶，將產品的優點與客戶的利益點有效地結合起來，在展示產品的過程中，不動聲色地讚美客戶，贏得客戶的好感與信任，這就是聰明的銷售人員必須要學習的成功秘訣！
（2）打個恰當比喻。在產品推介過程中，有時候又臭又長的產品說明，不但不能起到勸購的作用，反而會引起客戶的反感。這是個講究效率的社會，幾乎沒有人願意花費太多的時間來聽銷售人員長篇大論的產品介紹。
（3）不要隱瞞缺點。博恩·崔西說：“說盡優點，不如暴露一點點缺點真實。”
任何產品都會存在一些缺陷，這些缺陷對你的銷售存在著諸多不利的因素，很多時候，它們是你銷售失敗的罪魁禍首。然而，永遠不要把產品的缺陷當作是一項秘密。因為這是一種欺騙行為，一旦客戶發現你在有意隱瞞，勢必會導致你信譽的喪失。
（4）讓客戶參與其中。在進行銷售時，最巧妙的做法是提供一個不完整的方案，給對方留下調整的餘地；提供一個不完美的商品，賦予對方修改的權力。“人之患，好為人師”，當客戶參與了“使方案或商品更完美的工作”之後，他會更樂於接受你的建議。
4. 展示產品應注意的問題
當代美國銷售專家韋勒有一句銷售名言：“不要賣牛排，要賣燒烤牛排時的聲音。”在這裏，展示商品時的聲音及情景帶給客戶的享受，甚至比商品本身更有吸引力，這就是商品展示的魅力所在。
銷售人員在展示產品時，讓看過或參與過商品展示的客戶，都產生購買欲望，甚至成為長期的忠誠的客戶。這樣的產品展示就是成功的。正確有效的商品展示應做到以下幾點：
（1）動作規範標準。銷售人員在作展示時，要求步驟清晰明了，動作嫻熟，同時要留意語言和動作的規範化和標準化。
（2）注意展示時機。在與客戶的洽談過程中，應選擇一個比較適當的時機展示你的產品。適當的時機有利於吸引客戶對商品的興趣，增強展示效果。
（3）重視展示時客戶的反應。銷售人員在向客戶展示商品時，應細心觀察客戶表情變化，以便及時判斷客戶對所展示產品的興趣，隨時抓住可以促成銷售的時機。
（4）通過產品展示幫助客戶找到購買的理由。或許，有些產品客戶事先並沒有想到要購買，銷售人員應充分利用產品展示的機會為客戶購買找到合適的理由，利用產品為客戶帶來的利益促成產品的銷售。
（5）注意產品展示的時間。銷售人員展示產品的時間不宜過長，因為時間過長容易分散客戶的注意力，一般以10分鍾為宜。
（6）鼓勵客戶參與。銷售人員在進行產品演示時，邀請客戶參與自己的演示過程可以引起客戶更大的興趣，給客戶留下更加深刻的印象。
（7）把價格放在最後去談。價格永遠放在最後談，因為在銷售過程中，價格是最困難的問題。銷售人員應在充分展示了商品的功效，利用盡量多的時間去刺激客戶購買的欲望之後，再談論價格問題。
在進行產品展示的過程中，銷售人員最容易犯的錯誤就是隻做商品的示範操作及說明，不顧及客戶的反應和感受。
正確的產品展示應該是：通過你的展示，能替客戶解決問題，使客戶完全了解產品的功效及給客戶帶來的利益，從而產生購買的強烈欲望。
◎ 靈活處理產品展示過程遇到的問題
銷售人員在為客戶做展示或者在洽談過程中，總會遇到千變萬化的情況，作為一名專業的銷售人員遇到意外的問題時要沉著冷靜，機智靈活地化不利因素為有利因素。這就是說，要有隨機應變的能力。下麵的四個方法可以幫助銷售人員擺脫產品展示過程中遇到的窘境。
1. 借題發揮，加強效果
有一位賣鋼化玻璃酒杯的銷售人員當著一大群客戶展示他的產品，他在進行完商品說明之後，便向客戶做商品示範。這一示範就是，把一隻鋼化玻璃杯扔在地上而不會破碎。可是他碰巧拿的是一隻質量沒過關的杯子。隻見他猛的一扔，酒杯碎了。
這樣的事在他整個銷售酒杯的過程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心裏很吃驚，但沒流露出來。而客戶，則是目瞪口呆，因為他們本已相信了銷售人員的銷售說明，隻不過想親眼看看得到一個證明而已，結果，卻出現了這樣的一個尷尬的場麵。
然而，隻過了3秒鍾，就聽銷售人員不緊不慢地說：“你們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們。”客戶笑了，氣氛變得活躍了。接著，這位銷售人員又連續扔了5隻杯子，個個掉在地上完整無損。
銷售人員的隨機應變能力博得了客戶的好感，銷售人員很快銷售出幾十打酒杯。銷售人員本想隻扔一兩隻杯子演示一下效果，結果由於失敗他不得不借題發揮連續扔了5隻，第一隻杯子的失敗不但沒給他帶來負麵影響，反而使他的演示過程更加生動感人。
2. 應付周旋法
在銷售過程中，如果遇到下麵的情況，你怎麼處理？
你正在與一位新客戶洽談生意，突然，一位老客戶打來了電話。他告訴你說，撤銷以前答應你的購買許諾。不用說，這時，你肯定有著雙重的壓力，既想在老主顧那裏挽回敗局，又怕在新客戶那裏泄漏銷售失利的信息。麵對此種局麵，如果你驚惶失措，或對著電話與老主顧大叫大嚷，斥責他言而無信，那就是太愚蠢了。結果隻能是留不住老客戶，又趕跑了新客戶，雞飛蛋打。
我想，聰明的你絕不會這麼做。你肯定會客氣地對老主顧說：“這沒關係，不過，我現在正在與一位朋友談要緊事，我們明天見麵再詳細談談你看怎樣？”這的確是一種理智而聰明的做法，我們稱之為“應付周旋法。”
這種做法的高明之處在於：左右逢源。通常情況下，聽你這樣一說，老主顧是不會跟你在電話中繼續糾纏的，他會答應你的請求，如此一來，你就又有了一個跟他談判，以期維持原有交易的機會；而另一方麵，新客戶不僅會為你重視他而高興，也會為你因為他而拒絕一次約會而感到歉意，這非常有益於你與他達成交易，真是一石三鳥。
3. 幽默應變法
所謂幽默應變法，就是在銷售的過程中，如果遇到意外的變故，可用幽默來擺脫窘境。
美國有一家大百貨商店，門口豎著一塊廣告牌，上麵寫著：“無貨不備，如有缺貨，願罰10萬美元。”
有個法國人很想得到這10萬美元，便去見經理。他開口就問：“潛水艇在什麼地方？”經理把他領到第二十三層樓，那兒真有一艘潛水艇。
法國人又說：“我還要看看飛船。”經理將他帶到了第九層。隻見一隻飛船停放在那裏。法國人並不罷休，問道“可有肚臍眼生在腳下麵的人？”
他以為這樣一問，經理肯定被難住了。誰知，經理卻不動聲色，平淡地對旁邊的店員說：“你來一個倒立給這位先生看看！”
這位經理明知那個法國人是有意刁難他，但他卻能隨機應變，以幽默的方法接待了這位客戶。如此一來，既可不損失10萬美元，又給客戶留下了深刻的印象。