西門子開發的這款APP叫作“西門子時尚廚房”,是一款生活類APP,實用性很強。它在軟件介紹裏就充分強調了自己的實用性:“你能想象有朝一日,因為有它……你無須再翻閱紙質菜譜,彈指之間便能烹製精致美食;你的廚房從此與眾不同,成為你時尚家居生活的中心!”它最初發布的版本共有五大板塊:推薦菜譜、視頻饕餮、定製食譜、時令美食和微博分享。在積累了相當的人氣後,才在後來新發布的版本裏增加了產品介紹和品牌直營店兩個板塊。
“西門子時尚廚房”介紹了各種美食的做法,從食材的挑選到每個烹飪步驟都十分詳細,讓用戶不再為自己廚藝不濟感到煩惱。同時,它的設計也很精美,用戶體驗上佳。其內容分為4個方麵,左上方是美食圖片,右側配有詳細製作說明;左下方則是該美食的簡介與材料說明,右下方則會推薦製作這款美食的廚具。
對一些比較笨的“小白”用戶,該APP還在製作界麵中設有視頻講解,進一步降低了用戶的學習難度。所以,該APP一經推出,就受到了廣大用戶的追捧。
6.5.2 我們該跟西門子學什麼
“西門子時尚廚房”的成功至少可以帶來以下4點啟示:
一、用誠意彰顯品質
前麵提到,APP營銷的核心是提供實用性,而所謂實用,其實就是對用戶的種種關心和幫助。“西門子時尚廚房”並沒有機械地羅列不同菜譜,而是對不同菜譜進行了合理的分類,其“推薦菜譜”板塊下還分了幸福烘焙、真味留戀、無火饕餮和最愛咖啡等子欄目,充分考慮到不同用戶的口味區別。這種細致讓用戶感受到了西門子的誠意,同時,結合西門子廚房的背景圖片,用戶便在不知不覺中對西門子的廚具產品產生了“精致”“高端”的印象。
二、用戶需要什麼就提供什麼
隨著生活水平的提高,消費者愈發重視食品安全、生活質量方麵的問題,人們對“享受”的欲望愈來愈強烈,因此,怎麼“吃好”就成了很多人生活裏的重要課題。消費者不僅想吃出美味,還希望吃出健康。西門子就抓住這一點,精心為用戶介紹美味、健康的食譜,並根據節氣等提供不同的時令美食推薦,真正做到了“全心全意為客戶著想”。
三、不是做飯,是培養感情
我們知道,營銷在以理服人的同時,更要以情動人。人人都有七情六欲,都有豐富的感情,包括親情、愛情、友情等,企業要想讓產品容易為顧客所理解、所喜愛、所接受,最好的形式是通過營銷來傳遞感情,令大眾產生心靈上的共鳴。廚房是烹飪佳肴的地方,愛吃的中國人對廚房有著古老而深沉的情結,所以“西門子時尚廚房”在一開始就打出“敞開廚房,向老味道致敬”的口號,主動貼近中國的傳統飲食文化,讓用戶通過老味道回憶起父母、童年的美好。這樣,西門子廚具在消費者眼中,除了精致,又有了溫情。
四、將APP與SNS結合
“西門子時尚廚房”有個板塊是微博分享,用戶可以通過此板塊將自己喜歡的美食食譜分享到新浪微博、人人網、豆瓣網等社交網站,與好友進行互動。製作、享受美食是一件令人愉快的事,這種愉快人們往往樂於與朋友分享,而這種分享就是最好的口碑營銷。因此,在APP營銷裏,一定要記得留一個讓用戶連接其社交網站賬號的端口。
6.6 迷你任務:創新公益與另類營銷
在時機成熟的情況下下,很多公司都願意通過做公益來提高自己的知名度,塑造企業口碑與品牌。但是,做公益並非簡單的捐錢,從策劃到執行再到推廣,都有很多講究。一般情況下,企業缺乏做公益的經驗,公益組織則是缺乏資金,兩者結合在一起才能將公益事業做大做好。而且,隨著移動互聯網的發展,公益事業的參與門檻愈發降低,做公益的方式也發生了很大的變化。
6.6.1 公益營銷獨辟蹊徑
在這種情況,一款有特色的APP應運而生,這就是“迷你任務”。迷你任務是一款通過手機拍照、定位功能,為企業、公益組織的工作提供幫助的應用。其操作流程共分為五步:
第一,發布任務。所謂任務就是企業和公益組織的一些自身需要,這些需要主要由這款應用的普通用戶來完成。企業和公益組織在“迷你任務”發布這些任務(主要是填寫問卷、按指定的要求上傳圖片、回答問題等),同時表明任務地點、時間、細節、質量要求、完成報酬,等等。