正文 第48章 根據當地的民俗及消費習慣,製定企業的營銷策略(1 / 1)

企業要打開一個區域市場,關鍵在於其產品和服務是否符合當地消費者的文化傳統、消費心理、購買習慣。做到“入鄉隨俗”,才能富有成效地開拓市場空間,成為競爭的強者。

“原文”

莊周反入,三月不庭;藺且從而問之:“夫子何為頃間甚不庭乎?”

莊周曰:吾守形而忘身。觀於濁水而迷於清淵。且吾聞諸夫子曰:

‘入其俗,從其俗。’今吾遊於雕陵而忘吾身。異鵲感吾顙,遊於栗林而忘真。栗林虞人以吾為戳。吾所以不庭也。

(《莊子·山木》)

“釋文”

有一次,莊周回到家裏,三天閉門不出,一副愁眉不展的神色。

弟子藺且見到老師如此神情,便問道:“先生最近心情好像不好?”莊周歎了一口氣,回答說:“我靜能守形,動卻忘身,我能看破世人追名逐利之危險,自己卻不知躲避。我曾從先師那裏聽到過‘入鄉問俗’的俗語。前幾天我在雕陵中遊玩,卻忘記了自身,奇怪的鳥兒碰到我的額頭,我在栗林中遊玩而忘記了真性。栗林的看守人認為我要偷東西,因而責罵我,所以我不愉快呀。”

莊子在此反省自己,因為沒有做到“入鄉隨俗”,而鬧得不愉快。“入鄉隨俗”的意思是說,進入一個陌生的地區,要首先去打聽相關的民俗和禁忌並予以尊重,以免遇到麻煩。這對企業管理有很大的啟迪意義。企業在開拓市場,製訂營銷策略時就必須做到“入鄉隨俗”。

每一個國家及民族都具有獨特的自然環境、經濟條件、政治文化以及民俗風情、生活習慣等。我們如果想到某個地方去經商或開辟市場,就首先要徹底了解目標市場的風俗、習慣和文化,鑒別目標市場消費者的價值觀念及行為準則,真正把握人們的需要和偏好,從而製訂自己的經營策略。

一個企業要進入一個區域市場,是為了讓當地的消費者購買和消費企業的產品和服務。而當地的消費者能否接受其產品和服務,關鍵在於這些產品和服務是否符合當地消費者的文化傳統、消費心理、購買習慣。隻有做到“入鄉隨俗”,才能富有成效地開拓市場空間,成為競爭的強者。

號稱“世界一流產品,美化你的生活”的寶潔公司,每進入一個國家或地區時,他們都在當地建立一個組織機構,用來了解當地的市場行情,了解當地的民風民俗、語言習慣、文化現象,了解當地消費者在市場競爭中的消費需求、消費心態,購買習慣等,做到有的放矢,從而極大地賺取“差別利潤”。

寶潔公司通過“入鄉隨俗”的研究發現,日本的消費者很精明,他們在購買產品時會仔細地檢查產品的每一方麵,而中國的消費者則比較樸實,他們隻是習慣於選擇品牌,品牌崇拜現象比較突出。

寶潔公司通過“入鄉隨俗”的研究還發現,即使同為26~34歲年齡段的消費者,不同地域的人對皮膚的認知標準是不同的。雖然他們都渴望能夠找一種產品來令他們的皮膚光潔亮澤,但是,光潔亮澤的標準是什麼呢?

不同地域的人,標準不一樣——日本人認為光潔亮澤的皮膚應當是像“煮熟的雞蛋一樣半透明的”。中國台灣人認為應當是“紅潤光亮”。中國香港人則認為是“水晶般光潔”。

因此,地域不同,“俗”的內容也不同,應當有針對性地推出相應的產品。寶潔公司做到了這一點,因而取得了驕人的業績。

“入鄉隨俗”是寶潔公司進入世界市場的一個製勝法寶。護舒寶的最大特點是給女性“一種更清潔更幹爽的嗬護感覺”,因此,對於這種女性特用產品在營銷中就必須入鄉隨俗。寶潔公司在市場調研中發現,在日本,關於婦女月經期間的話題是非常隱秘的,所以在營銷中必須謹慎地述說護舒寶的故事,因此在廣告中采用了悄聲耳語的方式宣傳。而在中國,這種方法並不奏效,讓人看不懂,因此寶潔公司選擇了在廣告中平鋪直敘地陳述“幹爽網麵,防止滲漏”的方法。而澳大利亞婦女對這個問題態度很開放,所以直接談衛生巾滲漏的效果即可。在菲律賓,文化傳統對家庭的影響很大,於是護舒寶的故事便選用一位母親向女兒講述的方式進行。

此外,寶潔公司認為,在各國銷售護舒寶產品,找到一個與產品性能貼近並朗朗上口的譯名非常重要。護舒寶的英文為“Whisper”,意為“耳語、秘密、低聲的”,但其中文譯名“護舒寶”則既恰如其分又形象生動地表達了原文的意境,為產品營銷鋪平了大道。

世界是形形色色的,世界市場也是形形色色的,即便是在一個國家,一個地區的範圍內,市場也呈現出斑斕的色彩。

在這個五彩繽紛的市場表象背後,鄉風民俗、曆史傳統等環境文化因素對企業商品起著喜惡的評判作用,甚至成為企業經營成敗與否的一個決定條件。隻有善於識別、運用和改善環境文化的企業,才能使商品經營立於不敗之地。