9.3.1營銷金字塔1
該營銷金字塔代表整個目標群體，由現實消費者、昔日消費者、合格的潛在消費者、不合格的潛在消費者以及懷疑消費者構成。
所謂懷疑者是估計會對企業的產品感興趣的人。
所謂不合格的潛在消費者是對企業的產品有興趣的人。
所謂合格的潛在消費者是通過企業評估的人。
所謂昔日消費者是與企業過去有生意，現在暫無往來。
所謂現實消費者是與企業現在有生意往來的人。
金字塔底部最寬，每一部分的大小與它的重要程度成反比。換句話說，“懷疑者”重要程度最低，而“現實消費者”的重要程度最高，是購買最頻繁的消費者。
9.3.2營銷金字塔2
假設有一個軟件公司的消費群體，由A、B、C、D、E構成。
A：在微型電腦上運行、可進行4～6次變動的客戶化軟件產品許可地址的購買者。購買者還簽署了服務與支持協議。
B：在微型電腦上運行、最多可做3次變動的客戶化軟件產品單份拷貝的購買者。沒有簽署服務與支持協議。
C：在微型電腦上運行、一次性的非客戶化軟件產品單份拷貝的購買者。沒有簽署服務與支持協議。
D：基本產品的PC版本多份拷貝的購買者。
E：基本產品的PC版本單份拷貝的購買者。
對軟件公司而言，從E到A，消費者的價值是遞增的。三角形A被稱為“金三角”，相當於整個消費群的20%，但卻能帶來公司80%的收益。對於不同的客戶，公司應當采取不同的營銷策略。企業應當與最有價值的客戶保持持續的關係；同時促使其他客戶達到營銷金字塔的塔尖而成為最有價值的客戶。