和主管互動的習慣。
談產品的習慣。
隨時補充“新名單”的習慣。
每天和客戶見麵的習慣。
要求客戶介紹的習慣。
聽演講做筆記的習慣。
傾聽客戶講話點頭,微笑做筆記的習慣。
訂立目標的習慣。
獻身於目標的習慣。
不斷卷土重來的習慣(改進技巧後)。
請你從今天開始立刻就做,因為,這裏已經告訴你這些成功的習慣,需要你去養成,假如你還不去做它的話,那表示你又在培養開始拖延的壞習慣了。
成功的習慣和失敗的習慣一樣容易養成,如果我們不建立好習慣,我們無形中就是在培養壞習慣。一個好的習慣會成就一個成功的人生。
真誠是你最好的名片
推銷員之所以能夠成功,是因為他經常提醒自己:別人是我的一麵鏡子,你看別人像什麼,你就是什麼。當你真心喜歡別人時,別人才會真正喜歡你。
大多數推銷員都知道,應該將顧客擺在第一位的道理,但總是有意無意地忘記這件事,為了一直保持和氣、快樂、友善的心境,請想一想:“你想要他人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人。”
你要經常問自己,“我到底喜歡一個什麼樣的人?”如果你喜歡一個積極、熱情、樂於幫助別人的人,那你就應該先把自己變成這樣的人。
許多人為什麼喜歡養狗,因為狗喜歡人,不管你是什麼人,是貧窮也好,是富貴也罷,它都不嫌棄。它總是向你搖尾巴,甚至與你調皮,在你身邊穿來穿去的,其次,才是人喜歡狗。
一個好的推銷員在天性上就會傾向喜愛他人,也一直在試圖讓別人快樂。如果你能讓顧客或潛在客戶感覺到你是真心喜歡他們,也非常敬重他們,那麼你的推銷將會無往不勝。
“每個人都與眾不同!真的相信這一點。我們每個人都會自我感覺良好,讓別人也這麼想同樣重要。無論見到什麼人,都應該竭力想像他身上顯現一種看不見的信號:讓其感覺自己很重要!立刻就對此做出反應和表示,於是奇跡出現了。”玫琳凱化妝品公司創始人玫琳?凱如是說。
難怪玫琳?凱能夠成為美國曆史上最成功的女商人之一,因為她懂得如何讓別人自我感覺良好,從而達到推銷的目的。
這實際上就是去設法讓別人知道,你對他們真的很感興趣。在產品推銷過程中,你如何對你的客戶真誠地感興趣呢?
一是,無論他是什麼人,你都必須真心地尊重他,讓他體驗到你的真誠。
二是,對他們的職業感興趣,並且學會恰到好處的稱讚。
三是,要記住客戶的生日,並在他生日的時候進行祝賀。
四是,要發現對方的興趣點,並注意滿足它。
“你對別人感興趣,是在別人對你感興趣的時候。”早在2000年前,著名古羅馬詩人西拉斯就這樣說。所以,你要推銷自己,首先就要對你的客戶真誠的感興趣。
拒絕後仍有勇氣堅持到底
“推銷就是初次遭到顧客拒絕之後的堅持不懈,也許,你會像我那樣,在連續幾十次,幾百次地遭到拒絕。然而,就在這幾十次,幾百次的拒絕之後,總有一次,顧客將同意采納你的計劃,為了這僅有一次的機會,推銷員在做著殊死的努力,推銷員的意誌與信念就顯現於此。世界壽險首席推銷員齊藤竹助之如是說。
一位推銷專家曾經說過:“每一次明顯的推銷嚐試都會造成溝通上的抵製。”因為人們就是不喜歡成為推銷或幹涉對象,尤其是成為一個陌生人的推銷對象。當他們看到你走過來時,他們不一定總是躲起來,但他們會豎起其他形式的障礙,甚至可能是一個隱藏在他們自然本性的防禦性的麵具,為了成功,你必須剝去這層人造外殼。
人們很自然的詆毀、抵製新事物。我們成長過程中所取得的大部分成就都是通過戰勝抵製才得到的。
回溯到1820年,鐵路也被人們反對,大部分理由是說它會使人們震顫,而且使女人、牲口早產;使奶牛停止產奶;甚至使母雞不再下蛋。現在,雖然外部世界已經改變,但人性本質依然如故,即人們通常不願意改變自己的慣性狀態,因此,應該預期抵製。
推銷肯定有抗拒,假設每個人都排隊去買產品,那推銷員也就沒有作用,頂尖推銷員也不會被人們所尊重。所以,推銷遭受拒絕是理所當然的。
金牌推銷員認為,被拒絕是常事,並養成了吃閉門羹的氣度與習慣。他們會時常抱著被拒絕的準備心理,並且,懷有征服顧客拒絕的自信。這樣的推銷員往往能以極短的時間完成推銷,即使失敗了,他們也會冷靜地分析顧客的拒絕方式,從中找出應對這種拒絕的方法來,待下次遇到這類拒絕就將越來越少,成交率也會越來越高。