7.3.2 選擇服務號還是訂閱號
當然，企業對服務號與訂閱號的選擇也要根據自身的特點來決定，如果你沒有更多的服務需要通過微信服務號提供，那最好不要放棄訂閱號每日推送一次消息的機會。畢竟，對善變的移動互聯網用戶來說，倘若你提供的服務不是他迫切需要的，那可以想見，他會輕易遺忘每月隻能向他發送一次消息的你。而且，服務號的自定義菜單鏈接的是相應的功能，這不僅需要企業投入精力進行技術開發，還需要對其配套服務功能進行係統規劃，這些已經不僅僅是營銷層麵的事了，需要謀定而後動。
以微信自己的公眾號為例，該賬號是服務號，但其自定義菜單隻提供了基本介紹、使用常見問題和聯係客服等說明性內容，並不具備有價值的服務內容，如果改為訂閱號，則可以每天推送經典案例、使用竅門等更有價值的內容。而且，進入2014年後，微信已經開放了訂閱號的自定義菜單功能。所以，對很多企業來說，訂閱號在營銷方麵的可操作性更大一些。
一般來說，以提供優質資訊內容，分享行業訊息，以及介紹最新產品等為主要目的的企業，應當選擇訂閱號。另外，希望把微信公眾賬號當成一個塑造品牌形象的宣傳橋頭堡，那訂閱號也是首選。因為公眾賬號可以經常推送圍繞品牌價值觀、倡導品牌理念的消息。而一般不需要通過新鮮資訊等內容來吸引關注的知名品牌，如招行或南方航空等，則應更傾向於用服務號來緩解企業的人工客服壓力。我們建議企業先從訂閱號做起，畢竟，微信公眾賬號設立的初衷就在於優質內容的傳遞與分享，所以，先用優質內容來引導消費者，形成良好的溝通氛圍以及品牌影響力之後，再根據長期積累的客戶數據與交流問題決定是否將訂閱號升級為服務號。
7.3.3 試試雙號運營與矩陣模式
微信5.0發布以後，許多企業在麵臨服務號與訂閱號的兩難選擇時，決定試水雙號運營。當然，由於客戶通常不會同時關注一個品牌的兩種不同公眾賬號，所以，如何將自己的雙號進行差異化設計就顯得很重要了。否則，企業很可能會陷入“賬號多了，粉絲卻少了”的窘境。
企業使用雙號運營時一般以訂閱號吸引新用戶關注，以服務號維係老用戶。通常，用戶在決定購買產品前，會進行長期的篩選與甄別，這時用訂閱號來拉近關係，培養信任度就顯得十分關鍵，同時，利用訂閱號的用戶查詢數據，還能對企業產品進行適時的調整。而作為解決售後問題的服務號則可以用優質、專業的服務來維係已經購買過企業產品的老客戶，並適時向他們推送企業活動信息，慢慢將其發展為粉絲型用戶。
對一些企業來說，僅僅雙號運營並不能滿足其需求，像戶外運動品牌駱駝就開通了多個微信公眾賬號，包括官網、男鞋、女鞋、服飾等，這種細分化的矩陣布局是由品牌本身的營銷需求決定的。
以國內最受歡迎的互動分享以及個性化定製的閱讀軟件ZAKER已經擁有2500萬用戶和良好使用口碑，其在微信公眾平台搶先布局自媒體，與120多家優質的微信公眾賬號合作，全麵覆蓋科技、娛樂、美食、財經、人文等領域，“今天就靠這個段子活了”“美麗女人幫”“笨鳥文摘”等賬號的頁麵瀏覽量（PV）屢創新高，越來越多的用戶選擇在ZAKER上閱讀公眾號的內容。
7.3.4 公眾賬號取名技巧
對一個公眾賬號來說，除了營銷方向、團隊建設等大環節外，在取名、介紹、自動回複設置等細節上也很有講究。
在微信上搜索公眾賬號有兩種方式，一是通過微信號ID精確搜索，一是通過賬號名稱，也就是關鍵詞進行搜索。由於前者是由英文字符加數字組合而成，記憶度極低，因此後者，也就是賬號的中文名稱就成了搜索的關鍵。