正文 第26章 搞好營銷管理(3)(3 / 3)

小點成交講的是一個量的問題,在顧客決定買一款產品時,不能一次性要求顧客購買太多,這樣會給他們帶來購買壓力。

5.從眾成交

利用消費者的從眾心理,要求顧客馬上購買,比如“趕緊買吧,待會兒就賣完了”。

6.階段成交

顧客在購買之前存在異議,需要推銷員耐心說服,消除異議或使異議減少,最終達成交易。

7.試用成交

顧客很想買一款產品,但又放心不下,推銷員可以建議顧客試用。

案例

一位阿拉伯富商到底特律買油輪,先後在同一家展廳裏遇到兩位推銷員。當他第一次表示要出2000萬買一艘貨船時,推銷員的態度很消極,認為這位商人穿著打扮不太講究,肯定沒錢買船,隻是打聽價錢罷了。

所以,這位推銷員隻是粗略地介紹了一下,並沒有建議顧客應該買哪一款。

富商對他的態度很不滿意,轉身走開了。不久後他遇到另一位推銷員,並受到對方熱情的招待,他再次表示要花錢買船的意向。這位推銷員臉上始終掛著燦爛的笑容,很耐心地為富商展示產品係列。

阿拉伯富商非常滿意,第二天就送來一張價值2000萬的支票。這位臉上掛著微笑的推銷員從中獲得了20%的利潤。

點評

順應顧客的心理活動,是推銷員不容忽視的。成功的交易,往往取決於推銷員站在顧客的角度思考問題,並且審時度勢,及時在“推”字上下工夫,不斷地加強顧客的購買動機,熟練運用各種推銷技巧,堅定顧客的購買信心,最終達到“銷”的目的。

三步做好網絡營銷

八加八網絡營銷公司將網絡營銷定義為:“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”該公司的這一理論,已經納入到網絡營銷教材中,並被廣泛應用。

根據中國互聯網絡信息中心統計,截至2010年6月,我國網民規模已達4.2億,中國已經成為世界上網民最多的國家。網絡營銷作為一種頗具影響力的營銷手段,受到越來越多的企業經營者的關注,有很多小型企業在為品牌打造知名度時,將網絡營銷列為首選推廣方式。

這種營銷方式,可以為企業直接帶來銷售增長點,宣傳措施得當的話,甚至能實現大跨度發展。可見,網絡已經成為企業最容易創造奇跡的一個平台。

網絡營銷的操作手法,在不同的企業或媒介中,風格各異良莠不齊。

企業在利用網絡作為營銷手段時,一般都要做好以下三個步驟:

第一步:建立起自己的網站,把企業全麵快速地搬到互聯網上。在製訂營銷方案前,要把營銷型的網站風格歸入考慮範圍內。

第二步:讓企業網站得到及時的推廣和維護,以企業網站為核心,運用多種營銷工具和方法,為企業開展宣傳和推廣活動。

第三步:通過采用流量監控與分析係統和在線客服,重點管理和監控網站流量信息。功能齊全的在線客服係統,對營銷型網站而言是不可或缺的,通過在線交流可以讓企業積攢大量的潛在客戶,並將他們轉換為網上銷售的對象。

案例

很多網站在網絡整合營銷能力上已經處於領先地位,土豆網就是其中之一。前不久,該網站開展的“趣喝美汁源、一笑贏千金”活動,又為網絡營銷樹立了一個新的標杆。

2010年6月6日,“趣喝美汁源、一笑贏千金”的總冠軍誕生了,這位小夥子網名為“羌族小煞”,香港歌星陳奕迅親自為他頒發了1000克黃金。

這場大型的娛樂真人秀,於2010年4月1日正式啟動,意在向廣大中國網民召集“樂子達人”,讓他們分享自己的快樂。此次娛樂活動共分為四個賽區,分別為:北京、上海、沈陽和深圳。網民們可以通過兩種方式參加完這場比賽:一是上傳視頻,二是現場選拔。2010年6月6日,各網絡賽區的二強和每個地麵賽區的冠軍們來到上海,進行全國總決賽,由土豆網進行全程直播。

點評

互聯網技術的發展越來越成熟,隨之而來的便是成本的低廉。有人把互聯網比作“萬能膠”,它將企業、團體、組織以及個人跨時空連結在一起,使得人們之間信息的交換活動變得“易如反掌”。組織和個人之間的信息交換,在市場營銷中是最重要的也是最本質的。假如切斷他們交換信息的途徑,那麼交易也就變得不可信了。正是因為如此,才讓互聯網擁有了進行營銷活動所必備的某些特性。