在一個企業裏，到底什麼是“忠誠”？過去，許多公司的老板較多地傾向於這樣一種理解：一個員工，隻要不貪汙、不營私舞弊、不跳槽，就算是對企業忠誠的。在現實中我們又常常為這樣的事實所困惑：有些員工始終都做到了安心崗位、廉潔奉公，然而同時他們又常常不能出色地完成工作，甚至由於缺乏主動性、創造性或者能力有限等等，嚴重地影響了工作。麵對這樣的情況，一個管理者往往難以做出決斷：到底應當如何處分這類員工？
通過《致加西亞的信》使我們重新認識了“忠誠”二字的含金量。總統下達給羅文的命令隻是送信給加西亞，並沒有路線圖，更沒有說明怎麼去達到目的。羅文作為一名士兵，憑著服從的精神和責任心、智慧，克服了重重困難，終於圓滿完成使命。
因此，我們不得不重新思考，什麼是“忠誠”？誰都不會否認，羅文是一名優秀的士兵，他無疑是忠誠的。但是，羅文的忠誠是否僅僅是簡單意義上的“服從”？顯然不是。通過閱讀故事，我們知道了羅文的忠誠具有更深層次的內涵，它是人之品性、靈性、韌性的集合。
首先，羅文作為一名士兵，具有強烈的服從精神和忠誠感，為國效力是他的人生目標，這種愛國心和責任感，成為他不畏艱難完成使命的原動力，因此，我們認為羅文的“品性”是優秀的；其次，使命的艱難決定了羅文不能光憑一股愛國熱情就能完成任務，去古巴的路怎麼走？怎麼找到加西亞？沒有現成的答案，必須以傑出的智慧去巧妙設計、化險為夷。聰明的羅文以其“靈性”排除了種種障礙和危險，順利地涉險過關，到達彼岸；再者，炎熱、幹渴、凶險和前途的渺茫，隨時都能讓人崩潰，沒有超人的意誌，又怎麼能把信送到加西亞手裏？羅文這個普通的士兵，卻具備了非凡的毅力，以軍人的鋼鐵意誌克服了所有的困難，因此，羅文的“韌性”也是出色的。
羅文送信的故事，是講述一個員工如何忠誠於上級使命的道理。所謂忠誠，必須是品性、靈性、韌性的完美結合，三者缺一不可。
在企業裏，每一位員工，都好比一名士兵，肩負著建設企業、發展企業的曆史重任，如何更好的服從上級，並把任務完成是我們每一個人永恒的課題。我們要服從於使命，竭盡全力去完成使命，因此，我們應當深刻地理解什麼是“忠誠”這個問題。有些員工，工作熱情很高，但對困難估計不足，又缺少必要的解決困難能力，工作效果往往不盡人意；有些員工雖然具有一定工作能力，但是對工作目標認識不清，不明白自己的奮鬥方向在哪裏，工作能力當然不可能發揮好；還有些員工，經不起挫折，不願直麵困難，遇到障礙就往回走，凡此種種。這些員工雖然工作成績不理想，但是他們中不會有任何人懷疑自己對企業的忠誠度。
那麼，在企業裏，什麼是忠誠？通過羅文的故事，我們知道忠誠是品性、靈性和韌性的集合。在一個不斷追求發展的企業裏，忠誠同樣也是這三者的有機結合。在企業裏，忠誠是服從於企業的價值觀，以企業的發展為已任，是一種強烈的責任心；忠誠是出色的理解判斷能力、解決問題能力，是完成使命所必須具備的手段；忠誠又是不隨波逐流、百折不撓的意誌，是一種麵對困難“任憑風吹浪打，勝似閑庭信步”的良好心態。一個員工，隻有同時具備了這幾方麵的品質，才談得上“忠於職守、忠於使命”，才能為建設和發展企業發揮作用。否則，所謂“忠誠”隻能是一句空話。
一個普通人怎樣才能成為英雄？羅文是英雄，羅文也是一個很平常的人。我們每一個員工，如果努力去培養塑造自己的品性、靈性和韌性，提高自己的忠誠度，那麼，不論你在哪個崗位上，都一定會創造出色的業績，為企業作出貢獻。對企業來說，一個以優秀的品性、靈性和韌性為企業作出傑出貢獻的人就是英雄，是一個忠誠的員工。
所謂團隊，不是由各個體簡單集合而成的，而是介於組織與個體之間的人們的集合體。作為社會一部分的人，總是歸屬於這樣或那樣的團體，並通過團體中的交往活動而參與整個社會活動，以此來獲得社會對個人的認可，是提升自我的平台。所以，每個員工首先應該服從團隊。
國際著名的心理學家霍曼斯曾對團隊的特征進行過分析，他認為，任何一個團隊都存在相互聯係的三個要素——活動、相互作用、感情。這三個要素的存在和處理得當是一個團隊得以存在的必要條件。因為團隊的工作要靠人們齊心協力完成，人們在這個齊心協力的過程中自然而然又會產生忠誠。