1.適當給客戶一點“威脅”
幾乎所有人都有過這樣的經曆，當受到批評時，難免會產生一定的抗拒心理，如果能夠合理地利用人們的這種心理，就會很容易改變某些人的頑固心理。
如果在一個房間的牆壁上貼上“不準進入”的紙條，也許會有更多的人想進到房間裏看看究竟。同樣，在推銷活動中，如果銷售人員適時地告訴客戶“我不賣”，那麼客戶購買的欲望也許會更大。
碰到態度惡劣的客戶時，銷售人員有時可以試著態度強硬一些，因為客戶有挑選的理由，而作為銷售人員，也應該有選擇的權利。銷售人員應該學會說“不”，推銷產品是我們的工作，這份工作也是需要一定的尊重和理解的。
有些客戶對於產品的挑剔簡直讓人無法想象，他們在要求高質量的基礎上，還希望能有很低的價格。銷售人員此時要做的就是，告訴客戶你的產品價高是因為有質量保證。如果對方還猶豫不決，那麼就直接告訴他，如果不能接受你現在的價格，那麼你就不賣了，希望下次能有機會合作。
銷售員小肖自從做銷售這一行以來，銷售業績一直很好，甚至在很多時候，別人賣不出的產品，她都能很順利地推銷出去。在被問到為什麼能這麼容易地完成銷售時，她說了這樣一段話：“事情其實說起來也沒有那麼難，在推銷過程中，合作的雙方地位應該是平等的，很多銷售人員都把自己的地位降得很低，麵對客戶就是服從，服從，再服從，他們從來都沒有想過，單純地讓客戶買你的產品，大多數客戶就會產生‘逆反心理’，這樣的推銷方式肯定不行。你隻有站在平等的基礎上，介紹給客戶一個合理的價格時，適時地傳達出‘超過這個價格範圍我就不賣’的意思，那麼客戶的逆反心理就會被矯正過來，對於產品，他們可能就會欣然接受。”
從這位銷售人員的話裏我們不難看出，適當地向客戶傳達“我不賣”的信息是很重要的，當大多數的銷售人員普遍說“是”的時候，由於你給客戶留下的這種特異的印象，你被選擇的可能性也許會更大。
比如在談判過程中，銷售人員一定要學會適當使用“威脅”。隻要運用得當，無疑會對你的銷售工作起到良好的促進作用。
孫浩是一家建築公司的業務員。他最近接手了一項非常大的工程項目的談判工作，公司的談判價格是8.6萬元，而業主給出的價格是7.5萬元。經過一段時間的談判，業主提高到了8萬元，但公司的價格底線卻是8.4萬元。這該怎麼辦呢？
這時候，孫浩站起來對談判做了總結性發言說：“好吧，我想談判不應該就這麼完了，我們在價格上都花了這麼長時間了，並且我們的價格已經非常接近，雙方都能接受，如果因為0.4萬元的分歧使談判破裂那是我們雙方的恥辱。”
對方顯然心動了，最終，他們說：“那我們折中怎麼樣？”
孫浩顯得有些遲疑，說道：“折中，什麼意思？我要8.4萬元，你給8萬元，你說你會漲到8.2萬元，我聽見的是這個意思嗎？”
“是的，”對方說，“如果你能降到8.2萬元，我們就成交。”
孫浩又說：“8.2萬元聽起來比8萬元更合適一些，跟你說，我得同上級領導商量一下，看看他們的意見如何。我會告訴他們你給到了8.2萬元，看看我們能不能成交。我明天給你回話。”
第二天孫浩對他們說：“哦，我的老板態度強硬！我本來相信自己能讓他們接受8.2萬元的，但我昨天晚上花了兩個小時——又過了一遍數據，他們堅持說如果比8.4萬元少一分錢，我們就會虧本。但慶幸的是我們隻有0.2萬元的分歧。”
最終，這單生意以8.4萬元的價格成交了。
銷售人員如果在銷售的過程當中適當運用“威脅”的策略，促使對方做出促成生意成交的方案，那樣反而對談判更為有利。但銷售人員一定要切記：談判的本質就是總要讓對方感覺是他們贏了。
2.視顧客的拒絕為成交機會
作為一名專業的銷售人員，一定要有這樣的一個心態：異議是銷售的真正開端。如果客戶連異議都沒有就購買產品，那銷售人員的價值還怎麼體現呢？實際上，任何產品都有不足之處，都不可能完美，客戶肯定會對它有一定的異議，這一點銷售人員也是必須要有所認知的。
你曾遇到過客戶直接跟你說“不”嗎？你遲早都會遇到的，先思考一下這個問題，以便當你被拒絕時，不會太震驚。通常你會聽到一些柔性的拒絕，比如“您的產品都非常好，但我還是不能要”。在這些場合中，學習超級銷售人員所使用的成交法吧，為了增加你的訂單，仔細地學習它。你可以說：某某先生，在這個世界上有很多銷售人員在推銷很多產品，他們都有很具說服力的理由來勸你為他們的產品和服務投資，對吧？當然，某某先生，您可以向任何一位或全部的推銷員說“不”，但是，在我的行業（說出你的產品和服務），我是一個專業人員，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人可以對我的產品說“不”。當他對我的產品說“不”，事實上，他在對他自己未來的幸福、快樂和財富說“不”……