管理者想在下屬心中樹立起崇高的威望，首先要做的就是讓下屬對你“心服”，要做到這一點，當然不能靠權力，也不能靠命令，而是要靠道理。
“原文”
莊子謂惠子曰：“孔子行年六十而六十化。始時所是，卒而非之。未知今之所謂是之非五十九非也。”
惠子曰：“孔子勤誌服知也。”
莊子曰：“孔子謝之矣，而其未之嚐言。孔子雲：‘夫受才乎大本，複靈以生。’鳴而當律，言而當法。利義陳乎前，而好惡是非直服人之口而已矣。使人乃以心服，而不敢雋立，定天下之定。已乎已乎！吾且不得及彼乎！”
（《莊子·寓言》）
“釋文”
有一次，惠子同莊子討論智力的運用。
莊子十分感歎地說：“孔子在六十歲的時候發現，自己在六十年間的思想轉變已達六十次之多。很多當初肯定的東西，後來又都否定了。五十九年來反複批判的所謂邪說，很可能正是現在堅持的所謂真理。”
惠子有所指地問莊子：“孔子苦心運用智力嗎？”
莊子說：“苦心運用智力，那是青年孔子，後來他老人家轉變了。聽聽他後來是怎樣說的：‘天賦才能，非關勤奮。找回心靈，二度人生。’這哪還有苦心運用智力的影子！你恐怕說的是你自己吧。你做相爺，運用智力，演說能說得比唱歌更好聽，訓話立法也更周密。開口權力，閉口義務，愛憎何等分明，是非何等清晰，不過使人口服而已。你得使人心服，思想不再抵觸，方能恢複社會的安定。算了吧，我不知道你比起孔子來如何，反正我自我感覺相差得太遠了！”
在這個故事裏，莊子提出了一個很重要的觀點，治理國家僅僅讓人口服不行，還得讓人心服，也就是說，要心服口服，心裏嘴上都信服，才是衷心信服。
“攻心為上”就是說做工作一定要做人心的工作，要使其工作對象產生心理上的認同和認可。例如一般領導都是有一定權利的，但有權利並不一定有權威。而在談到樹立威信的方法時，有“以德樹威”、“以才樹威”、“以識樹威”、“以信樹威”、“以情樹威”等。如此這麼多樹立威信的方法，如果我們加以分析，實際上都是使人在心理上產生認同感，是使人“心服”的一個過程——即“攻心”的過程。
兵法上說：“伐國之道，攻心為上。”“攻心”曆來被著名的戰略家所推崇，位於戰略首位。能掌握“攻心”戰略，不僅事半功倍，甚至能不費吹灰之力就取得“全勝”。
“攻心”之術最善者，莫過於使“人心服”、“敵心死”。所謂“人心服”，是使人口服心服，樂為己用。所謂“敵心死”，是使敵心完全瓦解，不敢再進行反抗。
小說《三國演義》裏諸葛亮“七擒孟獲”的故事，就把他恩威並施、降服人心的策略描寫得淋漓盡致，出神入化。
劉備去世以後，蜀國丞相諸葛亮準備北伐中原。當時蜀國南部，就是雲南貴州交界處，少數民族的大酋長孟獲發動叛亂，諸葛亮決定親自領兵平息叛亂，先解除這後顧之憂。有人建議，派一員大將南下足以消滅孟獲，丞相就不必深入那“不毛之地”了。但是諸葛亮考慮得更長遠，他要對孟獲恩威並施，以收服人心。
孟獲有萬夫不當之勇，豪俠仗義，在少數民族中很有威望。諸葛亮命令部下，遇到孟獲，千萬不要傷害他，要抓活的。
第一次戰鬥，蜀軍在諸葛亮的指揮下逮住了孟獲。當士兵押孟獲進營時，諸葛亮親自給他鬆綁，還叫人擺酒席款待他。
第二天，諸葛亮陪他參觀蜀軍營地後，問孟獲：“我們的軍營怎麼樣？”孟獲不僅不讚揚，反而說：“不過如此。以前我不知道你的虛實，所以戰敗了。現在我看到了你們的部署，如果放我回去，再戰定能戰勝你們。”
諸葛亮笑著，把孟獲放走了。幾天後，孟獲果然帶兵來挑戰，結果又戰敗被俘。孟獲還是不服輸，諸葛亮又放了他。
孟獲又連續和諸葛亮一戰再戰，一連打了七次，被擒七次。最後一次，孟獲又被押解到蜀軍營帳。士兵傳下諸葛亮的軍令說：丞相不願意再見孟獲，下令放孟獲回去，讓他整頓好人馬，再來決一勝負。