正文 第42章 打造中國企業品牌方略(2)(3 / 3)

8.隻追求結果忽視全程營銷流程的有效掌控

一旦問題出來就已無可挽回,其實很多失誤都會有先兆,完全可以將問題扼殺在萌芽狀態。

9.企業危機公關意識亟待加強

從2001年下半年的冠生園“陳陷月餅”事件中可以看出,中國企業在麵對危機時及危機處理時的應變能力的不足。

10.認為廣告的承諾越多越好,尤其是房地產、保健品企業

太多的承諾,誘發消費者過高的期望值,期望值越高,往往失望越大。當你的承諾沒有兌現,或消費者認為你的承諾沒有達到他期望的要求時,消費者對品牌就會失去信任,也許從此再也不買你的產品了,所以企業必須“言必行,行必果”。

二、中國企業品牌創建流程

任何一個企業創建品牌一般都應遵從以下六個步驟:

1.品牌評估

在品牌創建之前,經營者需要了解品牌產品的核心價值是什麼?能為消費者提供什麼使用價值?產品在哪一行業或領域?其優勢與劣勢如何?即了解品牌標下的產品處於何種位置,這就是品牌評估的目的。隻有如此,企業才能為品牌的定位和品牌戰略的實施提供明確並正確的方向。

品牌評估要從企業的硬件、軟件資源、行業特色、商業環境、競爭者、消費者認知、傳播策略等多方麵進行。僅僅從傳播的層麵來評估是片麵和不客觀的。

2.品牌承諾

品牌承諾就是一個品牌給消費者所有的保證。品牌承諾包含產品承諾,又高於產品承諾。

在營銷學的產品要素裏,一個整體的產品概念包括三個方麵:①核心產品,是指產品為購買者提供的基本效用和利益,也就是使用價值,如,消費者買空調,主要是為了夏天製冷;②形式產品,指產品的外在表現,如,外形、質量、重量、體積、視覺、手感、包裝等;③延伸產品,是指產品的附加價值,如,服務、承諾、身份、榮譽等。一個產品在這三個方麵的標準就是產品承諾。如,冰箱完全可以達到讓食物保鮮(核心產品承諾);產品設計上非常美觀、體積小、重量輕等(形式產品承諾);售後服務體係健全,讓消費者放心等(附加產品承諾)。一個品牌產品,必須做到所有的產品承諾。但這些還不夠,品牌還有一個更為重要的承諾,就是精神承諾。

如,青島啤酒宣傳著“不同的膚色,共同的青島”的理念,它所倡導的全世界人民共享最好的啤酒的精神實質,使青島啤酒能夠突破品牌的地域特征,享譽海內外。

可見,品牌承諾的核心不僅是產品承諾,而且是更為深層的精神承諾。精神承諾以產品承諾為基礎,它的主要意義在於,使品牌在不同時間、用不同的方式持續地和消費者溝通,並產生情感的共鳴,從而使產品具有更廣泛的意義。

3.品牌規劃

如果說品牌承諾是品牌創建的原則和精神大旗,那麼品牌規劃則是品牌創建的設計藍圖,就像建造一幢摩天大廈一樣,無論我們描繪的摩天大廈如何令人振奮,但如果沒有設計圖紙和結構分析,第一塊磚的堆砌就無從談起。

尋找和運用品牌營銷的策略在現今許多企業都具有這些意識,但如何準確把握策略,找到一條符合自身發展的營銷策略,並不容易做到。研究市場往往是企業品牌營銷致勝的第一步。消費者不再忠實於某個特定品牌,許多消費者根本不理會營銷者的獻媚,也不會為廠商帶來足夠的利潤。

根據研究,同一品牌如果用定位促銷效果能夠提升兩倍,把訴求點放在特定高忠誠度的顧客上,銷量會穩步增長。因此,盡量努力入侵到那些小消費群的高獲利消費者裏,更多的直接建立忠誠度活動,並將訴求直接投入高獲利市場裏。許多企業的產品缺乏針對性,投入和產出無法成正比,浪費了大量資金。其實,對於消費者不應該一視同仁,有的消費群值得特別關照,以建立和維持品牌的忠誠度。因此,深入地探究品牌忠誠度、品牌利潤及消費者購買行為,才能找到解決品牌營銷策略的各種問題。

4.品牌打造實施

讓品牌規劃成為現實,讓品牌設計藍圖成為真正的摩天大廈,需要從品牌的一磚一瓦開始,構造品牌。品牌實施就是這個執行過程,如果沒有正確的意識,沒有實施的決心,品牌的創建最終會毀於實施。再美麗、再理性的設想也隻是設想,隻有實施了才能帶來真正的結果。

在品牌實施過程中,最容易出現的也是最致命的傷害主要有三點:①領導者不重視品牌;②領導者希望品牌的打造按照他的主觀意願執行,缺乏客觀性,使品牌的打造步入歧途;③準備不足,急功近利,期望短期和單點的突破。

5.培育品牌文化