正文 第37章 成功管理就是這麼簡單(2)(1 / 3)

可是,開一家大型網絡企業,需要一大筆資金,這筆資金從哪兒來呢?貝索斯四出籌款,從朋友那裏籌集到了100萬美元,父親把養老的30萬美元也給了他。130萬美元也解決不了問題。後來,他又想到了尋找投資人。說幹就幹,貝索斯寫了一份十分吸引人的發展計劃,並拿著它逐個去遊說可能投資的人。

曆盡艱辛和冷眼,終於,在經過了很多的挫折之後,他看到了希望,KPCB投資公司的老板約翰·多爾以800萬美元買下了亞馬遜網上書店15%的股權。

亨伯·溫布萊特投資公司的老板亨伯·溫布萊特也對他的網上圖書銷售事業十分感興趣。

最終,貝索斯開網絡書城需要的巨額資金全部籌集齊了。

這個時候,貝索斯的競爭策略也成竹於胸了:

——圖書品種齊全;——最實惠的價格;——最便利的服務;——最快的速度(購買處理速度和送貨上門速度)。

1995年7月,貝索斯創辦的亞馬遜網上書店如期開張。該書店能夠提供110萬種圖書,而當時美國最大的圖書連鎖書店巴諾書店也隻能提供17萬種。

在亞馬遜網絡書店裏,每一種商品都有“定價”、“特價”、“您節省多少錢”

的字句,並且,讀者可以貨比三家,隻要點擊一下,就可以看到所選擇的圖書在其他書店的價格。在網上購書十分方便,購書者選好自己想要的書,輸入自己的賬號、密碼、地址,幾秒鍾過後,想要的書就買好了。第二天,甚至當天,書就會送到你的手上。這種全新的服務模式,立即吸引了大量的讀者。

1998年12月,貝索斯作出一項新決定,他讓出一部分網頁空間給出版商們,讓他們做新書的促銷廣告。但這一舉動卻引起了讀者的強烈不滿,讀者擔心一直堅持高標準的亞馬遜會受到金錢的汙染。

人們的反應讓貝索斯震動了,第二天,他馬上宣布停止用亞馬遜的網頁空間做廣告,還同時宣布將執行“所有新書不滿意退款”的政策。他向所有的顧客保證:“不管書籍是否被損壞,甚至個別讀者惡意地撕破幾頁,隻要你對書的內容不滿意我們都將為你提供全額退款。”

這樣做需要多麼大的勇氣和魄力啊!開始很多人對此都不理解,但是貝索斯還是堅持做到了,他的看法是:“在網絡上,如果一個顧客覺得受到了冷落,那他將會告訴5000個人甚至更多,相反,如果每一個來這裏的顧客都滿意,他們將告訴千千萬萬的人。”

現在,貝索斯的書店已經擁有顧客1400多萬人,市值達到了300億美元,一舉擊敗了有120多年曆史和1000多家連鎖店的巴諾書店。

如果傑夫·貝索斯當年不是從網絡出發,而是經營傳統書店,肯定就不會有今天這樣的成就,而最大的可能是在美國土地上增加一家不算大也不算小的書店罷了,要超過巴諾書店,幾乎是不可能的事情。

很多人之所以不成功,是因為他一開始就順著別人的思路前進,他們首先想到的是“別人是怎麼做的”,而不是“我應該有什麼突破”,他們最後的行動,也不過是跟在別人屁股後麵,最多在別人的道路上做一點延伸。

而成功者恰好相反,他們在看到別人做了什麼的時候,更看到了別人沒有做什麼。別人走過的路,他們不屑於去走。

還有學習別人學出禍事的哩。

日本人有一個經典策劃案,他們在澳大利亞用飛機從高空撒下精工表,從而打開了這個島國的巨大市場。而中國一位策劃大師“東施效顰”卻讓老板輸得精光。

1992年,中國有家企業租用了一架軍用飛機,在空中拋電子表和毛巾,沒想到飛機爆炸,濃濃黑煙淹沒了企業的夢想和策劃大師的智力成果,沒有淹沒的是一堆焦黑的飛機殘骸和33個無辜的冤魂。

這次策劃案帶來的損失,即使把這家企業賣了也不夠賠零頭。策劃大師當然不會替企業賠這飛機和人命,因為他完全可以說他的方案沒有引發大火。

所以,你要想取得成功一定要走自己的路,不要去重複他人,無論他人是多麼成功。

5.別把經驗看得那麼重

有一個人做了這樣一個試驗:他把狗魚放在一個用玻璃隔開的魚缸中,魚缸的另一半養著一些小魚,可望而不可即。

狗魚饑餓難耐,為了吃到小魚,它無數次想衝過去,可每次都撞在玻璃上,無法過去。

終於,它明白了,自己無論如何,都是無法吃到那些小魚的。

後來,那個人把玻璃從魚缸中拿掉。這個時候,狗魚完全可以遊過去捕捉小魚了,可經驗告訴它:我吃不到那些小魚,我也到不了那一邊去。於是,它放棄了吃小魚的念頭,最終餓死了!

狗魚的這種表現,被稱作“狗魚綜合症”。我看還不如稱作“經驗綜合症”

來得通俗。

別把經驗看得那麼重,當綜合素質和經驗會車時,應該素質先行,這是人才管理中的“交通規則”。

我們以大名鼎鼎的比爾·蓋茨為例,他是什麼級別的人物啊?他該是一個十分穩健的人,怎麼可能啟用毫無經驗的門外漢呢?

事實上,他的確啟用了門外漢,而且是成功啟用。

IT行業硝煙彌漫,多少英雄滿載而歸,又有多少敗者片甲不留。

戰火燒到1981年底,微軟公司已經控製了PC的操作係統,成為當之無愧的英雄。