如果你向潛在客戶推銷產品或服務，一定要考慮你給他們留下的印象。假如你能吸引他們，就成功了一半。一定要使客戶知道你關心的是他們的利益，而不是他們的錢包。
阿迪達斯的“跟蹤服務”的推銷心法
推出新產品使其一舉成名非常重要，但這必須以良好的服務和質量作為保證，否則隻可能是曇花一現，不可能長期占領市場。
阿迪達斯運動鞋在世界上已經具有良好的聲譽，然而它的製作者在名譽麵前，不曾有絲毫的懈怠。阿迪終生都在不斷試驗各種新工藝、新材料，以確保阿迪達斯產品始終都處於領先地位。他試驗過有棘刺的鯊魚皮，還試用過大袋鼠皮等。在鞋底上也動了許多腦筋，最初的是4釘跑鞋，後來是尼龍底釘鞋，還有既可插入又可拔出的活動釘鞋。僅鞋釘排列組合，阿迪就擬訂出30多種樣式，用來適應運動員在室內、室外跑道、天然地麵或人工地麵的多種需要。
阿迪達斯嚴格控製生產量，每年所提供的28萬雙足球鞋均為公司製造，其赫爾佐根奧拉赫的公司隻生產特種型號的球鞋，並為世界球星定製球鞋，這更增加了阿迪達斯的神秘感和權威性。
每逢重大的賽事，賽場上、旅館裏總有不少阿迪達斯的工作人員，他們戴著醒目的標誌，態度殷勤和藹，像推出試製產品的小廠商。其實誰都知道他們是運動鞋之王的使臣。賽場上，哪位運動員稍感鞋子不適，他們便立即“上門服務”。無論是修理還是調換都非常迅速，絕不會給賽場數千萬觀眾帶來麻煩和不愉快。而這一切又自然地通過賽場的數千萬觀眾，新聞電視媒介的宣傳，點滴不漏地留在人們的記憶裏。
在西班牙世界杯足球賽上，前蘇聯前鋒布洛辛抱怨腳上的“阿迪達斯”鞋穿著不舒服，在場的阿迪達斯代表當即描下前鋒的腳樣，連夜飛回公司總部，分秒不停地為布洛辛趕製了一雙合腳的新鞋，然後又直飛西班牙賽場。人們稱這雙鞋“價值千金”，毫不誇張，然而它卻做成了一個震撼世界的永久性廣告。
通過顧客購買記錄，能為顧客提供更全麵的服務，同時，還可以加大顧客的購買力度，提高推銷數量。在這一方麵華登書店做得非常好，他們充分利用顧客購買紀錄來進行多種合作性推銷，取得了顯著效果。最簡單的方法是按照顧客興趣，寄發最新的相關書籍的書目。華登書店把書目按類別寄給曾經購買相關書籍的顧客，這類寄給個別讀者的書訊，實際上也相當於折價券。
這項推銷活動是否指在鼓勵顧客大量購買以獲得折扣呢？隻對了一半。除了鼓勵購買之外，這也是一項目標明確、精心設計的合作性推銷活動，引導顧客利用本身提供給書店的資訊，滿足其個人需要，找到自己感興趣的書。活動成功的關鍵在於邀請個別顧客積極參與，告訴書店自己感興趣和最近開始感興趣的圖書類別。
華登書店還向會員收取小額的年費，並提供更多的服務，大部分顧客也都認為花這點錢成為會員是十分有利的。顧客為什麼願意加入呢？基本上，繳費加入“愛書人俱樂部”，就表示同意書店幫助買更多的書給自己，但顧客並不會將之視為敵對性的推銷，而是合作性的推銷。
在徹底的合作性推銷當中，書店將為顧客找尋特定主題或類別的書籍，甚至找人來為顧客編寫指定書名的書，或者按顧客指定的大綱寫書，目前在出版界，這類服務似乎僅是大學教授為了指定教科書或研究教材才能享用的特權，但以長遠的眼光看，這正是合作性推銷的未來。
無論如何，這裏要說明的是，任何推銷員，如果要以明確的方式與個別顧客合作，最重要的就是取得顧客的回饋，以及有關顧客個人需求的一切資料。
擁有越多顧客的個別資料，也就越容易創造和顧客合作的機會，進而為顧客提供滿意的服務。
霍金斯的“默認成交”推銷心法
霍金斯是英國陸軍退役士官長。當戰爭再起時，國家需要他再穿軍裝，但是軍方無法說服他。地方官員曉以大義，霍金斯的妻子兒女也努力規勸，他依然不為所動。接著，其他各方人士出麵訴諸愛國情操、個人榮耀和國民義務等等，仍然無功而返。霍金斯說，這一場仗他們得自己打。最後，霍金斯的老連長出麵了，他說：“我可以說服他，讓我試試。”“沒有用的。”軍方說：“我們全試過了。”
“讓我跟他談談。”他來到霍金斯的退休別墅，兩人談著過去的點點滴滴。至於什麼愛國情操、犧牲小我完成大我等等，這位老長官一字不提。“記不記得我軍深陷維米山？那真是一場艱苦的戰役啊！”他問霍金斯。
“曆曆在目，記得太清楚了。”
“還有那些泥巴和老鼠，記得嗎？”