談判桌上,經常會遇到一些人端著架子準備進行持久的拉鋸戰,而且他們置生意的截止期於不顧。對此,談判專家們主張以出其不意的方法,提出時間限製。這一策略要點包括,在生意場上來個突然襲擊,改變態度,使對手在毫無準備的情況下不知所措。
對方原認為時間挺寬裕,但突然得到終止談判的信息,而此次生意對自己來說又至關重要,他不可能不感到手忙腳亂。由於他們很可能在資料、條件、精力、思想、時間上準備並不充分,在經濟利益和時間限製的雙重驅動下,隻得屈服,並在協議上簽字。
亞科卡是一個汽車巨子,他在接管瀕臨倒閉的克萊斯勒公司之後,他感到自己的第一個任務就是壓低工人工資。首先,他降低了高級職員工資的10%,自己也從年薪36萬美元減為10萬美元。隨後他對工會領導人講:“17元1小時的活是有的,20元1小時的活一件也沒有。”
這種強製威嚇且毫無策略的話語當然不會奏效,工會當即拒絕了他的要求。雙方僵持了一年,始終沒有進展。
不久後,亞科卡心生一計。一天,他突然對工會代表們說:“你們這種間斷的罷工,使公司無法正常運轉。我已跟勞工輸出中心通過電話,如果明天上午8點你們還不上班的話,將會有一批人頂替你們的工作。”
工會代表嚇壞了,他們本想通過談判,從而在工薪問題上取得高一點的收入,因此他們也隻在這方麵做了資料和思想上的準備。沒料到,亞科卡竟會來這麼一招!被解聘可不是鬧著玩的,這意味著他們將失去工作,失去收入。
經過短暫的討論之後,工會基本上完全接受了亞科卡的要求。亞科卡經過一年曠日持久的拖延戰都未打贏工會,而出其不意這一招竟然奏效了,而且解決得幹淨利落。
采用這種方法要注意,一定不能太過,否則就會無法收場。
美國通用電氣公司在與工會代表的談判中采用了“提出時間限製”的技巧長達20年。這家大公司在剛開始的時候,使用這一方法屢屢奏效。
但到1969年,電氣工人的挫敗感終於爆發。他們料到公司最後肯定又是故伎重演,提出時間限製相要挾,在做了應變準備之後,他們放棄了妥協,促成了一場超越經濟利益的大罷工,使通用電氣公司元氣大傷,損失慘重。
一般來說,在采用這種方法時,必須注意以下事項。
第一,一定要做到出其不意。在提出最後期限時,當事人必須具備堅定的語氣,不容通融。運用此道,在談判中首先要語氣舒緩,不露聲色,在提出最後通牒時則要語氣堅定,不可使用模棱兩可的話語,使對方存有希望,以致不願簽約。因為對方一旦對未來存有希望,想象將來可能會給自己帶來更大的利益時,就會不肯簽約。因此,堅定有力、不容通融的語氣會替他們下定最後的決心。
第二,在提出時間限製時,一定要明確、具體。在關鍵時刻,不可說“後天上午”或“明天下午”之類模棱兩可的話,而應是“明天中午12點整”或“後天早上9點整”等更具體的時間。這樣的話會使對方有一種緊迫感,使之沒有心存僥幸的餘地。試比較一下這兩種最後通牒的效果:“如果你們滿足不了我們的要求,我們就隻好考慮其他辦法了。”“我們必須今天就作決定。20點以前貴方應對我們的條件給予慎重考慮,否則我們將考慮與其他公司成交。”顯然,後一種說法語氣堅定且時間緊迫,不給對方留下任何考慮的餘地。
第三,以具體行動來配合所提出的最後期限。用具體行動來實現最後期限,勢必會使對方的神經繃得更緊。具體做法是:收拾行李、與旅館結算、預訂車票等,恰當的肢體語言可以促成對方更快下定決心。
第四,讓談判的領導發出最後通牒具有更強大的威力。在一般人看來,人的級別越高,說出的話就越有分量。當然,出其不意地製勝對方時,必須掌握語言分寸,自己一定要擺出一個務實主義者的風度,這就要求:首先,抓住對方成交心理,使其產生心理壓力;其次,不要貪得無厭,應做到適當的讓步;再次,堅持用客觀條件說服對方,使其心悅誠服;最後,不要以高高在上的姿態,向對方施壓。
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攻其不備,采用突然襲擊法,講究一個“奇”字,常常能夠取得意想不到的成功。但它並非一個無往不勝的利器,一旦被對方預料到最壞後果,並做出準備,突然襲擊便發揮不出威力了。