寬容改變未來
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太多情況下，身居領導要職的人如果覺得委屈，下意識的反應便是義憤填膺，要求報複雪恥。然而，變革型領導人真正區別於能力平平者的一大因素就是“寬容”——驅散心中的怒氣、憤恨和責備，進而將原本負麵的情緒轉化成某種有建設性作用的管理工具。
傑出的領導人深諳和解的藝術。在南非種族隔離即將宣告終結的最後時期，曾經曆27年牢獄之災的納爾遜·曼德拉原諒了那些曾經壓迫過他的人：“當我走出囚室邁向通往自由的監獄大門時，我已經清楚，自己若不能把痛苦與怨恨留在身後，那麼其實我仍在獄中。”
真正能稱之為變革型領導的管理者們都能清醒地認識到敵意的成本。他們明白如果采用一種不會寬恕的姿態，就容易醞釀大災難；放任積怨加深就是在阻礙發展，它會使人停滯不前，甚至退步。
事實上，有一個真相不容置疑，更應被管理者們牢牢記住：不犯錯的人不成事，人們若是一直忙於防範攻擊和推卸責任，哪裏有時間和精力去嚐試新事物呢。今時今日，很多組織機構都像是勞動懲戒營，員工們長期處於焦慮狀態，很多人還變成了偏執狂。在這些組織機構中，往往一旦犯錯就會被解雇，試問誰還願意去創新？
那些能夠容忍錯誤，並視犯錯為一種學習機會的領導，才能培育出良好的公司文化。寬容給予每一名員工機會去冒險、創造、學習和成長，發展自己的領導能力。寬容能夠締造忠誠和優秀的員工。在充滿寬容文化的公司中工作，人們更可能被激發出額外的潛力，付出更多的努力；同時，犯錯的人也能夠在更加寬鬆的氛圍中，對未來擁有更加積極、正麵的預期。因此，執著於怨恨和刁難，絕非變革型領導力應該包含的內容。公司領導者應該通過言行一致、鼓勵形成寬容的文化氛圍，來提升組織麵向未來的能量。
當然，寬容和原諒並不意味著忘卻，原諒並不能改變過去，但可以改變未來。