正視自己、不斷地給自己鼓氣其實也是認識自我，發現自我潛力的過程。正確認識自我是使自己的工作長盛不衰的保證。如果我們具體分析一個人的成功與失敗，我們就會發現，能否正確認識自我起著至關重要的作用。其實，對於別人來說，從你身上散發出的種種氣息，其重要性遠勝於你實際的麵貌特征。而這種自我不滿甚至是自我批評會使他人跟著低估你的能力。
3. 發掘自己的潛力
潛力，就是人實際存在的尚未表現出來的能力，常常是自己渾然不覺，也無從發揮的能力。對於希望成功的人來說，能夠正確認識自己還不夠，還需要發現自己的潛力並使之發揮出來。現代心理學、生物學、人類學均證明人存在巨大的潛力。早期學者認為，一個正常人隻運用了自身潛在能力的一半。後來有研究又發現，一個正常人隻運用了自身潛藏能力的10%。近代比較權威的看法是：正常人隻運用了自身潛力的2%～5%。也就是說，最成功的人也隻運用了自身潛力的5%；最失敗的人，隻是正常運用了自身潛力的2%。他們之間的差距不會超過3%。總之，隨著科學的深入發展，人的潛力就越巨大，我們所運用的部分就越少。美國最著名的心理學家馬斯洛認為：自我實現的需要是人最高層次的需要。正如人需要空氣、需要陽光，人也需要發揮自己的潛力，並由此創造自己的價值。
各行各業那些成功的人士，他們之所以成功並取得驕人的成績，就在於他們善於發揮自己的潛力，並由此出發尋找最適合自己的職業，在這個職業中創造輝煌的業績。如果你對自己的長處一無所知，反而拿自己的短處去和別人的長處比較，自然比不過人家，也自然會產生自卑感。你可能不懂機械，不會造汽車，但如果你能賣汽車，你是銷售汽車的高手，你同樣可以創造出比造汽車更高的價值。
4. 激勵自己的方法
銷售人員應該怎樣激勵自己呢？
（1）工作時全力以赴，不要思前想後、縮手縮腳，相信隻要盡力一定能夠成功。不能放棄自己，也不能對自己的努力抱有失敗主義的態度。把自己的潛力逼出來，讓其充分發揮，全力發揮出自己的能量。事實上，你永遠沒有辦法知道自己蘊藏的巨大能量，隻有在受到一定的壓力之後，才能感覺到自己的某些力量。隻有取得了巨大的成功之後回頭一看，才恍然大悟：原來我也有超人之處。
（2）提升自己的精神和心智。應多接觸一些精神方麵的東西，應隨時提醒自己，接受能激勵人的考驗，應該經常使自己接觸可以獲得激勵的事物，使自己在情緒和智力上的反應能夠保持一種高水平的狀態。
（3）平時多與那些積極向上、精力充沛的人接觸。多接觸精力旺盛、能給人以激勵的人，可以多學習一些他們的經驗。多認識些認真生活，樂於助人的人。尤其重要的是，要遠離那些牢騷滿腹、消極悲觀的人，以免他們那種消極厭世、不思進取的精神狀態影響了你。
（4）戰勝逆境，在逆境中鍛煉自己。遇到不順的事要想得開，不斷激勵自己找到走出逆境的方法。對於堅強的人，逆境也是一種激勵的力量，可以將人的精神提升到更高的境界。逆境會促使積極的人更用心地去思考，更努力地去工作，正如莎士比亞所說的“歡樂由逆境而生”。
樹立對自己的信心，不斷激發出自身的潛力能使自己的工作能力有很大的提高。許多銷售員在銷售之路上不斷發揮自己的潛力，創造了非凡的業績。他們通過自己的努力創造了一個又一個銷售奇跡，不僅為服務的公司帶來了利潤更為自己帶來了不菲的收益。請昂起頭對自己說：“我是最棒的”、“我能行”。不斷給自己鼓氣，相信成功不久就會降臨到你的頭上。
◎ 正確麵對“拒絕”
“被拒絕”是銷售人員經常遇到的，隻要你幹銷售工作，就一定會遭到拒絕。沒有被“拒絕”過的銷售員，絕對不能成為一名優秀的銷售員。那些優秀的銷售人員就是通過無數次“拒絕”的鍛煉，才慢慢成長起來的。
1. 拒絕是怎樣產生的？
客戶的利益標準促成銷售活動的開始。那麼對客戶來說，拒絕產生的根源是什麼呢？其實，銷售員與客戶各是一個利益主體，當客戶用自己的利益標準去衡量銷售意向時，必然會產生讚同或反對的反應。一些成功的銷售人員甚至認為，客戶提出拒絕，正是銷售洽談的目的與追求的效果。因為，隻有當客戶開口說話，提出意見與反對購買的理由時，銷售人員才有可能進行針對性的介紹與解釋，才是銷售活動的真正開始。因此，銷售人員不能以為客戶提出反對意見，就是對自己所銷售的產品或服務不感興趣，於是害怕客戶對自己提反對意見；相反，應該對客戶提出的反對意見表示歡迎，針對拒絕采取恰當的方式以求最後的成交。
另一方麵，拒絕的產生也與人們的溝通習慣有關。有一位銷售專家曾說過：“每一次明顯的銷售嚐試都會造成溝通上的抵製。”人們就是不喜歡成為被別人（銷售員）幹涉的對象，尤其是成為一個被陌生銷售員幹涉的對象。換句話說，隻要是銷售，肯定會碰到拒絕，如果每個人都排隊去買產品，那銷售也就沒有作用。所以，銷售遭受拒絕是理所當然的。不過客戶不會永遠拒絕，尤其是在你勇敢地麵對拒絕並成功化解了客戶的拒絕時。他們不會總是對你冷眼相對，但他們會設置其他形式的障礙。為了成功，你必須清除這些人為障礙。
大多數剛剛從事銷售工作的人員害怕被客戶拒絕，一旦被人拒絕，他們就仿佛自尊心受到極大的傷害，心靈受到極大的創傷，羞愧得無地自容、感到極度沮喪。有很多銷售人員因為不能承受“拒絕”所帶來的心理壓力，不願從事銷售工作；不少人因為痛恨“難堪”、“失麵子”，不得不轉向其他行業發展。隻有少數人，由於沒有退路，硬著頭皮挺過來，才過了拒絕關。因此，他不但不害怕拒絕，還千方百計與拒絕作頑強的鬥爭。
成功的銷售員都有勇敢無畏的精神，這是因為銷售是勇敢者才能從事的職業。從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。年輕人要想成為好的銷售員，就必須先學會如何麵對顧客的拒絕。
2. 怎樣麵對客戶的拒絕
（1）不要因客戶的拒絕而沮喪。作為銷售人員一定要明白拒絕是客戶應有的權利。銷售人員的工作就是賣出自己的產品，顧客有時可能需要你的產品，有時不需要你的產品，這是再普通不過的道理了。你在向顧客推銷你的產品時，雙方一拍即合的情況是非常少見的，而客戶提出異議，不需要或不想購買才是最常見的。如果你懂得這個道理，那你就不會為遭到拒絕而沮喪。
（2）不要因客戶的拒絕而退縮。銷售人員應當把被拒絕當成常事，應當形成應對拒絕的一套辦法，在遇到客戶的拒絕時不灰心、不退縮，勇敢地麵對，努力爭取征服拒絕的客戶。這樣的銷售員才會在極短的時間完成銷售，即使失敗了，他們也會從自己身上找出失敗的原因，準備相應的對策，以便在下次銷售時吸取教訓、不再失敗。在銷售過程中，應該把拒絕當做一塊塊通往成功交易的基石。因此，應以平常心，沉著冷靜地對待客戶的拒絕，或滔滔不絕，或隻言片語，顯出一種大將的風度。我們要記住：任何銷售都是從拒絕開始的。聰明的銷售人員在於把拒絕變成接受。