正文 第33章 狗不理“重塑品牌”(1 / 1)

天津“狗不理”,以其奇特的店名和與眾不同的包子,吸引著廣大顧客,每天都座無虛席,應接不暇。但由於原天津“狗不理”授權旗下的連鎖加盟店使用“狗不理”品牌並簽訂了長期“牌匾費”合同,造成企業無形資產流失嚴重,許多人吃了不正宗的“狗不理”,由於味道不好就認為“狗不理”質量下降了,從而對正宗“狗不理”的聲譽造成嚴重影響。

注重品牌的老字號“狗不理”

改製後的天津著名的三絕小吃之一“狗不理”積極重塑品牌,在全國範圍叫停加盟店,將加盟模式改為直營模式,以保障“狗不理”的聲譽。據了解,目前全國的“狗不理”絕大多數屬於特許加盟,即分店獨立投資、獨立經營、獨立核算,每年隻需向天津總部交納幾萬元的“牌匾費”,而總部的任務是對各加盟店進行技術培訓和包子原料配送。

被揭幕的南京冠生園月餅又再一次的“重出江湖”,可是沒過多長的時間又一次的登上了“黑榜”——江蘇省衛生廳在2005年10月31日舉行的《食品衛生法》宣傳周發布會上透露,在該廳對江蘇與健康有關產品進行的抽檢中,南京冠生園一款月餅的菌落總數超標,成為此次抽檢中唯一不合格的月餅產品。

原“狗不理”集團曾舉著“狗不理”做起了賣牌子的行當,隻要交錢就可以打出“狗不理”旗號,至於味道如何,隻要差不多就行。沒想到撿了芝麻丟了西瓜,用這種方式讓“狗不理”賺了小錢,卻讓這個上百年的老字號成為替罪羔羊,“狗不理”的效益與日俱下。

狗不理改製重新登陸後,從提高品牌質量入手,經過軟硬件改造、提升企業形象、增加新品等穩紮穩打的幾大步驟,各店銷售收入和客流量節節攀升,分別增幅30%以上。值得一提的是,在經營收入上升的同時,經營成本下降了30%。

南京“冠生園”與天津“狗不理”都是中國的“老字號”。前者在曾“栽過一個大跟頭”後,今天又再一次“跌倒”,讓南京冠生園在“重出江湖”後被打得落花流水,這無疑又是自砸招牌的慘痛教訓。後者在經曆過風風雨雨後,認識到保護“狗不理”這塊招牌的寶貴,不惜重金提前收回一些加盟店,在重塑品牌上舍得花代價。

美國企業形象管理大師勞倫斯·D·阿克曼(《形象決定命運》一書作者)指出:企業形象是對一個企業和其他企業區別開的獨特價值,這個價值不是對其他知名企業的模仿,不是對企業某一方麵特色的強調,它是完整而豐滿的,它決定企業會走到哪裏,也決定企業走多遠。

在2005年5月,南京冠生園滿懷信心地“重出江湖”。當時,康海藥業有限公司董事長許天楚在接受記者采訪時曾表示:“我們要為‘陳餡月餅’還債,因此,首先不是賺錢,而是贏回消費者對我們‘冠生園’品牌的信心。”那時人們可能對冠生園的重塑形象還抱有一絲希望。如今,南京冠生園月餅再次上了“黑榜”,我想大家的那點期盼與信心也應該由此而徹底破滅了。誰又會來為“菌落總數超標”還債呢?冠生園究竟會走到哪裏、能夠走多遠呢?從“狗不理”積極重塑品牌來看,它在追求“完整而豐滿”的企業形象,它已悟出了保護品牌與企業生存、發展的辯證關係。

冠生園“砸牌”與狗不理“塑牌”,再一次提出“如何保護品牌、如何打造品牌”的問題。這裏麵涉及到企業自身的保護與打造,市場營造品牌生存與發展環境,知識產權與商標專用權的保護等諸多方麵。其中,企業自砸招牌是致命的一擊,而企業重塑品牌是製勝的關鍵。