與顧客會談時，推銷員永遠都在嚐試何時應該打破僵局，將話題導入推銷的正途；何時該停止閑話家常，談點正經事。很多新來的人員一開始就無法抓住顧客全部的注意力，最後隻有搞砸生意。太早或太慢進入銷售主題都不恰當。
銷售專家對何時應該談銷售主題有許多不同的意見。雖然推銷員不必一見麵就和客戶談生意，但還是要一開始就能引起客戶的興趣，這樣才有利於打破僵局。
打破僵局的方法
以下介紹四種打破僵局的方法。
1.疑慮。很多推銷員使用疑慮法來吸引顧客進入銷售主題。比如：
●先生，你可別讓機會溜走，否則你會後悔。
●貸款利息最近會再升高，你得趕在這之前投資房地產才不會吃虧。
●我想報紙上已經登出你的競爭對手工廠失火的消息了，損失可真驚人。
●這是最後一個，我可能沒辦法再拿到了。
●把汽油擺在倉庫裏多危險，這具電動割草機就很安全，對家人、鄰居都有安全保障，而且噪音又小。
2.好奇心。如果我一碰見你就說：“趕快買這東西，你的收入會增加一倍以上”。你可能會因此心動，但還不至於有所行動。如果我說的是：“猜猜我背後藏的是什麼？”你的注意力就會完全集中，好奇心大起。
當然推銷員不會走進顧客辦公室去問這樣的問題，要利用你所銷售的產品特點製造一個懸疑的開場，引發顧客一探究竟的心理。不過我要提醒大家的是，別問那種顧客鐵定會答“不”的問題。如果這麼做，根本就在浪費時間，還是趕快赴下一個約吧！
3.驕傲。很多推銷員用自重和驕傲感來取悅他的顧客，這聽起來有點難，不過下麵有幾個例子：
●先生，以您的地位，一定需要這樣的西裝來搭配，要不要試試這件？
●我可以感覺出您對令郎很滿意，孩子需要受好的教育，我們學校提供……
●因為今天的捐獻，後人世世代代會永記不忘您的名字。
●想想看，您如果買了這麼一輛車，您夫人一定會很以您為榮的……
4.利益。隻要是人，都喜歡討價還價。即使有錢人也會因打折省錢而興致盎然，比如：
●你已經買了這麼多東西了，可是如果再加這一樣，你可以得到……
●這種保險一年約可以省下伊伊錢，一簽約立刻可以享受保障。
●這種聽寫器可以處理很多資料，你可以因此少雇一個人。
如果你已經抓住顧客的吸引力，千萬別讓他由心生疑，趕快進入銷售主題，簡短、清楚而有說服力地交談。