喬伊斯·麥克默裏,是阿肯色州斯普林代爾的沃爾瑪54號分店地區教員,他在沃爾瑪工作了15年,利潤分享款額為47.5萬美元。而他現在才40來歲,還打算在沃爾瑪繼續幹下去。他想買架鋼琴或是某一天造一棟夢寐以求的房子,其他的錢可以用作退休之後的生活費。由於沃爾瑪股票的良好表現,他相信,隻要他繼續把他的股票留在手上,他終會夢想成真。
喬治亞·桑德斯,俄克拉荷馬州克萊爾莫爾的沃爾瑪12號分店退休員工回憶到:
“1968年4月,我開始擔任照相器材、電子產品和小家電部門的負責人。起初,我每小時最低掙1.65美元。
1989年我退休時,我每小時的工資達到8.25美元。我離開公司時從利潤分享計劃中得到20萬美元,進行了其他的投資。我買進和賣出了一些沃爾瑪公司的股票,由於股票還被拆股了好多次,因此我仍然擁有較多數量的股票。我用其中的一部分錢為母親買了幢房子。我覺得能為沃爾瑪公司工作對我來說實在是很幸運的。
還有一位女士,也因加入了這一計劃而感到由衷的慶幸。她名叫瓊·凱利,是沃爾瑪總部員工,負責處理貨物索賠。她20歲時進入沃爾瑪25號分店工作,是沃爾瑪的老員工。一開始,她的哥哥試圖說服瓊辭去工作,他認為她在沃爾瑪以外的任何地方的工資都會比這裏高。然而,瓊留了下來,並成了公司的“利潤分享計劃”中的一員。
到了1981年,她的利潤分享數字是8000美元;而1991年這個數字變成了22.8萬美元。瓊很慶幸自己堅持自己的意見,沒有聽從哥哥的話,也很高興自己的確一直對沃爾瑪忠心耿耿。現在她所掙的錢可以供她的寶貝女兒阿什莉上大學了。
瓊從自己的故事中總結出一條樸素的道理:如果忠於這家公司,那麼她的忠誠所獲得的報酬將是驚人的。
以上的故事主人公都是沃爾瑪的員工,也是山姆的“合夥人”。就是這些對沃爾瑪有著堅定信念的員工,與山姆團結在一起,陪伴著沃爾瑪走過了許多的風風雨雨,也正是因為他們的貢獻,沃爾瑪才有了今天的輝煌。這一切,也全歸功於山姆的遠見卓識和他因為為員工著想而進行的這項計戈IJ。
隨著利潤分享計劃的成功,山姆又有了許多新的想法。
例如,公司的福利計劃,它包括員工的疾病信托基金、為員工子女而設的獎學金、分享減少商品短缺的節約獎等。以1990年為例,沃爾瑪的各項福利計劃,加上分店經理獎和補償方案等,使公司除了工資和基本補助以外多支付了1億美元。
他們還有一個“雇員購股計劃”。這個計劃讓員工通過工資扣除的方式,以低於市值15%的價格購買股票。這項計劃從1972年開始實施,是屬於職工福利,然而又是自願的。員工購買公司股票享有比市價低15%的折扣,並可用薪水抵扣。由於公司股票的升值,這一計劃使許多員工積累了大量財富。例如前述那位貨車司機,除利潤分享金外,他還用買賣股票賺的錢買了房子和許多東西。當然,那些管理人員,包括在公司長期工作的中層管理人員積累的財富更多,不少人都成了百萬甚至千萬富翁。這項計劃有約80%的員工參與,因為通過考核,他們的資格可以達到。但由於還有大約20%的員工要麼還不夠資格,要麼是進公司的時間尚不夠長,從而不能參與利潤分享。所以,沃爾瑪還推行了許多獎勵和獎金計劃,以使每個員工都能像合夥人那樣參與公司業務。其中最成功的獎金項目之一就是所謂的“損耗獎勵計劃”,它最好的體現了沃爾瑪的合夥原則。
損耗獎勵計劃……
損耗,是零售業贏利的大敵之一。它是指原因不明的存貨損失,其實,也就是商品失竊。在零售行業中,這種損耗達到實際銷量的2%。沃爾瑪的商品失竊率雖在同業中是很低的,但因基數很大,總量也相當可觀,也曾有單個商店高達6%的。有顧客順手牽羊的,也有店員監守自盜的。山姆一直在想各種辦法來減少損耗,但效果都不明顯。最終,他從自己的一家分店那裏得到了啟示。
得克薩斯州歐文鎮880號分店坐落在城市的貧民區,無論是員工還是顧客的年紀都很輕,各色人種都有。分店的經理對員工和顧客始終有這樣一種看法:“這些白人、黑人和墨西哥人既年輕又貧困,他們隨時都可能去偷,而對此我無能為力。”他不信任他的顧客,也不信任他的職工,對他們態度粗暴,十分嚴厲。因此,在實際工作中,這個經理經常使用的方式要麼是對員工大聲責罵,要麼是對他們的小偷小摸聽之任之。結果這家商店成了沃爾瑪旗下最差勁的商店之一,它的損耗率也是在沃爾瑪所有商店中最高的,達到了6%。而且該店幾乎每天都在發生偷盜,偷竊者既包括顧客,也有店員,因此商店每年損失達50萬美元以上。