正文 第18章 沃爾瑪的銷售策略(6)(2 / 2)

繳入會費××元即擁有會員資格;購滿××元即可兌換會員卡;購滿××元再加××元,即可擁有貴賓卡等。有免費加入者,例如:填寫申請書,立即成為會員。會員取得的難易度會影響顧客加入會員的意願,如果太難將使顧客卻步,增加招攬會員的困難;如果太容易,又有會失去會員獨享的美意,也可能有會員反應沒有受到重視,通常會員取得的難易會與會員優惠辦法有關;如果會員優惠辦法比較一般化,例如:會員九折優惠,則應使會員的取得簡單化;如果會員優惠與非會員有相當大的差異,例如:定期性特定商品會員特賣會,則應使得會員有獨享的感覺,因此會員資格應較為嚴格。

會員優惠辦法,可配合單元中其他促銷手法組合運用,例如:折扣、特價、贈品等方式,但是需特別注意的是,會員優惠在其他促銷活動執行期間仍應有效,並且必須於促銷辦法中明定,以免引起不必要的爭執,為了表示對會員的特別待遇,也可以“特選商品”回饋會員活動,獨立優待會員。

(九)摸彩與抽獎

摸彩與抽獎也是經常被使用的促銷手法,由於摸彩與抽獎獎項額度有各種不同變化,加上~般人多少有一點賭性,因此摸彩與抽獎經常可激起消費者相當高的興趣,尤其在第一特獎的獎項相當誘人時,更是能吸引很多期望以小博大的消費者參與。

摸彩與抽獎在運用上,必須注意參加辦法與中獎機會及獎額大小,參加辦法例如:每購滿××元可兌換摸彩券一張,憑券抽獎:填妥問券資料,即可參加抽獎;猜中謎底,可參加抽獎。中獎機會例如:周周連環抽獎送大禮,可連續抽獎;截止收件後,集中公開抽獎。獎額大小例如:現金還本抽獎;贈品抽獎。參加辦法是以促銷目標為主,例如:購滿××元才能參加摸彩或抽獎,可提高客單價;搜集顧客資料,則填妥資料即可參加抽獎。中獎機會則與獎額大小有關;因為中獎機會(幾率)與獎額構成所謂“中獎期望值”,在中獎期望值固定下,仍可以中獎機會(幾率)與獎額大小相互搭配運用,以促使消費者參加抽獎,例如:有些中獎機會多,但獎額少:有些則中獎機會少,但是獎額大。

其中如何組合搭配,彈性巧妙則存乎一心了。

(十)陳列展示

陳列展示是無言的銷售員,是連鎖店經營中相當重要的部分,當消費者進入店鋪,除了商品外,最受注意的便是陳列,因此為使得消費者在進入店鋪後,不但要看得到商品,要拿得到商品,更要透過陳列展示,促使消費者買的更多。

陳列展示在促銷活動中,扮演著觸媒的功能,例如:量感陳列、特價品展示特區、促銷贈品陳列區、關連性促銷商品陳列展示、季節性商品陳列等……可以說具有相當廣泛的運用範圍。

從積極的層麵而言,陳列展示則是包含POP、海報、標價卡等,所有能促使消費者了解商品、接觸商品及購買商品的賣場道具,由於消費者在購物過程中,有相當高的比率,會有衝動性購買的傾向,因此,陳列展示在連鎖店企業不得不用·心規劃了。

二、促銷的運用

促銷的種類雖然可分為上述的十種方法,但是在運用上卻很少單獨使用,通常是搭配組合運用,甚至有多種促銷方法融合使用,例如新門市開幕的促銷活動,可包括來就送——新商品試用、購滿××元送贈品、填妥顧客資料即可參加抽獎、門市陳列抽獎獎項展示區等。所以促銷活動的執行,是多元性且綜合性的,結合不同方法與媒體,以促使促銷目的達成。

促銷講求創意,更求行銷目的的達成,促銷創意的產生,雖然追求與眾不同,但決不能為了創意而忽略行銷目的,因此創意可以從兩方麵著手:一為社會當時事件的話題,社會話題容易被記憶,消費者訊息的接受度較快,同時容易傳遞話題,造成口語相傳,達到廣告效果,例如環保話題,拯救地球:另一方麵則是節日聯想的促銷創意,由於節日在中國人生活中占有一席之地,促銷創意可以結合節日特性或節日由來,研擬促銷主題,例如:父親節,天下所有父親的生日,以此造成節日與促銷之聯想,結合行銷策略,而以促銷活動達成手段。

上一頁 書頁/目錄 下一章