“你可不可以告訴我，我哪裏做得不夠好？”史金尼寶問：“你決定不購買產品，完全是我的責任。我知道你不想買，我不會再提這一點。我隻希望你幫我一個忙，說說我的推銷弱點在哪裏，我下次才能夠改進。我會很感激你幫這個忙。”經過史金尼寶的計算，每五位顧客中，就有兩位在向他說明的過程中自願購買。
還有一種方法，施展起來需要相當的勇氣，那就是刻意奚落顧客，說顧客的拒絕是無稽之談。但是你的技巧必須非常圓熟，否則很容易引起反效果。有名的推銷大師伯恩哈特向母親們推銷《大英百科全書》時，就以高明的手腕，施展這個技巧。
有位女士表示沒有興趣購買。伯恩哈特不發一語站在原地，一臉不敢置信的表情。接著他說：“強森太太，你的意思是，不幫小孩買這些參考書籍！你知不知道自己在做什麼？你準備袖手旁觀，看著孩子獨力麵對未來的競爭！你這樣做，等於讓孩子平白喪失競爭的能力。你隻不過一天投資幾塊錢，就可以提供孩子更好的教育機會，而你竟然不願意，寧可讓他們自己暗中摸索！”
“我不相信你會這麼做，強森太太。一天隻花幾塊錢，你的孩子就不必麵對知識不足的危機。我相信你願意投資這些金錢，讓自己的孩子有個好的開始。”這番言辭相當冒險吧！沒有錯，但是他還會有什麼損失？“聽了我這番話，大部分人都不會動怒，而且扳回頹勢的幾率高達五分之一。”伯恩哈特說。
推銷辦公設備的邦尼，也使用同樣的方法。“我知道你不要這個設備，”邦尼說：“如果你需要，相信你老早就買了。但是你到底知不知道，自己‘為什麼’不要這個設備？”這是“為什麼”問句的另一用途。
持續拜訪顧客的技巧
有位推銷油田專用工具的推銷員，曾經在半年內連續拜訪一位工頭十九次，卻總是無功而返；“年輕人，我從不買你的產品，為什麼你還一直出現？”這位粗魯的工頭問。
“正因為你從來不買，所以我不放棄。”鍥而不舍的推銷員說：“而且我會繼續來，直到你買為止。因為你確實需要這種產品。”
顧客隻好豎起白旗。“好吧！”他說：“看來我非買不可，送來給我試用吧！”此後這位工頭一直使用這種特殊工具，因為這種工具的確有極大助益。由此可見，持續拜訪的技巧，值得所有推銷員好好學習。
紐柏是位活力充沛的年輕推銷員，在美國西維吉尼亞洲推銷廣告。麵對顧客的拒絕，她假定是因為顧客不夠了解，而不是不願購買。例如，某位顧客不願意買廣告，並要求紐柏離開。她拒絕了。
“我恐怕沒有說清楚，”她說：“這是我的錯。其實是這樣的……”難道紐柏不會引起顧客反感嗎？按理說是會的，不過紐柏很討人喜歡，她總是假定顧客對產品了解不夠；隻要顧客明白相關利益，自然願意購買產品。
出奇製勝的推銷快手
拉紮爾是美國影劇界的傳奇經紀人。他身為專業律師，卻自稱為推銷員。1950年前後，拉紮爾和著名演員鮑加打賭，當天晚餐前，要替鮑加談成五筆交易。拉紮爾成功了，鮑加認輸，還替拉紮爾取了個著名的外號——快手。
短小精悍的拉紮爾說：“這個外號讓我很驕傲，我人在紐約時，心裏想著香港的推銷，人在香港時，又想著莫斯科的推銷。我是不折不扣的推銷員。”拉紮爾和出版商談著作權時，態度向來強硬。如果出版商拒絕(傳奇人物一樣會遭到拒絕)，拉紮爾就施展出奇製勝的絕招。
“出版商先生，你不買無所謂，”他說：“大不了我們不簽合約，大家還是一樣過日子。”拉紮爾無所謂的態度，反而激起顧客的購買欲望。因為顧客心想，看他有恃無恐的樣子，可見這個產品非常搶手。拉紮爾的下—步，是立刻回到推銷上，開始談論產品的價值。拉紮爾確實是頂尖的推銷員。
從客戶需要入手爭取成交
毫無疑問，在遭拒絕時具有毫不退縮的精神，應當是所有推銷員爭取勝利的必備素質。在說“不”時仍能堅忍不拔才會有助於你的工作。有一個推銷員就是這種鍥而不舍的人，他千方百計要把自己的閥門營銷給芝加哥的一家糖果廠，該糖果廠使用另一個牌子的閥門已有25年的曆史。一天，在吃午飯的時候推銷員截住了糖果廠的總機械師，說他下午兩點要去見他。
兩點剛過，總機械師氣衝衝地走進會客廳，用憤怒的目光蹬了卡爾森一眼。卡爾森慌忙請他坐下，開門見山地問：“您用的閥門漏不漏？“買閥門不是我的事！”總機械師高聲說：“你去找總工程師吧。”
卡爾森裝作沒聽見他的話，繼續問：“什麼設備上的閥門泄漏最多？”
“焦糖蒸汽罐上的，”總機械師不情願的承認，“但我無權購買任何閥門。”
這時，卡爾森已經開始展示自己的樣品，他把閥門拆開讓總機械師看：由於在特硬底座和堵盤之間墊的是修剪好的薄鋼片，因而閥門可以做到絕對的密封。“你們的焦糖蒸汽罐上使用多大尺寸的閥門？”他問。