在銷售過程中，銷售人員留給顧客的第一印象是最為深刻的，它甚至直接關係到銷售業務能否成交。你若想學會銷售自己，了解第一印象的形成和作用是非常必要的。我們所說的第一印象，主要指人們初次見麵時，一方對另一方的表情、言語、姿態、身材、年齡以及服飾等方麵產生的印象。無論是社交聚會，還是招聘麵談，你留給人的第一印象往往會成為人們對你的基本印象，它像一種“光環”籠罩在你的身上，影響他人對你以後一係列行為的評價。
作為一名銷售人員，你要直接和形形色色的顧客打交道，第一印象的重要性是毋庸置疑的。在與顧客見麵開始的幾分鍾，你的顧客就已經通過觀察，決定是否留下來聽你把你的產品介紹完，甚至你可能還沒有開口的機會，顧客已經做出了拒絕的決定。對於顧客來說，他們往往習慣於把銷售人員的第一印象放大，進一步推斷其公司和產品形象。因此銷售人員給顧客留下良好的第一印象是非常重要的。
提高
◎ 同顧客初次見麵需要注意的幾個問題
得體的著裝、良好的禮儀，能夠最直接地反映你的形象。影響顧客對銷售人員印象的還有其他一些因素。如何給顧客留下良好的第一印象呢？
1. 穿著一定要得體
銷售人員首先應該注意的是自己的儀表。銷售工作是一個非常艱苦的工作，銷售人員天天在外麵跑，灰頭土臉是常事，但勤奮的銷售人員也應該知道，外表是他的第一張牌，得體穿衣最重要。
儀表不凡和風度翩翩會使你在顧客心目中的可信度增值，合適的形象更會為你的成功增加砝碼。在工作的時候，銷售人員一定要改掉自己隨心所欲的穿著習慣。你穿著的目的是在於給顧客留下一個好的印象，讓他們覺得你是可以信任的。因此衣服的選擇一定要得體，應該跟你所從事的職業相適應，和你的身份、年齡、氣質、場合相協調。你所要尋找的是一種恰到好處的適中，令顧客看起來感覺你幹練而又自信。
銷售人員的服飾準備妥當之後，還需要察看自己的“附件”是否合適。銷售人員隨身攜帶的用品很多，如名片、筆、筆記本、錢包、梳子、打火機、車鑰匙，以及關於產品的說明、樣品、訂單等等，這些“附件”都應分門別類地整理好，不能在顧客麵前慌慌張張地找不著東西。衣服口袋不要鼓鼓囊囊。有這樣一個笑話，是說口袋與地位的。男人為什麼能比女士更容易事業有成？因為他們全身遍布十幾個口袋，可以把物件整理得很有條理；而女人隻有一個小包，要找個名片也要找半天，甚至嘩啦一下把零零碎碎的東西倒滿一桌子，等找到東西，顧客已經不耐煩了———多可憐！這當然是個玩笑，不過為了避免出洋相，在早晨出門前不妨核查一下自己的“行頭”。
2. 禮儀一定要得當
何謂禮儀？禮儀是一種在公眾場合表現出來的體麵而又恰當的行為。禮儀是身份及社會地位的體現，是高貴的言、行、舉、止，它能夠幫助你贏得別人的尊重，使人對你留下深刻而又美好的印象。
銷售人員第二個應該注意的就是自己的禮儀，這一點也是非常重要的。在銷售過程中，當顧客的門一開，你要神態自若地走進去，一副強健有力、正麵積極而給人好感的形象，這才是顧客所能看到的第一印象，這是他的第一個也是最重要的印象，一個停留不變的印象，除非日後被你自己毀掉！