金牌客戶往往能形成“達人模式”,所謂達人,不僅是明星。仍以樂蜂網為例,除了明星,它還有諸多來自時尚界和美容界的專家進駐,他們用自己的專業意見給女性提供時尚解決方案。所以,樂蜂網聚攏了國內幾乎最有影響力的一群“達人資源”。有時候,這種達人資源比明星的推廣更能帶來人氣。達人推薦漸漸成為樂蜂網上用戶最為追捧的話題,他們的推薦也最受用戶信賴,這一模式產生的結果自然是提高了用戶多次購買的比例,並吸引更多的用戶加入其中。
4.3.2 小企業新策略:善用草根大號
那對缺乏明星資源的中小企業來說,如何發揮明星效應,如何采用達人模式呢?以微博為例,由於微博用戶可以主動接收信息,所以微博用戶發布的微博可以被人看到,若聽眾夠多,就可以形成有效的大範圍直接傳播。如果一個人有10000個聽眾,那麼他發一條微博就有可能被10000個人看到。一條微博的傳播效果,就相當於在20個最高級的QQ群的傳播效果!
根據250定律,每一位顧客身後,通常有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感,那麼就意味著你贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一位顧客,那麼也就意味著你得罪了250個人。250定律加上微博粉絲的龐大基數,將是一個難以估計的傳播效應。
因此,中小企業不需要去尋找明星和專家,而隻需要尋找一些粉絲活躍度高的“草根大號”,在其最優質的、傳播最廣的微博中植入軟廣告就行。
從微博這個產品形態剛剛誕生之日起,市場對社會化營銷的理解和需求首先集中在快速的信息擴散上。作為擴散節點的“草根大號”,很快便成為滿足這一需求的最佳選擇。而這些草根大號在社交網絡上內容貧乏的初期也有著得天獨厚的成長空間,草根大號的創建者被媒體追捧為一種新興商業模式的創業者。因此,在當時很多企業對社會化營銷的理解就是,買大號轉發。舉個例子來說,早期的某大型電商平台每次做活動所購買的大號數量數以千計,月均購買大號的金額在百萬元級別。因此市場上也相應出現了大號轉發的廣告交易平台,月流水額高峰期過億。
大號轉發的模式使得許多中小企業的知名度不斷攀升,其產品銷量也不斷提高。當然,如今這種模式對移動互聯網用戶來說也有點審美疲勞了。他們每天要在移動互聯網上瀏覽海量的碎片化信息,也許每天他們都有機會瀏覽超過10個他關注的草根大號發布的軟廣告,這種高密度的轟炸會使得他們對這種廣告的接受度不斷降低。不過這種營銷模式本身的運用前景還是很廣泛的,隻是企業需要注意對宣傳內容進行不斷優化。
微博草根大號“天才小熊貓”就經常發布十分有趣的圖文故事,裏麵多是一些吐槽和調侃,由於文風詼諧、圖片搞笑,其轉發量一般都會破萬。不過細心的網友可能發現,他的圖文故事裏往往都會出現一些極其隱蔽的軟廣告,或者是一款新品手機,或者是一款新品電腦。但它們多是以被吐槽的方式出現的,因此絕大部分粉絲並不在意,都會樂嗬嗬地進行轉發。
類似的例子還有很多,有的你甚至壓根沒想到是廣告。這也正是這些廣告的成功之處。
無論如何,移動互聯網時代是優質內容的時代,明星也好,達人也好,草根大號也罷,都隻是積累人氣的渠道,企業真正需要關心的還是如何為用戶提供最優質的內容。