公益促銷實際上是一種企業形象宣傳,也是一種信譽促銷。信譽是企業形象的核心和靈魂,良好的信譽和形象會對顧客產生極大的吸引力,從而有助於促銷。
11.6.1 公益促銷概述
1.公益促銷的含義
公益促銷,也稱社會關心促銷或利他主義的促銷,是以關心人的生存發展、社會進步為出發點,借助公益活動與消費者溝通,將品牌的營銷活動憑借公益事業的知名度和權威性進行一係列的傳播和擴散,在產生公益效益的同時,使消費者對企業的產品或服務產生偏好,在做購買決策時優先選擇該企業產品的一種促銷行為。
公益促銷,並不是一個新概念,早在1981年,美國運通公司便開始使用,該公司是在全國性的營銷活動中利用與公益事業相結合的市場營銷將信用卡的使用與公司捐贈相對應的第一家公司。1983年,該公司更是捐贈了170萬美元用以修複自由女神像。
社會責任可以說是公益促銷的前提條件,而公益促銷的基礎是公益活動。在現代社會,企業的競爭已由商品質量競爭、技術競爭、價格競爭、服務競爭擴展到信譽競爭、形象競爭。企業的信譽和形象成為企業最重要的無形資產,是企業在激烈競爭中獲得穩定利潤的法寶。而公益活動以高曝光、低成本的優勢使品牌在特定目標群體中獲得知名度和美譽度。大多數企業已認識到片麵追求利潤最大化,實質上是以對社會資源和自然資源的掠奪為代價,以犧牲社會公共利益為代價,是極其不可行的。連鎖企業在追求自身發展的同時,必須以符合倫理道德的行動回報社會,在市場競爭中自覺承擔相應的社會責任,這樣才會獲得公眾更高的信任度,這將形成一筆可觀的無形資產,使企業產品和服務對消費者具有更大的吸引力。
日本本田汽車公司總裁青木勤乘車外出時,看到公路上如同螞蟻般的汽車排出了大量的廢氣,汙染了城市大氣環境,便想到汽車生產廠家若不重視解決環保問題,最終會引起社會公眾的不滿。於是青木勤推出了“一車一樹”的營銷方針,規定每出售一輛車,必須到街上種植一棵樹,後來拿出專項費用用於城市、公路植樹。此舉有益於公眾,同時,樹立了企業環保的形象,購車者紛紛優先選擇本田汽車。環境對人類的健康和文明進步愈來愈重要,因此企業經營者充分利用有利於環保的公益活動,樹立良好的企業形象,促進產品銷售,擴大市場,實為明智之舉。
在國外,公益活動常常被認為是企業把某些利益交給社區的一個重要舉動,是提高雇員生活質量和公民地位的一種方式。公益活動一般能達到以下效果:
(1)顯示企業的良好品質和公民責任感;
(2)從對文化、藝術、體育、教育的社會公益事業的資助中獲取無形的價值;
(3)為那些善於模仿企業行為的人樹立一個榜樣;
(4)提高社區公司的生活質量和樂趣。
過年了,關愛外來工,買手機報銷車票
2007年春節期間,東莞大地通訊(專業店)掀起一場“過年了,關愛外來工,買手機報銷車票”的促銷活動,一時間,大地通訊成為消費者和業界關注的焦點。此次活動從2007年1月27日開始啟動,至3月中旬結束。
2.公益促銷的類型
(1)讚助體育運動
這是公益促銷中常見的一種形式。企業通過讚助賽事來獲得比賽冠名權進而塑造、提升企業形象。如,健力寶為參加洛杉磯奧運會的中國體育健兒提供專用飲料,隨著中國體育健兒實現“零”的突破,健力寶飲料也被喻為“東方魔水”,在飲料市場上健力寶的知名度和美譽度大大提升。