正文 第24章 沃爾瑪的人力資源管理策略(6)(3 / 3)

1.固定工時薪資:固定每小時薪資多少錢,此方式計算與管理均容易。

2.差別工時薪資:一定時數內的每小時薪資較低,超過一定時數後,則給予較高的時薪,此方式可吸引員工延長工作時數的意願。

另外亦可針對工作累計達一定時數的員工,給予調薪的辦法,此方式對於穩定長期性PT(Part Time)具有誘因,不過PT的一般特性為工作時數短、流動率大,因此如何在起薪與工作內容安排具有吸引力才是重點:此外,連鎖店在運用鍾點計薪人員時,有的由總部統一核薪,有的授權店長有固定調幅的彈性給薪權限,以適應區域市場需要,增加招募酬碼,此方式則視其授權程度而定。

(五)論件計酬製

工資=生產件數×每件工資額,較適用於商品包裝,裝配等計件性的工作。

三、獎金製度

獎金製度的設。計應讓員工清楚易懂,衡量標準應以利潤增加、成本抑減及服務品質提升為考量,對於銷售增加及成本減少均應兼顧,以避免單一層麵的考量,造成實際利潤損失。如費用抑減的獎金製度,可能在降低費用成本之後,反而使得銷售衰退,導致利潤減少則得不償失:另外在獎金分配方式上,可考量依其職位貢獻度及員工績效表現來分配,應避免齊頭式的分配方式。另外獎金製度設計的可達成率,應維持在70%~80%,可達成率太低易失去激勵性,可達成率太高則被視作固定薪資,均可能喪失獎金的激勵精神,一般常見的獎金方式如下:

(一)固定獎金方式

采用固定月數的年終獎金,與公司營運績效及員工績效無關,發放方式雖然明確易懂,卻最無激勵效果,會被員工視同固定薪資所得。

(二)依公司營運狀況決定方式

獎金金額依公司年度營運狀況而定,將員工績效表現及員工職級列入發放參考,一般用采年度發放方式,但必須考量時效太長而產生部門營運無法展現,員工對部門目標不易凝聚共識,對獎金發放方式不清楚,激勵的立即性較弱。

(三)依部門目標達成狀況決定

依照部門目標設定預撥比例金額發放,采用每月或每季目標達成即發放,具立即性,能形成部門內部共識,並依照員工工作表現發放,較具激勵效果,尤其適用於營業部門。

一般營業門市常用的幾種公式如下:

獎金金額=(實際達成營業額一目標設定營業額)×預撥比例獎金金額=(實際達成淨利一目標設定淨利)×預撥比例獎金金額=(目標設定費用一實際產生費用)×預撥比例獎金金額=(實際達成淨利一目標設定淨利)×管理績效權數×預撥比例管理績效權數可依各公司對管理要求重點列入權數加減,如盤損率、壞品率、人員流動率、顧客抱怨率等。

獎金金額=各項管理權數加總×固定金額各項管理權數可包含營業額達成率、費用率、回轉率、盤損率等。

四、福利製度

各公司可視其營運狀況,財務負擔能力及員工需求,決定其福利製度項目,一般常見的福利製度如下:

1.保險:勞工保險、公司團體保險、員工意外險及汽、機車保險等。

2.休閑:國內外旅遊招待或補助、休閑俱樂部會員卡、,社團活動、員工休閑中心等。

3.補助:婚喪喜慶補助、子女教育補助、急難救助、緊急貸款、生日禮物、購物折扣、節慶福利品等。

4.進修:在職進修、國內外研修考察、學分選讀、企業內學碩士承認辦法等。

5.獎勵:分紅獎金、員工入股、資深職工獎勵、退休金等。

6.其他:員工宿舍、員工餐廳、健康檢查、員工輔導、法律服務、兒童托育、主管配車及停車位提供等。

五、升遷與輪調管理

員工的未來發展性與升遷公平性,常是造成員工離職的主因,因此明確的升遷路線及公平的晉升原則,是留住人才的有效方法之一,尤其是當連鎖店的組織層級越來越龐大時,如何有效公平的晉升與人員輪調是非常重要的。

(一)明確的晉升渠道

“員工進入一家公司後的未來升遷發展,經常是員工所最關切的,因此公司內的晉升路線必須製度化,且能讓員工充分知悉,使員工對其生涯發展有明確的依循方向,並建立公司內部各級職務人才的培育渠道,一般對晉升製度的設計多考慮下列幾項因素:

1.資格限製:晉升不同職級所需具備的資格,如年資、考績、擔任現職的年資要求、須曆練何種職務或完成何種訓練等。

2.晉升時機:製度化的晉升管理對於晉升時機應予以明訂,一般可分為二種方式:

一是職位出缺,職級的晉升在職位出缺的情形下進行,’

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