◎ 改變顧客對你不良的“第一印象”的方法
用具體、實際的行動去消除顧客的片麵看法，靠“日久見人心”的持久魅力，使顧客的印象誤差得到糾正。第一印象往往取自外表，往往憑自我感覺，在這種情況下，印象容易“走樣”。當顧客對你產生“第一印象”時，你無法去阻止他，但是你有進一步表現、施展的機會。如果自己不注意形象的表現，那麼顧客對你的“第一印象”就容易形成“心理定式”，以“假”變“真”。而在這時，用自己的不斷行動來“表白”，就有可能使自己的形象在顧客印象中趨向“校正”：假如被別人誤解成“難纏”的人，不妨表現出與人為善、善解人意的“融洽”；給別人留下“高傲”的第一印象的人，不妨用甘願放下架子的具體實際行動來“低就”。當自己朝著給顧客留下不好印象的相反方向努力的時候，改觀就會近在眼前。
通過擴大交往的寬度和了解的深度，使顧客改變對你不良的“第一印象”有“根”有“據”。“第一印象”存在誤差，往往同交往的頻率成反比，而適量的交往，能克服一兩次交往的片麵性及其在人的頭腦中形成的“落差”。尤其需要說明的是，當雙方由於誤會而產生印象誤差時，找一個恰當的機會和合適的場所，坐下來心平氣和地交談一番，有時會收到很好的效果。“解鈴還需係鈴人”的效應就在這裏。
不要讓不良的“第一印象”影響你的自信心和情緒，要用時間和實力證明你的真正形象。當感覺顧客對自己第一印象不佳時，千萬不能讓顧客的評價左右自己的情緒，因為顧客的印象未必就是你真正的形象。
突破留給顧客“不良的第一印象”的樊籬，用“快，近、全”的強化辦法，打“主動戰”。在“第一印象”形成之後，要看到這種印象不是一成不變的，與其讓它自然改變，不如打“主動戰”。所謂快、近、全，就是用最迅速，最直接、最能表現自己亮色的各種方法，使“第一印象”減弱“凝固”的可能。如有的情況不容拖延，此時就需要“馬上出擊”，以努力挽回印象。
充分考慮到給顧客“第一印象”的“影響源”的優或劣，從旁人的評價中調整自己，進行再“塑造”。顧客對你的第一印象是一麵“反光鏡”，聰明的人會從中找到建立良好印象的“鑰匙”。這裏最重要的是自知之明，缺什麼補什麼，那麼造成第一印象不佳的影響源就能堵住。記住，人是可以重新“塑造”的，這種彈性發揮得越充分，補償的功能就越大，就越容易改寫原先的印象。
從旁人的“經驗教訓”中吸取精華，使自己一出場，就能取悅於人。經常研究各類人員給對方良好的“第一印象”的因素，找到自己取悅於對方的“閃光點”，這就是從根本上予以重視，更有實效。如果說，改變別人對你的“第一印象”屬“馬後炮”的話，那麼，這種方法就是“馬前卒”了。
不論“第一印象”是什麼，你仍然要取人之長。請記住：改變別人的印象，首先要先改變自己。其二，把每一次銷售行動當作給人“第一印象”的機會，予以高度重視。其三，想改變顧客對你的“第一印象”，總是有辦法的，隻要你真想做。