1944年，博恩·崔西出生於加拿大。崔西是美國最知名的銷售訓練講師及顧問之一，美國首屈一指的個人成長權威大師，在成功學、潛能開發、銷售策略及個人能力發揮等各方麵擁有獨樹一幟的心得。崔西從事專業銷售工作及研究達30年之久，曾在世界各地舉辦無數場以個人生活規劃、銷售、領導、統禦等主題的研究會，將其卓越的銷售技巧傳授給100多萬的專業銷售員。
崔西有一個重要的推銷原則，那就是置換推銷。所謂置換推銷，就是要站在客戶的立場上做推銷。
在崔西早期的推銷工作中，有位先生曾經堅持要買兩份同樣的投資標的，一份放在他的名下，另一份給他太太。崔西遵從他的要求，但在當天晚上輸入客戶資料時，卻發現兩份分開的投資計劃合計的費用比以同樣金額投資成一份計劃的費用高出許多。
第二天一早，崔西立刻跟客戶說明，如果這兩份投資能合成一份的話，至少可以省下20％的費用。客戶非常感激崔西，並且接受了這項建議。
而客戶並不知道崔西的傭金因此而大減。多年以來，這位客戶對崔西的好感依然沒變，而崔西的傭金損失，早就通過他所介紹的客戶得到了更多補償。
銷售金言
如果你能讓客戶或潛在客戶感覺到你真心喜歡他們並為他們的利益著想，那麼你的推銷生涯將會無往不利。置換推銷的好處是不言而喻的，它能更深層次地讓客戶信任你，而你也能得到更多的潛在信息。