小張誠懇而簡潔地對她說：“貴行長久以來，對敝公司的業務有極大的幫助，這種重要性我們非常了解，也非常感謝。隻是，由於敝公司新近采取的措施，使得我們不得不結束此項交易，我們感到很抱歉，希望你能夠體諒。”
果然，當小張明確地說出這一事實，取得了女主人諒解，她態度大方、幹脆的回答說：“其實，這種情形，我早就料到終有一天必須麵臨。你們盡管照著新辦法去實施吧！假如今後還需要我們效勞的地方，歡迎隨時過來。”
原本認為難以啟口的事情，在雙方“直來直往”的情況下，得到了解決。
拒絕方式，既能讓對方感覺出你的無可奈何，他拜托的事對於你來說確實是一個難題，又能讓對方感覺到你巧妙生動的拒絕藝術。
迂回推銷的成功妙策
推銷員和采購部門交涉，常有不愉快的經驗。如果你要討論新提案，或是爭取新客戶，采購部門絕對不是交涉的好對象。怎麼辦呢？
美國著名推銷大師安柏伊說：“避免和采購部門交涉。接觸其他任何部門，都會比較順利。”如果顧客請你“跟采購部門談談”，安柏伊建議你選擇下列的說法，回應顧客：
其一、“如果我的提案，可以讓貴公司每月節省大筆金錢，您希望功勞是你的，還是采購部門的？”
其二、“采購部門？那隻是執行單位！我必須和您談。”
其三、“和您的采購經理談？您難道不認為，這個提案值得您特別重視？給我幾分鍾，我向您好好解釋這個提案。”
其四、“您要我和別人談？我特別拜訪‘您’，不是沒有原因的。我帶來的資訊，是特別為您收集的。如果您聽完之後，還是希望我和采購經理談，我絕對配合。”
其五、“貴公司采購人員的能力，是眾所肯定的。不過我手上的資料，隻提供給負責替公司爭取最高利潤的人士。”
其六、“根據本公司規定，像這樣特殊的提案，我不可以和采購經理談。貴公司上下，我隻能跟您談這個獨有的商機。我們可以開始了嗎？”
這些回應方式，是不是相當強硬？“當然，”安柏伊說：“但是采購部門對待推銷人員是相當苛刻的。既然知道采購部門行不通，與其做必敗的掙紮，不如采取大膽強硬的手段，放手一搏。”照安柏伊的辦法，成功率相當高。
推銷說服時的十四種暗示技巧
說服顧客大致可依說理與暗示兩種方式來進行。
嚴格來說，人並不完全是理性的。各種意念、決定，往往受到部分非理性的感情因素所控製。因此，向顧客講道理時，必須借著暗示的力量才能見效。同時，暗示也要靠理論上的證實，才能對於潛意識中的動機，產生強烈的影響力。
因此，進行說服活動時，即使擁有冠冕堂皇的理論，強而有力的暗示還是不可忽視的。
（1）人原本就容易受到暗示
到百貨公司購物時，店員不會問：“需要我們送到府上嗎？”而是問：“您自己要帶回家嗎？”
到餐廳用餐完畢，如果服務員一麵恭送，一麵熱忱地說：“謝謝光臨”。那麼，即使餐費再昂貴，顧客也會樂於再度光臨。
在一片廉價搶購的熱潮中，任何人都會不由自主地掏腰包買下原先沒有列入購買預算中的物品。
不可否認的，在某種特定狀況下，人與人之間是容易產生共鳴的。也就是說，興奮的情緒很容易散播開來，使購買者感染到那一股氣氛。而這也就是受到暗示作用所致。
（2）暗示會使人采取行動
暗示並不是說大道理或強迫命令，而是經由語言或其他刺激，訴求於對方的潛意識，再通過形象經驗而誘發某些行動。如此，對方才會采取行動。因此，我們可以說：暗示具有引起行動的力量。
同時，暗示對使用狀況與使用者本身的行動均有很大的影響。各位不妨想想使用催眠術的情形——
在幽暗的房間裏，催眠師以充滿自信的態度，凝視著對方的眼睛。不久他握緊對方的手，接觸對方的肩膀，然後深吸一口氣，再自腹中緩緩發出獨特而有韻律的聲音，慢慢地；使對方進入自己要求的狀態中……
這種情況便極具暗示的效果。尤其重要的是——說服者本身的態度。態度充滿自信，不但使對方留下良好的印象，且容易使其信服，建立權威。
總而言之，暗示是顧客能否接受的試金石，也是促成交易成功的催化劑。
（3）自信暗示
當推銷人員充滿自信地向顧客推銷時，往往能夠影響對方。為此，推銷人員應該具備充分的商品知識或相關知識與技能，以專家的身份自居，並表現出有魄力的一麵。
因此，一旦發現知識或技能不足時，應勇於麵對現實，徹底改善才是。
在缺點或問題尚未改進以前，絕不可貿然拜訪顧客。因為，在商場上想要和同業競爭，除了具備高度信用外，最重要的就是責任感。另一方麵，努力充實自己，博取顧客由衷的讚美——“不愧是專家”，以滿足顧客需要。