正文 第26章 情操:給自己魅力(3)(1 / 2)

休斯公司曾是美國第六大武器承包製造商。20世紀80年代初期,營業額高達62億美元,占美國國防預算的40%。但是,誰也沒想到休斯公司會在事業全盛時期栽了一個跟頭。這是1982年,休斯公司向美國空軍提出了一個2000萬美元的擴廠計劃,為此美國軍方對休斯公司進行了全麵考察,但考察結果令人震驚。經檢驗,“空對地小中導彈”竟有1/3不合格,在其他一些武器中,也發現從螺絲鬆動到裝配不合格等大大小小共58項缺點。美國國防部決定停止工程進度和付款給公司,並下令休斯公司停業進行整頓,整頓合格後即行轉產。

可見,任何企業如果不堅持“莫見利忘義”的經營原則,它一定會在現實中吃足苦頭,不僅受消費者指責,甚至受到整個社會的拋棄和抨擊,情節嚴重者,國家和政府的法律還要進行相應製裁。也就是說,一旦失足,就會造成千古恨的下場。對經營者來說,“商道酬誠,貨道酬真”是永恒的道理,投機取巧總是得逞於一時,失敗於長久。

企業一旦成立,它不僅是創業者經營的企業,更是社會出於社會化生產需要的企業。對創業者而言,隻有不見利忘義,才能在企業內外部建立良好的信譽體係,使企業能夠在社會得到生存和發展的持續機會。一些企業無論曾經在社會上擁有多麼高的聲譽,一旦失去信譽,很快就被公眾淘汰出局。比如2001年,福特、通用、日產均提出與凡士通輪胎公司斷絕合作關係。這些公司的解釋是,部分用戶對凡士通輪胎的安全性能表示擔心,這是決定改用其他生產廠商的輪胎的主要原因。

世界名牌領帶金利來的創始人曾憲梓,對片麵追求贏利而弄虛作假、坑害顧客的行為深惡痛絕,在他的教育下,金利來公司的全體員工都認識到:不講信譽、欺騙顧客,就是欺騙自己,公司本身將成為最終受害者。他們用最好的布料、最新的款式設計、最嚴格的質量要求、最佳的銷售服務來滿足顧客的消費要求,同時在價格方麵按質論價,決不以次充好,讓顧客上當受騙。很快,金利來就馳名香港,最後成為世界名牌領帶,並且一直長盛不衰。曾憲梓語重心長地說:“試想,消費者省吃儉用,省下錢來買了商品,使用不久就壞了,他們能答應嗎?”

可見,經營者莫見利忘義,就可以保證企業為社會做出長久貢獻,同時,也保證了企業的長久發展。反之,則是“殺雞取卵”的做法,創業者也許掙了一點“小錢”,卻失去了今後的“大錢”,還要冒社會和公眾共同懲罰的危險。這種近視的行為,將對經營者及其企業帶來毀滅性的打擊。例如,20世紀90年代初期,中國倒爺中的一些害群之馬,向轉型期中的俄羅斯人兜售假冒偽劣羽絨服,賺取黑心錢,自以為得計,卻使中國商品的信譽從此蒙羞,中俄貿易長期停滯不前。待到費了九牛二虎之力,重新確立中國商品的良好信譽,時光過去,國家損失卻難以挽回!這實在是應該記取的重要教訓。

世界船王包玉剛與日本航運界人士和造船商人有著良好關係,一位香港銀行家說:“他與許多日本人建立了真正的友誼。包玉剛和日本人做生意,雙方都開誠布公,不喜玩弄花招。”日本人是包玉剛的老主顧,包玉剛的船85%都是租給日本人的,同時他又是日本人的主顧,包玉剛的船90%以上是日本人造的。日本與包玉剛似乎不管航運市場情況如何,總是在做生意。淡季時日本船廠吃不飽,虧損大,包玉剛寧可自己吃些虧也訂船,日商大為感激。後來市場景氣,大家打得頭破血流要在日本造船,船廠忙不過來,不肯接單,但隻要是包玉剛訂的船沒有二話,立刻動工。日本造船廠對包玉剛的船隊作出最大貢獻,雖則此後幾年它們受到低價競爭,包玉剛寧願選擇日本造船廠。日本造船商人說包玉剛是“最尊敬的主顧”。

在經營中,許多人生意未成時,好話說盡,一但生意成交,所說的話忘得一幹二淨。他們創業時,總站在自己的利益上打算,自以為得計,不料越走路越窄。這也是為什麼大成功創業者很少,而失敗的創業者卻多如牛毛的緣故。許多經營者失敗時,總是埋怨消費者十分挑剔、苛刻,埋怨社會對自己不公,卻不對自己作一番深刻反省,所以,永遠也爬不起來。見利忘義,讓一些人總處在“練攤者”的地步,沒有出息。

改變壞習慣

良好習慣是成功經營者的基本素質,也是創業者經營企業獲取成功的保證。另一方麵,壞習慣不僅破壞創業者的社會形象,往往讓創業者功虧一簣,不能擁有真正意義上的成功。因此,改變壞習慣對創業者非常重要。

本田宗一郎1906年11月17日出生於日本靜岡縣一個貧窮農家裏。幼小的宗一郎便幫助父親拉風箱打鐵。他看到父親累得滿頭大汗,便問道:“爸爸,你不能慢慢地打嗎?看你累成這個樣子。”