不但對於工作和困難不要推諉,我們也應該減少抱怨。現實中很多組織裏麵都有不少“抱怨型”員工,他們以“抱怨”為工作常態,不以工作為榮,不以團隊為榮,不以組織為榮,這樣的員工不但不敬業,不團結,而且他們的工作效能和業績都很低下,我們不妨先看一下這類人都在抱怨什麼。
1.抱怨上司
上司是某些員工在抱怨時最容易瞄準的靶子。因為員工從他那裏直接接受指令,也直接向他反饋,於是這些員工行為的後果或多或少和上司脫不了幹係,抱怨上司自然成了一件順理成章的事。
2.抱怨同事
抱怨同事的情況在各個組織中也很普遍,抱怨同事的人往往會找理由排斥別人,也會找理由為自己開脫。他們的理由不僅有正麵的,還有反麵的,並且反麵的往往表現出損害了他的利益的樣子。比如:誰沒有好好工作,誰獲得了公司的暗補,誰給自己無形中造成了麻煩,誰得到了上司的偏愛等等。
3.抱怨下屬
抱怨下屬是某些經理層人士的偏好,這類人大都有一雙“雪亮”的眼睛,他們能注意到下屬的很多問題問題與弱項,卻不知道自己的。並且他們這種發現並沒有轉化為及時的跟進指導,相反是抱怨,甚至是矛盾,這類人想表達的意思無非是自己部門的業績不好,失去榮譽的原因是所有的下屬都是無能的,所有問題都出在下邊,所有的責任都不應該由他承擔。
4.抱怨客戶
在客戶是上帝的年代,客戶按理是最不該抱怨的了,可事實不是這樣,有些負責與客戶打交道的員工就總是抱怨客戶什麼都不懂、什麼都要他操心、而且要這要那、貪得無厭等等。這類的員工往往對公司沒有什麼責任心,他們不知道開拓市場要能以自己的工作和公司為榮,隻知道一味地欺騙客戶。
5.抱怨公司
當所有人都抱怨完了,那些抱怨型員工還會將公司作為下一個目標。抱怨公司是最容易做到的,公司的市場策略、銷售政策、管理作風、員工福利,沒有一樣不可以成為抱怨的對象。對這類員工來說,公司隻是發給他們薪水的地方,而不是他們應該效命並在此實現自己價值的地方。
在工作中產生抱怨有時是難免的,再好的領導,再團結的團隊,也無法避免不讓人抱怨,因為誰也無法做到事事公道,一個人做得再好也無法讓人總是順心和快樂,況且我們要和一群性格各異的人一起工作呢?因此我們偶爾抱怨一下也未嚐不可,但我們也要知道不能總是抱怨,這樣就成了“抱怨型”員工了,這種類型的員工是很難與大夥相處的,何談做好群策群力呢?
我們應該明白抱怨是不能換來理解的。我們可以設身處地地想一下:你會理解一位不斷抱怨公司策略無用、抱怨上司無理、抱怨同事無聊、抱怨下屬無能的員工嗎?恐怕不會吧!其實任何一個公司聘用你的目的就是要給你提供一個發揮能力為公司服務的平台。公司的首要目的是雇一個能好好工作的人,能與大家團結協作的人,而不是聘你來抱怨大家的。
再者,一個人的抱怨在通常情況下會招來更多的抱怨。你能夠想像一個愛抱怨的員工周圍會凝聚一幫精誠團結、盡職盡力的人嗎?一定不會,相反,這樣的人倒很容易感染得大家一起抱怨。因此,抱怨是最無用處的,在大多數的團隊裏,過多的抱怨隻會幹擾大家的士氣、破壞團隊的合作精神、降低大家的工作績效。
一個愛抱怨的員工還會起到“害群之馬”的負作用,這樣的人不用多長時間就會將公司的有效管理搞垮掉。因為抱怨是會傳染的,愛抱怨的員工會讓別人也覺得自己受到了不公正的對待,從而學會“習慣性抱怨”,而在一個人人都不停抱怨的公司,其溝通就會變得領導層物,開幕工做事也將是縮手縮腳,深怕一不小心得罪人,於是大家在層層抱怨中學會了規避矛盾,逃避責任,而管理者也會最大程度的運用“妥協”與“放任”的藝術。而這些必然會造成公司停步不前,那麼其中每個人的發展也將就此止步。
事實上,我們每一個人包括我們自己主觀上都不願意也不習慣在抱怨聲中成長,上司、同僚、下屬以及我們的客戶同樣如此。因此抱怨對工作的負麵作用要遠大於正麵作用,所以能群策群力的組織必然會很少有人抱怨,能精誠合作的員工更不會做無謂的抱怨,他們會自動自發地行動,維護團隊和諧,為工作努力,為團隊努力。
我們應該明白:抱怨通常是最沒有影響力的語言,自動自發才是最有用的工作態度。如果你有去抱怨工作量大的閑功夫,還不如馬上下手去做;你果你遇到了不好解決的工作問題,還不如對問題做出客觀分析之後加以解決或提供更多的改善建議;如果你抱怨別人沒有理解你或配合你,還不如你主動去理解別人或配合別人。因此,杜絕抱怨,自動自發,這才是我們應該做的,也是群策群力對我們的要求。