禮儀是對顧客的尊重，你尊重顧客，顧客也會尊重你。如果不懂禮節，往往會在無形中破壞自己的形象。
3. 注意肢體語言
除了你的穿著能給潛在顧客傳達一定的信息外，肢體語言也能表現出某些情緒。你的姿態、麵部表情、手勢、聲音的高低以及談話時的語調等，所有這些都像你的穿著一樣形成別人對你產生的第一印象。
你需要在鏡子麵前或攝像機前反複練習你的肢體語言，或者你也可以在真正關心你的人麵前練習，聽取他的忠告。要注意養成良好的習慣。如果你平常的肢體語言不能表現出你的自信和成功，你需要注意別人的做法並積極模仿。一般來說，走路時應當肩膀自然地後聳，雙臂放在身體兩側；與見到的人進行目光交流，不要盯著人看，也不要看人時帶著審視衣服的表情，要真誠地微笑———用心去微笑；說話時的語調要表現出你的信心，在練習時，如果語音發顫，你要反複地訓練，直到不顫為止；如果你與生人見麵時非常緊張，那麼在進入房間之前先做深呼吸，使自己平靜下來。
如果你樂於同別人見麵，那麼你的肢體語言就會表現得非常自然。
4. 真誠地微笑
當你第一次與潛在顧客見麵時，要真誠地微笑。微笑能給人帶來溫暖。如果你沒有微笑，或者如果你微笑時給人的感覺好像很不情願，那麼在幾秒鍾之內，潛在顧客就會對你產生害怕和懷疑的心理，因而不願意與你交談。任何長久的關係都是從最初的幾秒鍾開始的。因此你應該微笑，要真誠地微笑。
如果你是通過電話與別人聯係，也不要忘記微笑的重要性。不管你相不相信，人們能從你的聲音中聽出來你是不是在微笑。
5. 目光交流
與潛在顧客見麵時，你要直視他的眼睛。這是能夠與潛在顧客建立相互信任的肢體語言之一。人們不會相信那些不敢進行目光交流的人。想一下，當人們說謊時通常是不敢直接看你的。因此，如果你不直接看潛在顧客的眼睛，他們可能會懷疑你所說的話。因此，與潛在顧客交談時你要學會直視他們的眼睛，然後大膽說出你的話，大多數成功人士都是這樣。
盡管直視潛在顧客的眼睛非常重要，但是不要盯住他不放。在銷售過程中與潛在顧客進行目光的對陣是非常危險的。與潛在顧客見麵時直視潛在顧客，那麼他會首先把自己的目光移開。
6. 握手
人們都知道銷售人員喜歡與人握手，大多數人見麵時也習慣於這樣。但是，為了避免產生尷尬，我建議你把右手稍稍向前彎曲放在體側。如果你看到對方首先伸出手，那麼你也可以立刻伸出你的手。如果他沒有伸出手，你也不必因為過早伸出自己的手而感到失禮。
有些人不喜歡握手是因為他們不喜歡讓別人觸摸。還有一些人因為健康的原因不願與別人進行身體接觸———他們經常非常謹慎地提防細菌的侵入，因此不到萬不得已，他們是不會觸摸任何東西的。另外還有一些人患有關節炎，與別人握手會讓他們感到疼痛。他們不願意向初次見麵的人說起自己的病史，所以就避免與你握手。
如果你舉止正確，在大多數情況下，與別人握手還是讓人接受的。如果你不知道該怎樣與別人握手恰當，那麼就注意一下別人是怎樣與你握手的。
為了傳達你的信任、信心和能力，與別人握手時你需要抓住他的整隻手簡短而有力地握一下，但記住不要握得太緊，當然也不能太沒有力氣，握一下就把手放開。如果別人握住你的手一直不放，而你又想把自己的手抽回，這種時候最讓人感到不舒服。