正文 第56章 包容和信任是最好的激勵(2 / 2)

(3)個人價值激勵

是人的最高追求,也是最成熟的境界,這種激勵就是信任。信任,通俗地講,就是是否把人當人看。包容即是體諒、理解和喚醒內心良知的工具及過程。宋代民族英雄嶽飛對多次與己為敵並設法殺害自己的王佐的包容,最後喚起了王佐的良知,以致王佐砍斷臂膀、施苦肉計、深入虎穴,這些流傳千古的美談就是最好的例證。

人,最重要的不是他是什麼,而是你把他當作什麼。你給他多少信任,他就會給你多少回報,關鍵是你對他的導向。一個人的溝通、行為、認識、和習慣可以形成其固有的用人文化。一個對他人總不放心的人,最終是孤獨、孤立而失望的。

有一副諷刺調侃人事製度的對聯是這樣寫的:“說你行,你就行,不行也行;說不行,就不行,行也不行”,如果把它看成一副哲理性的對聯又何嚐不是呢?“說你行,你就行”,這就給了你信任,有了信任,你自然也就有了信心。工作過程中,即使有了錯誤,也會理解,失敗是成功之母嘛。“說不行,就不行”,這就人為地給人下了一個定論,把人給封殺了。現實生活中這種成就人與遏製人的例子可謂到處都是。

其實人的潛力,不要說別人難以知道,就連自己也是不清楚的。誰也不能給誰下一個絕對的好與壞、能與不能的定論。當然,信任不是獨立的。信任必須與包容形影相隨。否則,信任就缺乏根基。

當發現職員或下屬犯了諸如吃回扣的錯誤(在不違反法律的前提下),你是私下找他,語重心長地問:你家裏有什麼困難嗎?隻怪我關心不夠,唉,人嘛,總是會……,但……,希望……,好嗎?之後,還為其保密,以維護其尊嚴。還是通知有關部門進行調查,找到事實依據,進行開除,以取得殺一儆百的效果好呢?事實上,采用後者方式的較為多見。不過,采用前者方式的,還需要耐心,也不排除這個人還有第二次、第三次重複他的不良行為。如果第二次、第三次,你采取的仍然是第一次的處理方法,你將有可能獲得一支能為你出生入死,忠心耿耿的良將。

當然,給員工以信任,不是無原則地放任不管,有問題不能視而不見,更不能盲目的理解與認可。授權不等於放權,放權不等於棄權,對問題必須敏銳地去發現、去防範,而且要去尋找問題,再把問題處理在萌芽階段。

信任他人,不僅能有效地激勵人,更重要的是能塑造人,在人與人相互信任的氛圍中,思維空前的放鬆與活躍,盡情發揮自己的聰明才智,隻有在這樣的境界裏,才能激發他人的更大熱情,不論他是你的上司、還是你的下屬,抑或是你的同事。這種境界是物資激勵無法達到的。

人有被尊重的需求與自我價值實現的需求。金錢是可量化的財富,受人愛戴是無法用金錢購買的,也是無價的。物資能換取工作上的幹勁,但換不到忠心與真誠。