了解潛在客戶的興趣愛好，不僅有利於有針對性地向潛在客戶推銷商品，以便投其所好，而且有利於尋找更多的共同話題接近潛在客戶，融洽談話氣氛，並且可以避免冒犯潛在客戶。
有一位銷售員了解到，他所接近的潛在客戶是一位廠長，此人喜好書法，於是，該銷售員決定從他的這個愛好入手開始推銷。當這位銷售員第一次走進廠長辦公室時，首先發現牆上掛著幾幅裝裱精美的書法作品，而廠長正在小心翼翼地拂去一幅書畫上的灰塵。見此情景，他走上前去對廠長說：“廠長，看來您對書法一定很有研究。唔，這幅篆書寫得好！稱得上‘送腳如遊魚得水，舞筆如景山興雲’，妙！看這裏懸針、垂露之法的用筆，就具有多樣化的變化美。好！好極了！”
廠長一聽此人談吐不俗，還懂漢代曹全的懸針垂露之法，一定是書法同好，連忙熱情地招呼說：“請坐，請坐下細談。”
這樣，廠長無意中已把這位“書法同好”視為“知音”了，當後來銷售員引入談業務之事時，自然就“好說”多了。
每個人都願意和與自己興趣相同的人交朋友。銷售員應該多花心思去了解客戶的愛好和興趣，在這上麵找到共同點與突破口，和客戶建立起相互珍惜的朋友關係，那個時候生意就好做了。
一位銷售員到一家公司去推銷複印機，費了好大的勁兒才見到經理，經理愛答不理地說道：“我們暫時不需要複印機，謝謝你。”說完就埋著頭擺弄著手裏的魚竿。
這位銷售員沒有做聲，他看了一眼魚竿上前說道：“王經理，這是富士竿吧？”
“是啊，我新買的，怎麼，你也懂釣魚？”
“釣過。”
“釣魚可有學問，不是誰都能掌握的，你說說看，釣魚有哪些技巧？”
倆人越談越近，經理好像遇到了知音，這位銷售員也在雙方的交談中促成了生意。
有了共同的興趣和愛好，你和客戶就很容易談得來了，而且可以很快地成為朋友。即使你們的興趣並不完全一樣，你也可以談他感興趣的事。實在沒有什麼共同的興趣，那也有辦法，就看你想不想下功夫，現學現賣也可以。
銷售金言
人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點。我們如果根據不同人的興趣愛好，從不同的話題入手，常常可以比較容易地開啟對方的心扉，步入對方的心靈深處，有效地激發對方的感情共鳴。