銷售過程中的信息收集對於銷售是非常重要的，銷售人員隻有掌握了顧客的需求信息才能使自己的銷售有的放矢，走向成功。銷售人員需要對日常銷售活動中收集到的信息進行整理、消化，製定出一個以準確的信息為基礎的銷售戰略。“銷售人員也是信息員”，但是，知其重要性者多，真正付諸實施者少，幾乎沒有銷售人員會去歸類整理銷售活動中所收集到的信息。顧客傾向於向那些耐心傾聽自己意見的銷售人員敞開心扉。因此，銷售人員一定要認真思考、分辨，以營造一個易於獲得信任和信息的氛圍。本測驗測試銷售人員收集利用信息的能力。
提高
◎ 收集信息應注意的幾個問題
銷售人員要想成功地銷售，必須善於收集信息。要善於用眼睛、耳朵積極主動地收集信息，同時還要明白每位顧客都有不同的價值觀，要因人而異、因地製宜地使用手頭的每一條信息。
1. 注意實用性
收集大量的信息並不是目的；信息隻是促進銷售活動的手段。在收集信息的過程中，要注意哪些信息是對自己有用的，哪些信息是對自己沒有用的。將那些對自己有用的信息收集起來，而那些無用的信息則沒有必要收集。不加區別地收集大量的信息隻能增加人們的工作量，並不能給自己的銷售工作帶來益處。
2. 注意從顧客的談話中收集信息
顧客一般不會事先就整理好自己要講的內容，因此，難免會在不經意間透露一些重要的信息。銷售人員應當認真地去聽顧客的談話，對於他們談話中透露的信息加倍關注，以期從他們的談話中找到商機。對於顧客及關鍵人物的談話、意見要仔細聽，堅持聽到最後。
3. 學會質疑
對於獲取信息的場所、提供信息的人，是事實還是推測，一定要搞清楚，不要搞錯。因為依據錯誤的信息采取的行動必然是盲目的、錯誤的。它會給我們的銷售帶來不利的影響。因此掌握真實的信息是非常關鍵的。
4. 利用信息要抓住時機
收集信息是為了利用信息。信息隻有被充分利用起來才能發揮其巨大的作用。當時機出現的時候，利用你所掌握的信息及時促成銷售才能使信息發揮其巨大的作用。錯失良機隻能使人空留歎息。
5. 注意信息的記錄和整理
當你感到某些信息對銷售有幫助時，就要把它們記錄下來。“好記性不如爛筆頭”，通過對獲取的信息進行記錄並加以整理，使其有條不紊，便於在銷售時使用。這樣既便於查閱，又不容易忘記，使你收集的信息發揮其應有的作用。
6. 多渠道收集信息
信息的收集可以通過多個渠道進行。如在與顧客會麵時通過感官直接獲取；通過報紙、雜誌獲取；通過廣播電視獲取；通過互聯網獲取。有時候單純從一個角度出發收集的信息可能是片麵的、不切實際的；但從多個渠道獲取的信息可以互相驗證，使所收集的信息更加準確無誤。
◎ 信息收集的作用
了解顧客怎樣才能向我們購買更多的產品和服務，首先需要搞清楚他們是怎樣決定向我們購買產品和服務的。讓我們好好想一想最近一次較大數額的交易。其實對於所有價位的交易而言，相同的銷售規律都是管用的。但是如果我們具體到較大數額的交易上，就會便於我們分析和回憶。