雷軍最早在給小米手機定價的時候,想把價格定在1499元,甚至是999元。但在核算各種成本之後,還是“無奈”地將價格定在了1999元。然而,即便是這一價格,人們還是驚呼小米手機的性價比之高。雷軍強調:“小米並非想靠硬件贏利,隻是為了硬件、軟件更完美地無縫契合,為用戶提供更流暢極致的內容、服務,提升用戶的手機端移動互聯網體驗。”
其實,手機行業發展這麼多年來,已經非常成熟。硬件采購,從芯片到屏幕,甚至攝像頭,每一個產品的價格都是透明的。小米作為一個外來戶,為了實現高性能與低價格的結合,采用了兩個辦法:第一是手機不賺錢,將來通過附件和周邊產品賺取利潤;第二是通過網絡以電子商務的形式銷售,減少門店和渠道的成本。
傳統手機的售價,除了受生產成本影響外,還包含渠道、門店成本,最終都轉嫁到用戶身上,從而導致智能手機的價格一直居高不下。小米現在不僅實現了完全在互聯網上銷售手機,最大規模地減少中間的渠道成本,大大降低了價格門檻,還通過手機占據了移動互聯網的入口,接下來小米要做的就是通過進一步完善布局,通過服務來贏利。
1.6.2 為用戶體驗逼瘋自己
像喬布斯一樣,程序員出身的雷軍也是一個完美主義者。在做事方麵,雷軍的要求很高,他覺得做一件事情就要做到極致,做到自己能力的極限,細化到最後,也就變成雷軍口中的“同仁堂精神”:永遠堅持真材實料,做好每一件事。
舉兩個例子,一是小米MIUI係統壁紙的甄選過程。
可能很多人會認為,找一張最好看的壁紙是一件再簡單不過的事。但是,僅僅做這樣一件小事,小米團隊就看了接近100萬張照片,甚至還開發了一款軟件,專門用來挑選最滿意的壁紙。最後他們發現,找到一張好壁紙實在很不容易,因為小米對壁紙的要求是:要放到鎖屏裏麵好看,放到壁紙裏跟圖表不打架,還要有意義、有細節,至少要90%人喜歡,不會有人反對、反感。於是,2012年7月,小米團隊以10萬元人民幣發動廣大群眾為小米征集壁紙,最後小米征集了45000張可以說是十分精美的圖片。團隊加班加點從中挑310張,可雷軍看完後都不滿意。後來雷軍又逼著小米所有的設計師去畫壁紙,8個月的時間裏,設計師們畫出5張堪稱完美的壁紙,但它們並不符合雷軍的完美要求。因此,雷軍不得已繼續征集,並聲明:如果誰能做出比這5張壁紙更好的圖片,小米承諾100萬元人民幣買一張壁紙。
還有就是小米的產品種類。很多人都會產生這樣一個想法:公司出的產品越多,就越能滿足人的需求,傳播得也會更快。雷軍則認為款型太多反而分散了用戶的注意力,而且這樣的公司很難做出真正的高端產品。雷軍說:“到現在為止,蘋果隻做了兩款產品,一個是iPhone,另一個是iPad,iPhone和iPad整整占據了蘋果75%的營業收入。iPhone這些年來不過推出了5款手機,就連顏色也十分單一,但是蘋果成了世界上最貴的公司,市值達6000億美元。”雷軍從沒有動搖過自己專注於一款手機的決心,他和小米團隊將所有精力都集中在這款手機的完善上。還有人建議雷軍學蘋果,做一款米Pad。而雷軍認為,做米Pad需要大量的投入,還不一定能和iPad競爭,這是一件吃力不討好的事情。他還是堅持自己的理念:集中所有資源,專注做好小米手機,提高用戶體驗。
小米的例子相信可以給很多企業帶來不小的啟示。的確,明確企業能提供什麼樣的產品和服務去滿足何種消費者的需求,以及如何將產品質量以及用戶體驗做到極致,這些產品策略問題才是企業要解決的首要問題。產品價值的實現是企業獲利的基礎,也是企業戰略目標的根本。因此,產品決策的好壞,直接會影響到營銷戰略的實施。細節決定成敗,注重產品決策的每一環節,營銷戰略的實施才能如魚得水。