“永遠別吃不能吃的東西。”
第二是：
“永遠別惋惜不能追回的東西。”
第三是：
“別相信愚蠢的話。”
這人聽了這三個忠告以後，把夜鶯放了。可是夜鶯想試一試他，看他領會了沒有。於是，飛到空中，對他說：
“瞎！你真不該放了我！你要是知道了我肚子裏有什麼財寶的話，那你永遠也不會把我放了。我肚裏有一顆值錢的大珍珠，你要是能得到它，馬上就成財主。”
那人聽見這話，十分懊悔，朝空中跳去，要求夜鶯回來。
可是小夜鶯說：
“現在我才明白你真笨。你根本沒聽懂我的話，你惋惜那不可能再追回的東西。而對愚蠢的話，卻深信不疑！你瞧瞧：我長得多麼小啊！肚子裏怎麼能放得下一顆大珍珠呢？”說完它就飛啦。
夜鶯的話裏是有話的，其實人隻要認真的傾聽，是能從語言中悟出它的道理，關鍵寓言中的人太傻，把它放飛了。
在企業管理中，傾聽是一門藝術。優秀的企業管理者應該傾聽他人的談話而不是自顧自地在那兒滔滔不絕，或許這就是為什麼上帝賜予我們兩隻耳朵的同時又賜予我們一張嘴巴的原因所在。
隻要我們有足夠的耐心聆聽人們的長篇傾訴，通常我們都會在談話的過程中自己找到解決辦法的。但是傾聽是有原則的，離開這些原則，傾聽會失去很多意義。
（1）在對方談話時應聚精會神，全神貫注地聆聽，把一切幹擾置之度外。
（2）在交談時，雙眼要直盯著對方，即便此時有一個持槍的暴徒突然闖進房間，也不能把精力分散。
（3）如果在談話的過程中出現停頓的話，人們會感到緊張不安，有必要趕緊打破僵局，找到一個話題。
無論用什麼銷售策略和技巧，耐特認為，最重要的是能夠傾聽顧客的聲音，而且要耐心地傾聽，設法滿足顧客的購買意願。耐心的傾聽是管理的藝術。
世界上最成功的公司，都是最善於傾聽顧客意見，而不是喋喋不休告訴顧客應該怎麼樣，他們懂得先聽後說的道理。
耐克公司總是用心和靈敏的耳朵去傾聽，他們的學習對象是貓頭鷹而不是兔子。兔子雖以擁有兩片大耳朵著稱，卻不是最機敏的動物。貓頭鷹的耳朵雖小，卻是智慧的象征。
鮑爾曼曾說：“上帝賜給我們兩片耳朵，卻隻給我們一張嘴，用意甚佳。就是要我們多聽少說。”
從考塔茲牌開始，鮑爾曼就不斷把運動員提出的建議和抱怨之聲結合起來，形成他設計高質量的跑鞋的構思。為了把這些建議、信息、資料、手藝融彙在一起，製成一雙滿意的運動鞋，這足足花了他20年的時間和心血。
而耐克鞋店的店主們在70年代中後期，坐著麵包車跑遍了所有僻靜的山區，為中學運動隊和教練們開設門診部。
他們經常不斷地站在西北部寒冷冬季的霧中聽取一批批長跑運動員發出的抱怨聲，諸如穩定性、膝蓋骨伸展過度、脛骨夾板和從鏈上解開的獵犬等等問題。
善於傾聽還意味著慎重行事。無論顧客中的問題或他們提出的反對意見有多可笑，對他們而言，都是很重要的事。
人們都希望被尊重，把他的談話當做一回事，就是尊重的第一步，尊重顧客的意見，才能促成交易。
當耐克公司的產品開始享有盛譽時，他們開始傾聽一群正在不斷擴大的外行和業餘賽跑運動員的意見。
由於溝通了顧客與公司之間的信息渠道，耐克公司的產品不斷提高工藝，越來越符合顧客的要求。人們為了購買一雙耐克鞋會驅車50英裏或更遠些去買。
自行車運動員、滑雪運動員和長跑運動員都青睞耐克鞋。這是耐克公司善於傾聽帶來的銷售優勢。
你也許會說，顧客是上帝，這是誰都明白的道理，但是如果你看了耐克公司在傾聽顧客意見的同時，還能提升商品在顧客心目中的價值觀，就不是所有的公司能做到了。
那麼，耐特定義了哪幾種價值觀呢，概括來說，有以下五種：
稀有價值——“以稀為貴”，耐克公司的產品具有其他品牌所沒有的特性，以此吸引顧客，例如耐克引以為豪的NikeAir氣墊技術就堪稱運動鞋中的一絕。
替代價值——在產品種類日新月異，品牌愈來愈多的情況下，顧客會考慮買的產品是否比原有的好。耐克公司產品在汰舊換新的需求下，充分發揮產品優勢，提升了消費品的替代價值。
使用價值——“腳上無鞋矮半截”，鞋本來就是穿在腳上的，但耐克公司在基本的穿著使用之外，又為運動鞋增加了利於奔跑、跳躍、戶外運動的功能，提供穩定可靠、充滿活力的運動裝備。
成本價值——耐克公司不斷尋找最低廉的生產地址，主動替顧客降低成本費。因為精明的顧客都會在心中估算製造者用的材料貴嗎？
魅力價值——此種價值觀，在邁向發展中國家的顧客中表現最為強烈。在中國，“耐克”鞋可謂是家喻戶曉的名牌中的“高品牌”。在青年人，尤其是都市“名牌熱”中，耐克鞋更是風靡一時，腳蹬一雙式樣新穎、色彩鮮豔的“耐克”，顯得意氣風發，足下生輝。產品最具有魅力的一麵，就是它在美觀、新潮的外觀之外，能顯示出身份與地位。