通過良好的文化熏陶、物質待遇、人際關係、事業平台，這家公司為員工創造出了完善的工作環境。
當今是知識經濟的時代，國有企業改革已進入了攻堅階段，新的觀念、新的管理思維、新的經濟運行模式的引入，導致各種矛盾錯綜複雜，新舊觀念碰撞激烈，對現有的管理模式造成了衝突。盡快融入世界潮流，處理好國企的人際衝突，是應該正視的一個課題。國企管理者也應該重視加強人際衝突研究，實施衝突的有效控製與管理，這將對企業的穩定和宏觀發展起到十分重要的作用。
破解人際衝突，提升國企凝聚力
國有經濟是我國國民經濟的支柱，是體現國家競爭力的主要力量。然而我國國有企業與世界性跨國公司相比，差距卻顯而易見：有些國企發展後勁明顯不足，企業技術創新能力不強，高科技領域的發明專利較少，人際關係高度緊張。因此，進一步提高國有經濟的控製力、引導力和影響力已迫在眉睫。
國有企業不僅需要引進現代化管理製度，實現可持續發展，同時必須增強自身的“軟實力”。國企內部凝聚力的提升，在整個企業的戰略發展中有舉足輕重的作用。
一、國有企業增強凝聚力的重要性
在競爭日益激烈的時代，國企各項資本都是非常重要的，在其他資源（如自然資源和財力資源）有限的情況下，組織的凝聚力資本就顯得更加突出。可以說，組織的凝聚力資本是無限的，隻是需要不斷培養。因此，組織凝聚力資本在企業各方麵的發展中都有重要的作用。
1.凝聚力促進企業增強生產力
高凝聚力可能導致高生產力，但有時凝聚力高生產力反而低，因為隻有在方向正確的情形下，凝聚力才會對企業的生產力產生推動作用。企業生產力高低與企業的許多因素相關，如財力、物力資源占有量，企業的管理製度等，但企業員工的凝聚力同樣會影響企業的生產力。在擁有相同資源的情況下，是產生“1+1=2”的效果還是“1+1＞2”的效果，凝聚力在其中起了關鍵的作用，高凝聚力可以在相同的人力、物力資源條件下使企業取得後麵一種結果。
案例 海爾的凝聚力
海爾集團在兼並重組一個企業時，首先會向新員工灌輸“敬業報國，追求卓越”、“迅速反應，馬上行動”的海爾作風和團隊精神，在企業內部形成一股巨大的工作熱情，構成企業同心協力、共同奮鬥的凝聚力。
情緒教育注重人際交往的訓練。教育員工使其能認識自己的情緒，還要能識別他人的情緒，訓練人際關係中的溝通技巧、參與技巧、激勵技巧、表揚技巧和批評技巧，通過生產過程中管理者與被管理者之間情緒的交流，創造一個良好的工作氛圍，最大限度地發揮每個員工的主觀能動性和創造力。
2.良好的凝聚力能夠提升工作效率
凝聚力的大小對工作效率有重要的影響。一般情況下，凝聚力強的團隊比凝聚力弱的更有效率。凝聚力與團隊工作效率之間的關係很複雜，還受到其他因素的影響。團隊凝聚力與團隊工作效率的關係存在以下四種情形。
（1）團隊目標同企業目標一致程度高，則雖然團隊的凝聚力低，也能提高生產率；
（2）團隊目標同企業目標一致程度高，團隊的凝聚力也高，這樣會大大提高生產率；
（3）團隊目標與企業目標很不一致，但團隊的凝聚力卻很高，那麼，生產率就會下降；
（4）團隊目標與企業目標一致程度很低，如果團隊凝聚力也低，就不會對生產率產生明顯的影響。
3.凝聚力將使國企和個人達成雙贏
高凝聚力的國企，個人成長的表現有積極和消極兩種特征：一方麵，高凝聚力的團體可以提高人際吸引力，在共同分擔的基礎上提高生產力，使個人得到成長的機會；另一方麵，高凝聚力有較強的團隊限製特性，由於形成了一定的規範、行為準則，大家隻能在這個框框中工作，個人的潛能有時不太容易發揮。
二、國企如何提升團隊凝聚力
鑒於企業凝聚力在國有企業中的戰略地位，國有企業如何提升凝聚力是一個重大問題。每項重大改革措施的實施，都需要凝聚力來支撐，每一次重大發展決策，都需要凝聚力做基礎。要把大家的力量凝聚起來，建立、深化、完善和發展國有企業的經營機製，為國有企業的建設發展提供強有力的思想保證。
重要提示
強大的企業凝聚力會使企業成員對企業形成忠誠感，一種忠誠的信念，能使成員麵對誘惑時始終保持對組織的信任和信心。因此，國企可以通過如下方法，提升團隊凝聚力。
1.國有企業建立共同的願景
願景是管理者與團隊成員共同建立起來的，融團隊目標與個人目標於一體是所有成員努力追求的目標。有了這樣一個目標，團隊就可以對成員產生強大的吸引力，從而增強團隊的凝聚力。因此，要提升組織凝聚力，必須有一個清晰明確的目標，為成員指明奮鬥的方向。
願景必須符合社會及改革的大方向。國有企業製定的戰略目標，必須符合社會利益，符合員工的根本利益。提高國有資本控製力、影響力、帶動力，實現技術和管理創新，這些目標是符合社會利益的，也是符合員工利益的。
2.國企要設計良好的用人機製
（1）因才用人
這是增強團隊凝聚力的基礎。每個人都有自己的優勢，企業要為員工發揮這些特長創造條件，同時要給員工一個合適的頭銜，使其產生榮耀感，這樣，員工工作就會格外努力。
（2）團隊建設
注意團隊的力量與個性的結合，以使員工個人才能得到充分發揮，個人利益和企業利益實現有機融合，並最終實現個人價值和企業價值的最大化。要通過搭配，形成“互相補台，好戲連台”的良性結構。企業裏的每一個團隊要力求做到性別、年齡、知識、能力、個性、氣質方麵的互補。在年齡搭配方麵，必須有一個梯隊的年齡結構，應由老、中、青這一部分人組成一個具有合理比例的充滿希望的有機體，隻有這樣才能發揮其各自的最佳效能。
案例 打造領導團隊
B公司是一家成立了20年的國有企業，已經達到年營業額7億元的規模，但主要還是董事長一個人左衝右擋，內部管理非常粗放。
1年前，公司陸續引進了4名經理人，但由於背景不同，這4名經理人做事的方式各不相同，基本沒有形成團隊。半年前，B公司聘請柏明頓開展組織設計和激勵機製的谘詢。管理提升是一條“明線”，同時含著一條“暗線”，就是經理團隊的形成。
在為期4個月的谘詢過程中，通過管理方案的研討和培訓，經理人員的想法逐步浮出水麵，並在谘詢顧問的引導下，慢慢趨同。同時，董事長很想讓其中一位擔當更大的責任，以便使自己解脫一下，處理更重要的事情。於是，在谘詢過程中，谘詢顧問就需要和這位經理多交流，很多方案也會和他提前溝通，研討會上讓他多發言，谘詢方案他也更需要理解和貫徹，於是慢慢形成了一種格局。谘詢快要結束的時候，B公司任命他為常務副總經理，嚴格執行谘詢設計的管理體係，協助董事長打理日常經營管理事務，其他經理人員也比較容易地接受了。
案例評析
從這個案例中看出，管理變革離不開人的工作，領導團隊的打造，就是一種新的人際關係格局的形成，這本身就是公司政治。
3.采用有效措施，滿足員工不同層次的需求
（1）滿足員工物質層次的需求。
（2）滿足員工精神層次的需求。人的需求是有層次的，作為管理者，應注重從各方麵來滿足員工不同層次的需求，隻有這樣才能真正做到管理以人為本，才能使工作充滿快樂，企業才會充滿生機和活力，才能保證企業凝聚力的增強。
4.建立良好的企業文化，增強各級員工之間的相互信任
（1）增強員工對管理者的信任。增強員工之間的信任首先要增強員工對管理者的信任。如果一個管理者能夠贏得周圍人的信任，那麼可以說他已經取得了一個非常重要的成就，即為管理打下了堅實的基礎。
（2）增強員工之間的信任。要做到這一點，需要企業具有良好的信任機製。
5.發現人際衝突，要及時妥善處理
衝突不僅可以成為群體中的一種積極推動力，而且有些衝突對群體的有效運作是絕對必要的，該理論把衝突分為積極衝突和消極衝突，積極的衝突可以提高企業的業績水平。因此，企業必須有效運用積極衝突，避免消極衝突的產生。
（1）創造衝突
如果一個企業衝突太少，則員工之間就會互不關心，缺乏創新，從而使企業墨守成規，停滯不前，降低工作效率；如果企業存在適量的衝突，則會提高員工的興奮程度，激發員工的工作熱情和創造力，從而使企業不停地創新和前進。
（2）利用積極衝突
所謂積極衝突就是允許員工暢所欲言，在積極發言的過程中產生的衝突，都是針對工作產生的，因此是積極的衝突，對問題的解決和工作的創新都有積極的作用。應盡量利用好這樣的衝突，激發員工的積極性。
（3）避免消極衝突
消極衝突是人際衝突中“對人不對事”的衝突，這樣的衝突容易使員工之間產生隔閡，導致員工之間的不團結，這會對企業凝聚力產生負麵的影響，因此，要及時避免這樣的衝突產生。
國企的凝聚力建設還要注意組織內部的小團體，小團體本身可能會形成自身的團體文化，進而形成團體內部的凝聚力。然而一旦小團體的目標與組織目標相衝突時，強凝聚力的小團體對整個組織的負麵影響就比較大，不利於組織目標的實現。