不久,沃爾瑪在離俄克拉荷馬州大城市杜薩50公裏處的一個6000人口的社區開了第二家超級中心,麵積隻有不到9000平方米,第三家則開在密蘇裏州聖路易斯西南100餘公裏處的-7000人口小鎮,麵積1.7萬平方米。在這裏開店的初衷與第一家超級購物中心開設的原因一樣,而且超級中心較小的規模和商品組合的靈活性使之具有適應較小社區的能力。特別是在這些地區沃爾瑪20多年的經營已建立起良好的聲譽和穩定的顧客群,超級購物中心也被視為是一種創新,因為它能以新的形式給原有百貨業注入新的活力。
實際上,公司對用超級中心代替沃爾瑪折扣百貨店的潛力抱有極高的期望,正如山姆在第一家超級中心開業時致詞所說:這是一家沃爾瑪店,但也可以說它不隻是一家店,它也許是我們的未來。
從1993年開始,沃爾瑪的超級中心進入了加速發展階段。從上一年的10家一下發展到34家;1994年72家;1995年147家;1996年239家。
沃爾瑪80年代在開發新零售形式方麵的嚐試,其意義遠不止為提高公司效率,增加每平方米銷售額和保持公司持續增長。這種經營形式的多樣化還提高了公司承擔風險的能力,同時為公司的不同地域,如向城市擴張及不同領域,如食品行業的擴張奠定了基礎。這時的沃爾瑪才是更全麵意義上的全國性零售公司,它無論在小城鎮,還是在富有生氣的大都會郊區、新興發展的中小城市;無論在傳統的中西部,還是在政治、文化、經濟中心的東北部和人口密集的西海岸都可以看到沃爾瑪的身影。
作為一位企業家,特別是作為一位實現了美國夢的在全美國境內已獲得成功的企業家,山姆從未放棄他開創5分——1角商店和折扣百貨店時的熱情和不斷創新的精神。作為零售商,山姆和沃爾瑪公司大膽試驗,不斷改革、創新的結果,找到了最迎合顧客的有效經營方式。而作為世界領先的美國零售業,或考慮到美國零售業對世界其他國家零售業的示範效應、美國消費者生活方式對其他國家消費者生活方式的影響,山姆和沃爾瑪公司這些努力的意義就遠不止於經濟上的效率和規模了——它幫助提高了人類的一般生活質量,幫助了美國生活方式和美國文化在世界的傳播。
連鎖店促銷的目的有不同的層麵,但基本上仍以業績為中心;在連鎖店的特質中,不論是產銷、采銷或是加盟形態的差別,都可以商品的“進、出”作為流通的主體。因此在連鎖店的促銷主體就包括:公司內部促銷(lnternal Promo-tion)、流通促銷(Tradc promotion)以及消費者促銷(Consumer Promotion)三類。公司內部促銷是以如何激發業績目標達成的共識為宗旨,且經由業務流程的管理來確保業績的達成,因此在相當多的連鎖店企業規劃業績競賽或獎勵製度,以及業務管理的相關手冊,都以促進銷售的經營目的而設計,並且落實在日常業務工作。流通促銷則是以如何促進加盟店銷售為宗旨,尤其是自願加盟的連鎖形態,總部對於加盟店的控製權較少,可以各店競賽、協助陳列、進貨折扣及銷售獎金等方式促進商品的銷售。由於公司內部促銷與流通促銷所涉及相關的業務管理及加盟管理,在其他章節中將有詳細說明,因此本章節將以消費者促銷(以下皆稱為促銷)為主要討論的部分。
一、促銷的種類
隨著行銷手法的演進,行銷的創意不斷地表現在各種促銷活動中,走一趟街頭商圈,可以發現各家行銷好手所施展的各種促銷手法,已經使消費者隨時籠罩在誘惑之下,令人不得不怦然心動。
縱然促銷的手法千奇百怪,運用巧妙各有千秋,其基本形態仍舊可以歸納為下列十種: