企業危機的五種預警信號
一個成熟的企業也是一個能直麵危機的企業，它不僅懂得如何麵對企業危機，而且懂得如何對企業危機進行預警，從而對危機進行預防。即使無法防患於未然，也可以讓企業對危機的來臨做好準備。
預警信號一：銷售額與利潤
以下羅列了銷售額下降時的危險現象，如果企業出現下列現象中的多項，可以說企業已經很危險了。這些現象包括：
1.所處行業正在萎縮。
2.競爭對手日益強大。
3.客戶不增加或更迭頻繁。
4.主要部門的銷售額連年下降。
5.主打產品不受市場歡迎。
6.人均銷售額降低。
7.銷售人員素質差。
8.庫存產品日益增多。
9.客戶索賠增多。
預警信號二：財務指標
1.連續虧空5年以上。
2.設備投資過多。
3.自有資本不足。
預警信號三：人力資源費負擔過重
統計結果表明，規模越小的企業，其員工的平均年齡越高。中青年員工過多的企業由於退休者較少，人力資源費年年遞增，成為企業的巨大包袱。如果此時企業的銷售額和利潤也能隨之增長的話，企業也許不會陷入危機，而如果人力資源費的增長率高出銷售額和利潤的增長率，則危機在所難免。
企業所負擔的成本費用大致可分為可變成本和固定成本兩種。人力資源費是比重最大的可變成本，會隨著員工數目的增加而不斷增大。
預警信號四：危險客戶
危險客戶主要表現為以下幾個方麵：
1.經理經常不在，任何人不知其去向。
2.經理熱心表麵事物而疏於本職。
3.員工流動頻繁。
4.員工無工作熱情，委靡不振。
5.員工平均年齡偏大。
6.衛生狀況差，無人清掃。
7.原來由現金或支票支付貨款，現改為開收據。
8.要求延長貨款結算期限。
9.客戶紛紛離去。
10.危機事件不斷（次品、退貨等）。
11.客戶停止供貨。
12.行業內口碑不佳。
13.有將倒閉的傳聞。
此外，要想預知客戶的危險征兆，還必須重視那些並未體現在數字中的蛛絲馬跡。
預警信號五：更迭期的企業
一般來說，創業在30年以上的企業容易發生危機。這似乎在證明企業壽命最多為30年之說，但實際上這與經營者的更迭有很大關係。創業30年以上的企業最容易產生的危機就是後繼乏人。處於更迭期的企業，即使繼任者有能力，如果體製老化，同樣也具有危險性。許多老字號企業由於過度沉醉於過去的光榮曆史，不注重開發新產品，加之後繼乏人，終使代代相傳的家業毀於一旦。
點睛：經理人發現企業中出現以上的信號時就應該果斷地采取措施。
和平時期也要製訂危機計劃
危機反應和恢複計劃是指企業事先製訂的、指導企業在危機發生時采取有效的反應和恢複措施的計劃，計劃包括危機管理團隊的組成、危機中的行動方案、資源儲備、危機處理設備、通信、溝通、媒體管理、協調等內容。
製訂危機計劃的最佳方式
1.明確負責人。除非某人被明確專門負責此事，否則這項工作是不會有人來做的。在一些大型企業裏，可以由二號人物或其他高級經理來做負責人。但最高領導者至少在一年內要參加一次危機管理會議，以檢查並批準小組計劃。
2.做出預算。盡管製訂危機計劃並不會花費很多，但也會涉及一些時間和與預算的分配問題。如果能提前做好預算，事情就會變得更容易、更快、更簡單。
3.年度經營計劃中要包括危機管理計劃。危機計劃和危機管理應該是企業年度經營計劃中的重要元素。應該把它們放在優先位置，並指定專人負責實施和結果評價。
4.在企業中建立危機管理團隊。企業應該建立一個由決策者和員工組成的特定團隊，以幫助企業進行危機計劃工作和相關的溝通活動。
5.每年至少在企業中進行一次弱點分析。弱點分析將有助於識別哪一種危機更可能發生，也有助於指導製訂危機計劃的工作。
6.為在企業中最可能發生的幾種危機做最壞的打算，並製訂計劃來防範和管理。考慮一下最可能發生和最可能對企業聲譽造成嚴重損害的危機，並采取相應方法來減少潛在的損害。
7.每年更新危機管理計劃。危機計劃要保持與企業的內、外部環境相適應，否則當企業需要的時候它也許會不起作用。
8.為企業中能夠幫助進行危機管理的人員準備個人危機反應手冊，每年進行修訂負責管理危機的人員需要確切知道他們應該在危機發生時做什麼。為每個人具體編製的危機反應手冊應該定期加以補充和修改。
9.準備一些能在危機中迅速加以修改並使用的事實背景資料、備忘錄、信件和主要信息的草稿，在危機發生前就擬出需要的草稿。盡管結合到具體情況，這些材料毫無疑問都需要修改，但提前擬訂出來會極大地節約時間，避免混亂。
10.取得企業外部有水平的顧問的參與和建議，包括在法律和危機管理方麵有實際經驗的人，聘請一些法律顧問和危機管理專家，以獲得他們的幫助來為不可避免的危機製訂計劃。他們將有助於確保企業已經真正為那些最可能發生和造成最大危害的危機做好了有效管理的準備。
11.一年至少計劃並參與一次危機模擬訓練。企業中最有可能參與危機管理的人每年至少進行一次危機模擬訓練。總結經驗，改善準備工作。要知道，在訓練中出錯要比在實際中犯錯好得多。
12.每年至少參加一次媒體訓練。最可能在危機中代表企業參與媒體訪問的人每年參加相關訓練。這樣的訓練將有助於確保發言人知道如何以最有效的方式來回答一些慣常的和較難的問題，並在采訪中保持鎮靜。
點睛：完備的危機計劃能使企業在危機真正來臨之時降低損失。謹防競爭情報的泄露企業競爭情報工作主要包括兩個方麵：一方麵，搜集分析競爭環境和競爭對手信息；另一方麵，保護好自己企業經營信息，防止泄露。
防止泄密的應對措施
我國的《反不正當競爭法》、《勞動法》中包含了保護企業商業秘密的條款，企業當然可以利用法律途徑來保護商業秘密。但僅僅依靠法律武器還是不夠的，法律雖然有一定的威懾作用，但還無法完全預防泄露商業秘密事件的發生。在實際生活中，有許多情況是員工無意中泄露了商業秘密，並且在不少泄密事件中並沒有人觸犯法律。
因此，企業應該加強保護商業秘密的觀念，完善保密管理製度，開發保密技術。
1.加強員工保密觀念，製定員工保密守則
企業員工保密守則應包括以下內容：
（1）不要在公共場合如大樓電梯、餐廳中談論企業業務。
（2）留心自己談話的內容及聽眾。
（3）不要在電話中談論機密事宜及尚未公開的信息。
（4）不應和任何不相關的人，包括親戚和朋友，討論企業機密信息。
（5）抽屜和文件櫃應上鎖。涉及秘密的文件和磁盤看過後應粉碎。
（6）當來訪者在企業內部走動時，應時刻有人陪同，即使來訪者到休息室去也應如此。
（7）如果在你的工作崗位上碰到陌生人，應問他們是幹什麼的。
2.完善保密管理製度
保密管理製度應包括以下內容：
（1）確定什麼是應當保護的商業秘密。保密分級，定時解密。
（2）對應予保護的商業秘密實施保密措施，例如，對有關文件封麵加秘密標記，劃定禁止外人進入的區域，計算機文件加密等。
（3）應執行“隻有需要知道的才讓知道”（國外稱之為need-to-know）的製度，確定誰應該知道什麼。
（4）統一對外發布信息（包括新聞發布、商務談判、技術人員發表專業論文、布置展覽和贈送樣品等）的口徑和手續，包括確定審批權。
（5）除了對所有普通員工的勞動合同中可以增加有關保護商業秘密條款以外，對商業秘密的知情人可以采用專門合同聘用的方式。在這種合同裏，除了可以規定要支付一些保密費外，還要根據所涉及商業秘密的市場價格，定出適當的泄密處罰條款或規定在調離本企業前一定時間內離開保密崗位。
（6）加強來訪者的管理。
（7）對員工定期進行保護本企業商業秘密的意識、知識和技能培訓，並通過企業口號、張貼標誌或會議前後簡短提醒等措施鞏固這種意識。
（8）適當進行一些不預先通知的檢查，例如，請人打電話以記者的名義了解涉及商業秘密的內容，測試有關人員應答時有無保密意識和應對技巧等。
3.開發保密技術
保密的技術措施有：
（1）對商業秘密載體加以物理屏蔽，除了保管箱和庫房以外，對於必須經常移動的載體也要加以遮掩，以避免有必要接觸但不必了解其內容的人員得知。
（2）對於易被競爭者用反求工程解剖的新產品，在設計上也要加以防衛，以使產品所涉及的商業秘密不被輕易地解讀出來。
（3）防止文件被非法複製的物理措施。
點睛：要把握好信息透明化和信息保密之間的度。
稅收汙點是洗刷不掉的原罪
稅收是衡量企業價值的重要標準，管理者需要對稅務常識有深刻認識。曾經有不少知名企業都曾有過“稅事纏身”的麻煩，企業往往因此陷入尷尬境地。如何正確處理公司稅務的相關法律問題，成為管理者必須認真對待的問題。
納稅主體包括兩類：納稅人和扣繳義務人。
納稅人是指法律、行政法規規定負有納稅義務的單位和個人。在我國，納稅人包括：全民所有製企業；城鄉各類集體所有製企業；中外合資、合作經營企業及外資企業；國家行政機關和事業單位；私營企業；個體工商戶、農村專業戶、承包戶；依稅法規定應納個人所得稅和個人收入調節稅的個人。
而扣繳義務人是指法律、行政法規規定負有代扣代繳、代收代繳稅款義務的單位和個人。扣繳義務人既可以是各種類型的企業，也可以是機關、社會團體、民辦非企業單位、部隊、學校和其他單位，或者是個體工商戶、個人合夥經營者和其他自然人。
目前，我國的稅務機關包括兩個係統：國家稅務局係統，通常稱為國稅；地方稅務局係統，簡稱為地稅。我國現行稅種共有24個，按照財政分稅製的要求，將24個稅種按照實際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配後分別歸中央與地方所有。
熟悉國稅與地稅征收的不同稅種，有助於管理者更好地與相關稅務機關合作，為企業的健康發展打好稅收基礎。如果納稅主體有違反國家稅收法規的行為，還要麵對稅收罰金與稅收罰款。稅收罰金與稅收罰款都是對納稅人和扣繳義務人因違犯稅收法律、法規，依法強製處以其一定數量金錢的處罰和製裁。兩者在概念上有著本質區別。
稅收罰金，是人民法院判決已構成稅務犯罪行為的納稅人、扣繳義務人一種財產處罰的刑事處分。這種罰金是附加刑，屬於刑罰。稅收罰款，則是稅務機關依照一定的權限，對違犯稅收法律、法規但不夠刑事處分或免於刑事處分的納稅人、扣繳義務人，實行的一種財產處罰的行政處罰。
為了更好對企業稅收進行管理，減少不必要的成本，管理者在企業稅收管理時，要注意以下幾點問題：
1.納稅人必須依照法律、行政法規規定或者稅務機關依照法律、行政法規的規定確定的申報期限、申報內容如實辦理納稅申報，報送納稅申報表、財務會計報表及稅務機關根據實際需要要求納稅人報送的其他納稅資料。
2.扣繳義務人必須依照法律、行政法規規定或者稅務機關依照法律、行政法規的規定確定的申報期限、申報內容如實報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表及稅務機關根據實際需要要求扣繳義務人報送的其他有關資料。
3.納稅人、扣繳義務人按照法律、行政法規規定或者稅務機關依照法律、行政法規的規定確定的期限，繳納或者解繳稅款。
4.納稅人可以依照法律、行政法規的規定書麵申請減稅、免稅。
5.減稅、免稅的申請須經法律、行政法規規定的減稅、免稅審查批準機關審批。
6.稅務機關征收稅款時，必須給納稅人開具完稅憑證；扣繳義務人代扣、代收稅款時，納稅人要求扣繳義務人開具代扣、代收稅款憑證的，扣繳義務人應當開具。
要想避免法律風險，企業唯一的途徑是就是根據法律的要求進行誠信納稅。在發達國家中有這樣一句名言：“在我們這裏，除享受陽光和空氣外都要納稅。”這句話既反映了這些國家納稅範圍之廣，又反映了這些國家納稅人的積極納稅意識。
誠信是美德，納稅是責任。誠信納稅本身就能產生效益。對納稅信譽好的企業，稅務部門充分滿足其服務需求，信任其申報資料，企業可以享受最少的稅收檢查和稽核頻次。這無形中使企業減輕了負擔，增強納稅信譽等級評定的內在“效益”，增強了企業效益。