第1章 社會化媒體概論
“無論對於公司還是整個國家來說，低估這場媒體革命將帶來的影響或是小覷發展中科技破舊立新的力量都將是困難且危險的。”
——基思·魯珀特·默多克
在很多網民尚不理解社會化媒體概念的時候，其實社會化媒體的浪潮已經從全球範圍向我們襲來。我們可以不理解社會化媒體的概念、分類、特點、營銷價值，但是我們一定對以下這些東西並不陌生，比如開心農場、QQ空間、好友買賣、新浪微博、優酷、校內網、百度百科、白社會、淘江湖等。
如果說當年以徐靜蕾、韓寒為代表的博客曾經引領了一時的網絡江湖風雲的話，那麼現在的社會化網絡的繁榮真的可以稱得上百花齊放。然而，全民偷菜的瘋狂及企業對於社交網絡的封殺卻似乎為我們引出了一個不可忽視的矛盾：在個人用戶信息分享更加便捷的同時，對於企業管理或者想要借助這種新媒介進行營銷的企業來說，到底是狼來了還是機會來了？
另外，即便是Facebook、Twitter等擁有全球數億用戶的巨頭，以及國內壟斷一方的人人網（原校內網）、開心網、QQ空間，至今都尚未找到理想的贏利模式。那麼它們的長久發展動力又在何方呢？然而不少互聯網人士也指出，隻要有用戶資源就不愁贏利模式，那麼目前最關鍵的問題就是如何形成真正的用戶忠誠度及暢通有效的輿論傳播的影響力，之後的贏利模式自然都是水到渠成的。
本章將按照基本概念、曆史、發展、現狀、傳播邏輯、營銷理論的順序對社會化媒體進行由淺入深的探討。
1.1.1 社會化媒體概論
從SNS（社會性網絡服務）說起，是因為SNS在最近兩年已經成為國內最流行的一個網絡詞彙。然而也正因為SNS網站的繁榮，目前很多網民對於社會化媒體形成了一些比較狹隘的理解。比如以為SNS就是社會化媒體的全部，社會化媒體就是微博，就是交友網站、視頻、圖片分享網站等。
其實社會化媒體的概念遠遠比這個寬泛，即便單獨SNS的範圍都要比以上理解大得多。在互聯網領域SNS具有3層含義：Social Network Service（社會性網絡服務），Social Network Software（社會化網絡軟件），Social Network Site（社會化網絡網站）。SNS其實是對於旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務的統稱。
其中Social Network Service（社會性網絡服務或社會化網絡服務）就是一般被我們稱為社交網站的一種應用服務。人們習慣上用社交網絡來代指SNS，用社交軟件代指Social Network Software，用社交網站代指Social Network Site。
然而，無論是服務、軟件，還是網站，最終都隻是為廣大的互聯網用戶搭建成了一個平台，然後讓平台上的用戶以社會化的網絡形式進行信息的傳遞、分享、交互，所以就有了一個更廣泛的概念：社會化媒體（Social Media）。網絡就是媒體，那麼在這個互聯網上的一切具有社會化特性的應用或者服務、軟件或者網站，都是社會化媒體的一部分。
那麼社會化媒體到底是什麼，具有怎樣的特性？我們不妨基於互聯網的基礎，從這個概念裏提取出最關鍵的兩個詞彙：社會、媒體。
關於社會，馬克思主義認為社會在本質上是生產關係的總和。而具體的社會就是處於特定區域和時期、享有共同文化並以物質生產活動為基礎、按照一定的行為規範相互聯係而結成的有機總體。而更通俗的現代意義上的社會就是指為了共同利益、價值觀和目標的人的聯盟。
而關於媒體，則相對容易理解，我們甚至可以將一切可以促進這種社會屬性更完善、更順暢、更豐富多彩的技術、平台、服務等載體都歸入這個範疇。
因此，綜合以上兩個概念的延伸，我們可以看出，除了日常所看到的微博、交友網站外，依然有大量的網站、應用平台都可以劃分到社會化媒體的範疇。比如百科、在線文檔、虛擬世界、圖片分享、社會圖書館、評論、知識、問答、聚合博客、微博、論壇、視頻、地理標記等大量的應用服務。可以概括地說，在未來的互聯網中，所有麵向大眾的多對多的應用服務，都會發展衍生出這種社會的特性，而所有提供這類社會性網絡服務的平台，無疑都屬於社會化媒體的分類。
因此本書將就社會化媒體的範疇向大家介紹這場互聯網技術革命為我們的生活帶來的巨大影響，涉及信息傳遞、人際交往、促銷、品牌、營銷等諸多概念。當然，鑒於社交網站在國內的繁榮，我們可能會更多地以社交網站作為例證，來挖掘社會化媒體的特性和本質。文中如非特別指出，SNS指的就是社交網站，而社會化網絡服務一般則是對於社會化媒體所能提供服務的統稱，請讀者注意區別理解。
相關概念：
社會化媒體：Social Media
也稱社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論相互溝通的網站和技術。所謂社交媒體應該是大批網民自發貢獻、提取、創造新聞谘詢，然後傳播的過程。
SNS
全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網站”或“社交網”。
社會化網絡：Social Networking
社會化網絡是指個人之間的關係網絡，這種基於社會網絡關係係統思想的網站就是社會性網絡網站（SNS網站）。現在許多Web 2.0網站都屬於SNS網站，如網絡聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網絡社區、音樂共享等。