正文 第37章 用推銷心法指導推銷(1)(3 / 3)

這種技巧的運用相當微妙。你提供的“贈品”可以是附帶利益,例如:特惠價、附贈的配備,或是優惠的待遇等,也可以是產品新用途帶來的利益。通常這些“沙袋贈品”原來就準備提供給顧客,隻不過推銷員最後才提出來。最好讓顧客以為,一般是沒有贈品的,是推銷員為了爭取顧客,特別提出這些優惠措施。如果產品的各項條件已經十分理想,最後加上這些“贈品”,對顧客的吸引力無以複加。

史崔特推銷一種獨特的安全家具——美觀的嬰兒用高腳餐椅,還可以調整為兒童用桌椅。史崔特研究出幾種有效的推銷法。有些母親特別關心嬰兒器具目前的用途,所以史崔特保留了一個秘密武器——一組附加的輪子,可以將這個嬰兒餐椅兼兒童桌椅,再改裝為嬰兒車。當史崔特碰到推銷瓶頸時,這個秘密武器就派上用場。

你已經目睹推銷員的撲克牌絕技,現在就預備你的“沙袋贈品”吧!

最好的“沙袋贈品”莫過於產品的附加價值。由於顧客認為附加價值是“免費贈送”的利益,因而威力也最強大。“附加價值”包羅萬象,推銷員可以發掘產品的新用途,教導顧客使用;或是展示顧客不知道的產品附加特色或利益。在成交的關鍵時刻,除了顧客意料中的產品特色之外,推銷員還可以強調顧客意想不到的特色,展示產品如何滿足你所創造或強調的其他需求。

舉例來說,向財務主管推銷電腦時,推銷員不止展示電腦的記賬、歸檔及過賬等功能,還得在財務主管們詢問文字處理功能時,強調一直保留未說的其他電腦功能。

範登的“在最後關頭才提供”成交推銷心法

美國有名的推銷員範登是精通“免費贈送”推銷心法的流動房屋推銷員。範登推銷的流動房屋,包含了價值一百七十美元的微波爐。但是範登向顧客報價時,總是隱去這一節。如果顧客猶豫不決,或準備向別家詢價時,範登會說:“等等,我一定盡我所能,讓你今天就買下我們的流動房屋,我甚至可以送你一台價值一百七十美元的微波爐。隻要你今天買,做什麼我都願意。”一聽附贈微波爐,顧客通常會當場簽字成交。但是,範登總是在最後關頭才提供微波爐!

進行推銷時,不要將你所有的推銷心法全部用上。推銷員應先采用其他推銷心法,如果顧客依然不為所動,推銷員需要最後的救濟手段時,再遞上“免費贈送”這個法寶。

著名推銷員阿列爾最喜歡使用“免費贈送”這一推銷心法。因為這個技巧營造一種緊迫的氣氛,促使顧客立即行動,這一點相當重要。推銷員必須提供一個‘理由’,促使顧客當場行動。

當顧客說:“下個禮拜再說,”阿列爾回答:“先生,下個禮拜我在匹茨堡。要見麵,我可得搭機往返一趟。”接著他就用上“免費贈送”推銷心法,“如果今天能談妥生意,我可以省下匹茨堡來回機票。這個費用就送給你好了,從總價上扣除。”最後是一個雙贏的局麵。阿列爾得到交易,顧客則獲得一筆根本不存在的機票費用。“每一場推銷都可以找出理由,促使顧客當場行動。”阿列爾說:“當然了,一定要合乎情理,才會產生效果。”

喬登“實際行動”的成交推銷心法

美國有名的推銷員喬登運用“實際行動”推銷心法,在底特律建立了千萬美元的企業。喬登公司的產品是今天已經被廣泛使用的工業用安全開關。喬登剛建立公司時,隻有少數人聽說過這種產品,而且也不太重視這項產品。當時,喬登是公司唯一的推銷員,公司幾乎沒有推銷。盡管他努力向顧客解釋這項產品的優點,始終徒勞無功。接著,他隻采取“實際行動”推銷心法,結果卻創造了大量推銷。於是,喬登開始雇用推銷員,並教他們如何運用這個推銷心法。幾個月不到,業績居然超過原來的五年目標。

喬登到底如何運用這項推銷心法呢?步驟是推銷員走進顧客辦公室,將樣品放在桌上,告訴顧客:“拉一下把手。”這個實際行動開啟了推銷過程。十位顧客中,九位會拉把手。“怎麼樣?”推銷員說:“沒有閃光、不會著火,任何人拉把手也不會觸電。”接著再說:“貴工廠現在用哪一種安全開關?”“我們沒有安全開關。”顧客回答。推銷員故做吃驚狀:“什麼?貴工廠根本沒有安全開關?”

“沒有,我們的工廠運行十多年了,從來不曾發生意外。”說話間,推銷員不是拉拉樣品的把手,並將樣品推到顧客摸得到的地方。多數顧客也會拉拉樣品的把手,這是很自然的。推銷員繼續說:“保了火險嗎?”

“當然。”

“發生過火災嗎?”

“沒有。”

“為什麼不取消火險?”

“那怎麼可以!我們隨時可能碰到火災,一定要有保護措施!”