從20世紀90年代末開始，許多公司實行e管理，如微軟、思科公司，將一切製度e化，其目的也是為了讓員工極便捷地了解製度，更好地規範各種行為。無論在思科總部還是其下屬各分公司裏，員工們都在網上安排將盈利、將費用報告歸檔，而經理們則通過互聯網來評價下屬、收集競爭對手的信息、監控銷售狀況。據說，由於客戶支持方麵85％的疑問都可以在網站上解決，公司一年節約開支6億美元。
時至今日，以信息化和互聯網技術為特征的新經濟，更加要求製度必須在公平和效益原則上下工夫，二者實則互相影響，可以統一在製度不斷優化的過程當中，最後融合為一體。
在諾基亞，不分職位高低，最重要的一點，就是要公開和誠實地溝通，互相信任，互相支持。你不必對老板言聽計從，可以創造自己的世界，諾基亞與員工的眼光和目標是共同的，每年都有一次信息分享，每個員工都知道諾基亞的方向，然後確定自己的位置。為了創新，諾基亞容忍失敗，隻要你不斷學習，就堅信你能夠“重寫新規則。”
可以說，諾基亞將效益置於公平的每一個環節中，也就撒下了可以預期到的希望種子。諾基亞正是這樣做了，成功果然就降臨了。
魔鬼躲在細節中
一位經營之神說：理想是用於規劃人生的思考，但它終究使更多的人不知所措。這實際上講的是理想落實到每一個細節中的艱難和無奈，常常讓人們無法行進。確實，如果想讓製度對創業經營切實有效，必須在一個個的細節上下工夫，讓每一項製度都能解決一個問題，讓每一個問題都能在製度上得到解決辦法。這需要不斷完善，更需要不斷務實，一切成果都來源於對細節的關注。
世界船王包玉剛的經營管理，是一套以追求高效率為目標，以每天為根本的嚴密有效的日常管理製度。他這樣概括自己的日常製度，“首先是以每天為基礎，對船隻經營的各方麵的緊密管理、監督，是船主生死攸關的關鍵。”“選擇最可靠的設備，周密的訓練，穩健的保養製度，尤其是嚴密督促日常船務管理工作，是船東成敗的極重要因素，充足的資金準備，良好的會議製度，有條理的內部管理和基本經驗並有實惠的生意頭腦也同樣重要，我個人對於船隻安全和船員訓練都極為重視。”一切都是對細節的關注，其主要精髓在一個“嚴”字。比如一艘新砂石船在處女航時，由於船長酗酒，一頭紮進台風裏，船擱淺了，修理費達七位數之巨，船長及有關行政官員同時被解雇。
製度將每一個問題要落到實處，否則，就會造成“大而空”的可笑局麵。製度是將原則細化到每一點，並非為了原則而原則，而是為解決問題服務。隻有詳盡細密的製度，才能保證管理處於有序狀態，並一直具有持續性。對於製度，越是最基本的東西越要有規有矩，這是對企業成本的最起碼要求，即製度的精細甚至瑣碎，才會讓製度成為企業和員工間最低成本的唯一契約。
在諾基亞，一位高級管理人員如此描述自己加盟進來的“艱難曆程”“經過8小時的心理測試，通過3小時麵試，見過不同部門的12位管理人員，才進了諾基亞。”據說，這種嚴格的員工招聘製度，即使是招聘最普通的員工，或許不需要見那麼多人，測試那麼長時間，但也必須要通過這三關。對於這種費時費力的嚴格招聘，諾基亞的解釋是：“因為我們覺得招聘一個人進公司，我們希望能培養他，不但在技術上培養，在價值觀方麵也要培養。甚至價值觀與思想的培訓更為重要，因為技術很容易學到，軟件的東西就比較難一些，我們希望在招聘之初就與他在價值觀上有認同感，以便在公司今後的發展中用價值觀的認同和企業文化留住這些人才。”仍是出於細節的關注，諾基亞讓員工獲得了成長機會，諾基亞也同樣得到壯大。
經營製度化，就是對一切行為搭建一條通往成功的大道，每一步的偏差直接影響實現目標時的代價，所以，對細節的關注也是社會化的必然要求，甚至是降低成本的捷徑。這就像一把尺子，隻有精確到一定刻度，才能應付各種各樣的情況，才能形成良好的量化機製。對細節的關注，是製度科學化的要求，是管理克服主觀性和感情色彩的要求，是經營走向理性軌道的要求，需要投入最大的精力和最艱辛的努力。
麥當勞之所以能夠成為“快餐王”，一個重要原因就是有一套嚴格至極的製度管理方案。例如，它要求全球60多萬員工對顧客的服務，必須做到快、精、好，否則就要重罰，乃至於被炒魷魚。對員工的衛生要求具體嚴格，有嚴密的上崗程序。對產品的質量標準要求非常精細，例如牛肉餅要經過40多項的檢查，土豆條炸出後7分鍾、牛肉餅出爐後10分鍾、蘋果餅出爐後1個小時內未能及時售出，就不能再供應出去。在管理上，形成了獨特的“走動管理，”即要求公司管理人員常到下麵走走、看看、聽聽、問問，以便在走動中發現問題和解決問題，麥當勞推行“走動管理”的方法煞費苦心，強令所有經理的椅背都要被鋸掉，以至於許多經理開始很不理解，不久就悟出了其中的良苦用心。