管理寓言
獅王帶領文武百官來到黑猴家裏,慰問因工受傷的黑猴。
黑猴感激地說:“大王,您日理萬機,我一個草民,不值得您花費寶貴的時間來看望我呀!”
“不,動物王國之所以有今天的強盛,全仰仗你們的辛勤工作,我沒有理由不來看望你。”獅王說完,便讓大象把馱來的一袋新鮮玉米放到黑猴家的桌上。
黑猴見狀,感動得熱淚盈眶。原來,以前老虎為王時,誰要是生病或受了工傷,不但得不到安慰,反而還會遭到它的訓斥,被斥責為偷懶或“倒黴的家夥”,甚至還會被趕出動物王國。
管理解析
毫無疑問,獅王對待下屬的態度,值得所有管理者學習。
現代企業管理已進人到一個“以人為本”的管理新時代,其重要內容不再是管理者板著麵孔或製定條條框框的限製,而是融入了管理者對員工的關心、體諒等富有人情味的一門 藝術。
管理經典
加州儀器公司的“情感”管理
一位管理大師認為:任何一位聰明而睿智的企業管理者在管理企業時,首先都應采用“以人為本,以情動人”的管理方法,因為這種管理方式是直接親近職工的一種開放式的有效管理,它洋溢著濃厚的人情昧。其內容外延廣闊,內涵豐富,富於應變性、創造性,以因人因時因地製宜取勝。實踐證明,高技術企業競爭激烈,風險更大,更需要這種“高感情”管理。它是醫治企業官僚主義頑症的“良藥”,也是減少內耗,理順人際關係的“潤滑劑”。曾任加州儀器公司CEO的迪特威就是一位以“情感管理”著名的企業家。
一天,在加州一家醫院裏的一間隔離病房外麵,一位身著便服的中年人,正在與護士死磨硬泡地要探望一名因胃病住院治療的女士。但是,護士卻嚴守規章製度毫不退讓。這位護士怎麼也不會想到這位來訪者竟是一家著名公司的總裁。
護士也根本無從知曉,迪特威探望的女士,並非他的家人,而是該公司銷售員大衛的妻子。
大衛知道了這件事後感激不已,每天工作達15小時,為的是以此報答迪特威的關懷,加州的銷售業績一度在全美各地區評比中名列前茅。正是這種充滿人情味的管理,使得加 州儀器公司事業蒸蒸日上。
從加州儀器公司的管理過程中,可以得到這樣一個啟示:管理要以人為本,以情動人,才能最大限度地減少公司內部人員之間的緊張關係,增強員工之間、上下級之間及對企業的信任。
管理智慧
管理要以人為本,以情動人。