在當今企業的管理理念中，“服從”一詞的地位日益突出。作為企業的法人代表，也就是千千萬萬的老總們，要想真正的得到員工的服從，首先就是獲得員工對企業、對自己的忠誠，這可不是一件輕而易舉的事。
時代華納總裁史蒂夫·羅斯在這方麵是傑出的成功者，他的經驗值得借鑒。
雖然羅斯的生活沉浸在幻想之中，他的行事作風專擅獨裁，但他絕不露出一副高高在上的模樣，即使對低三下四的人也決不擺出一副盛氣淩人的架式。他至少不會給人以妄自尊大的感覺，他能顧及別人應有的尊嚴。得力幹將達利是這樣表述羅斯的“親和力”的：“羅斯對周圍人物的感受處處可見，他和每一位秘書都曾親切地交談。如果他離開時忘了向他的助理道再見，他會說‘天啊！我忘了說再見’，然後再折回去。如果他留在公司而由助理替他做任何事情的話，第二天就會請助理一起共渡晚餐，以表謝意。”為了和公司低層的員工打成一片，羅斯可以說費盡了心思。
對於手下的得力幹將，羅斯則另有一套方案獲得忠誠。他賦予部門主管絕大的自主權，他告訴他們犯錯無妨，但就是不要太離譜。因此，他鼓勵主管要有自己就是老板的意識。羅斯言行如一，從不幹涉主管的決策，無論是否景氣，他永遠是他們忠實的支持者。這種親切、溫厚、如慈父般的作風完全符合他的個性，並且深入人心。當其他同行的管理階層因流動率太高而元氣大傷之際，華納的高級主管一律長期留任。每當他的控製權受到來自合並的挑戰時，他手下的主管便群起反對他的對手，從而幫助他渡過一次次的權力危機。
羅斯知道，要使員工忠於公司和自己，還必須給他們以實惠。無論如何，運用各種手段將公司的財富與同僚共享，對羅斯而言似乎是天經地義的事。談起薪資、津貼和一些千奇百怪的福利措施，華納可說是一應俱全，稱得上真正的全能服務公司。羅斯讓他手下大將各個成為千萬富翁，他們對他奉若神明，事實上，他的周遭人士對他不但絕對忠誠，而且近乎個人崇拜。
除以上三點之外，羅斯獲得忠誠的保證是他迷人的夢想以及實現夢想的超凡能力所建立起來的良好信譽。“要與羅斯相處，就必須是他忠貞的信徒。一旦進入他的世界——那裏強調的是忠誠——則你的夢想（依照他的指示）都能夠實現。”
我們有些企業老總們總是抱怨員工對企業缺乏責任心，對上司缺乏忠誠。殊不知，忠誠是雙向的，絕對忠誠需要雙向絕對的投入。參照史蒂夫·羅斯的努力，我們的企業家就會找到差距。