人們有不勞而獲的心態,因為我們天性喜歡獲利,每個人都不例外。某一天,有個人碰到這樣一個機會。有位推銷大師向他推銷特價的象肉三明治。這是罕見的特惠驚喜,突然之間,他可以獲得一整車的特級像肉三明治。
“可是我吃素,”這個人告訴推銷員“我不吃肉。就算我吃肉,我也不忍心吃瀕臨絕種的動物。最重要的是醫生說了,我隻能攝取流質食物。我不可能買你的象肉三明治。”
“我忘了說明,”推銷員說:“每個三明治隻要兩毛五。”
“真的?我買了。”顧客說。
價錢太吸引人了,幾乎是免費贈送!這是顧客無法抵擋的誘惑。雖然天下沒有虧本的生意,顧客絕對占不了便宜,這一點顧客都知道,但是他們仍希望有不勞而獲的好事降臨。因此,推銷大師一般都應該熟悉“免費贈送”技巧,並靈活加以運用。這個技巧可以消除最大的阻礙,也就是顧客的拖延戰術。例如:推銷員答應顧客,額外贈送點可能價值不高的小東西。這時候除了特別精明的顧客之外,幾乎每個人都會自願上鉤。
你可能經常發現一種狀況,顧客聽著你的介紹,很快產生興趣。你有十足把握,顧客相信你所說的一切,也需要你的產品。但是,到了決定成交的緊要關頭,顧客不願意成交!推銷陷入困境。你一再回想,剛才並沒有說錯話,為什麼會出現這種局麵?
這是因為顧客采取拖延戰術,當你遇到這類問題時,采用“免費贈送”推銷心法,就可以輕易化解這類戰術。“免費贈送”的推銷心法在於提供特殊的誘惑因素,促使顧客當場購買。這個推銷心法也針對顧客的另一個弱點——害怕損失:現在不行動,將損失贈品。
推銷大師往往將“免費贈送”當作最後誘因,能夠產生最大的效果。推銷員應該保留這個誘因,作為最後的製勝手段。這個購買誘因之所以吸引顧客,是因為人們總希望獲得一些特殊、個人獨享的待遇。推銷員提供的贈品可能有價值、也可能沒有價值;可能是實物、也可能不是實物。這個技巧告訴顧客,現在不行動,就得不到這個贈品。顧客為了避免可能的損失,因此,決定成交。舉例來說:有位女士詢問培根蛋三明治的價錢。
“兩塊四毛。”餐廳侍者說。
“裏麵幾個蛋?”
“一個。”
“幾片培根?”
“兩片。”
該女士想了一下,搖了搖頭,準備離去。就在她走出餐廳之前,侍者大聲說:“小姐,麵包是免費的。”於是該女士買了三明治,因為免費的麵包太吸引人了。
“免費贈送”推銷心法的應用重點,在於“時機”以及“方法”。有時候“免費贈送”推銷心法是唯一的成交策略,然而也可以備而不用。聰明的推銷員總是保留“免費贈送”推銷心法,作為最後的救濟手段。
用激將法讓客戶購買
著名推銷專家布盧爾用“激將法”(很冒險的手法),成功地將激光打印機推銷出去。
“某一家航空公司的經理想買激光打印機,”這位推銷員說:“但是他怕上司批評他浪費,所以,交易一直談不成。我不斷打電話告訴他,點陣式印表機早就過時了。但是,任憑我口沫橫飛,他一樣不為所動。”
“我想到可以用激將法,好好刺激他一下。或許他會為了保全麵子,把害怕上司批評這回事拋到腦後。於是,我走進他的辦公室,用力拍他的點陣式印表機,大聲說(讓全辦公室都聽得到):‘T型福特!這叫T型福特!’”