我們不僅僅是在賣產品，我們主要是賣點子的。有些點子可以誘惑人們買產品，但更應該漸漸地讓人們開始選擇你的品牌。關鍵在於不斷探尋新方法與社群溝通，用有價值的內容來吸引他們。要拋棄以產品為中心的銷售方法，轉而采用以群體消費者為中心，向他們提供信息並建設消費群體的方法來營銷。
8.2.4 案例分析：全員微博，釋放潛能
微博用戶使用微博的目的主要為記錄自己心情、尋找興趣相同的群體、討論共同興趣的話題等，用戶已將微博作為一個即時信息的交流平台，這在培養用戶的信任感上具有其他媒體所不擁有的優勢。
黑黛作為一家美發增發企業，其客戶多屬於久治不愈型，因此培養客戶對品牌的信任非常重要。黑黛公司的微博營銷戰略如下：首先，70名團隊成員中有63人負責寫微博，其中就包括董事長和總經理；其次，他們專門建了一個企業QQ群來內部溝通和培訓微博內容；第三，他們明確規定微博中不準做直白廣告，隻允許把每天為客戶服務的故事用簡單有趣的方式寫出來。他們長期認真的微博建設，為黑黛官網帶來了超過10%的流量，其中40%的用戶會參與線下體驗。通過微博培養與用戶的信任關係，黑黛為自己帶來了巨大的生意。
究其原因，微博營銷改變了傳統營銷所打造的硬邦邦、高人一等、距離感明顯的品牌基因，讓品牌變得更像是用戶的朋友，大大拉近了品牌和用戶的距離，品牌與用戶之間的關係變得更加真實、親密，讓用戶覺得這個品牌更可靠、可信賴。而培養這種信賴感是企業持續性開展營銷最為關鍵的地方，在微博營銷中，企業或品牌需要用平民化的身份、體貼性的語言與關注你的粉絲進行無距離的溝通，打造彼此之間的信任感。
社會化媒體營銷時代，已經不再是品牌如何找客戶的問題，而是客戶主動找品牌的過程。新浪微博負責人苗穎指出：“微博上可能會有一個小眾群體對你的產品和品牌進行討論，但要在傳統渠道裏告訴受眾，我在這裏，我在微博裏。”“當用戶的生活重心越來越多地遷移到微博等社會化媒體上時，如果你的用戶在上麵找不到你，你必然會失去機會。”
8.3 微博人氣攻略：尋找“真愛粉”並喚醒他們
微博營銷的基礎是人氣，如果沒有足夠的粉絲數，就算企業將官方微博經營得再用心，也得不到期許的成效。同時，隻有粉絲數也不行，企業的最終目的是將產品賣出去，如果企業微博的粉絲都是對企業產品不感興趣的人，或者幹脆是僵屍粉，那企業依然達不到預期的營銷效果。因此，每個企業都應學習如何尋找到“真愛粉”，並通過互動等方式與其保持穩定的聯係。
8.3.1 精確定位目標用戶
一、通過標簽找用戶
微博用戶在注冊時多會根據自己的特點或者喜好為自己的微博貼上不同的標簽：旅遊、美食、數碼控……這些標簽都是用戶自身設定的，最能體現出個人的特點。根據微博標簽顯示的用戶特點，我們就可以對他們進行年齡、身份、職業、愛好等方麵的歸類。如果我們需要的目標用戶正好和某一類標簽代表的人群重合，那具有這些標簽的微博用戶就是我們需要悉心引導和互動的目標人群。
二、通過話題找用戶
微博上的話題是通過#話題名稱#來實現的，其最大的營銷優點就是我們可以通過搜索話題直接找到參與話題討論的人群。舉個簡單的例子，如果你的企業做的是運動服飾產品，那你就應該留意那些經常參與#NBA#、#英超#這類話題討論的用戶。
三、通過微群找用戶
微群和QQ群類似，是一群人因為某個共同愛好或感興趣的話題聚到一起，進行交流和互動的地方。如果某個微群的主要話題和你的產品有著比較緊密的結合點，那麼微群裏的用戶也是你的目標用戶。比如某個微群主要談論“減肥”話題，你的企業恰好是賣減肥產品或是提供瘦身服務的，那這些用戶就再合適不過了。
8.3.2 讓目標用戶主動關注你
找到目標用戶後，剩下的就是想方設法讓目標用戶關注你的微博，這需要長期積累，也需要經營技巧。能讓用戶傾心的必定是優質微博，優質又分成很多類型，如實用、幽默，等等。微博可寫的內容很多，為了區別於常見的官方微博，你可以嚐試擺脫那種死板的風格，使用更為親近粉絲的方式記錄一些想法、心情、身邊發生的趣事，等等。當然，積極參與相關行業評論和熱門話題的討論也是必不可少的。
例如化妝品企業，微博的內容就可以包括很多方麵。比如美容小竅門、某明星養顏秘籍、某化妝品的使用心得，等等。間或穿插一些熱門笑話、員工遇到的新鮮事，等等。等和粉絲的互動增多以後，就可以適當進行一些企業信息、主營產品的展示。當然，還是以軟文的形式呈現為好，這樣更易被用戶接受。