曾經大家覺得網絡營銷不靠譜，實際效果的確不理想。但戴爾公司堅信互聯網的營銷潛力，對未來的前景很樂觀，於是把互聯網營銷納入經營模式中，從戰略的高度去挖掘網絡營銷潛能，才會創造出今天網絡年銷售額幾百億的奇跡。他們的成功，完全是因為相信網絡會創造巨額業績，同時以戰略的高度來運作。早在2007年，戴爾就通過其在Twitter上的賬號公布產品和服務，同時用該賬號與用戶互動、解答各種問題。很快，賬號被超過60萬個用戶關注。2010年3月8日，戴爾全球副總裁表示，戴爾通過Twitter直接創造了近700 萬美元的營業額。而這一數字，到2014年已經翻了許多倍。
在具體的微博營銷策略製定時，應考慮企業規模。對於大型企業，微博營銷應成為企業營銷規劃中一個不可缺少的部分，需要設置一個微博營銷團隊，其中包含若幹成員，進行相應的分工，並在微博營銷中進行相應配合。同時，微博營銷應該與企業整體營銷規劃中其他營銷手段配合，以達到最佳營銷效果。
對於中小企業，則視企業規模設定1～5個專職或兼職的人員開展微博平台的營銷活動。可以根據實際情況，每天安排專人分時段進行相應的信息搜索及監測，然後根據實際情況進行相應的回複、轉發或問題處理。
無論哪類企業，都可以利用一些監測軟件配合人工監測工作，同時可以將相關的信息進行收集及歸檔，以評價微博客的營銷效果，並可以將相關信息輸出到相應的信息統計及分析係統中。
到了微博營銷中期，要再增加粉絲的難度加大，就更需要團隊戰術。企業可以安排部門人手幾十個馬甲，將每個微博粉絲做到越多越好，然後通過轉載、評論主號微博的方式進行地毯式鋪路。要盡量在微博平台人群活躍時段進行鋪路，通過統一轉發和評論，將主號活躍度和轉載率提高，自然是事半功倍。
8.5.2 微博上沒有犯錯的餘地
微博沒有腿，但是傳播速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規模，就會創造出驚人的力量，這種力量可能是正麵的，也可能是負麵的。因此，必須有效管控企業微博這柄雙刃劍。
一篇微博短短140字，實際撰寫難度與重要性非常高，需謹慎推敲博文、以免不慎留下負麵問題；一旦出現負麵問題，要及時跟進處理，控製局勢，而非放任自流；微博開展活動要善始善終，過程積極良性引導；對於互動對象的舉動與信息反饋，不可掉以輕心，必須積極而謹慎對待。
企業想在微博上做營銷，免不了遭遇到微博留言中的負麵信息。遇到這些負麵評價的時候，是置之不理，還是積極回應？是大動肝火，還是平心靜氣，溫和處理？在遇到負麵評價的時候，一個專業的微博營銷團隊就是必不可少的了。
膜法世家是淘寶網上的一個五皇冠店鋪，以20萬筆生意無一差評揚名淘寶網。他們在啟動企業的新浪微博以後，認真地把微博看成是和客戶互動的最好渠道。他們有一個7人的微博管理團隊，並且有一個和所有員工鏈接的QQ群，讓每個員工都可以看到在新浪微博上發生的事情，汲取經驗和教訓，學會和客戶開展深度互動。
一天下午，膜法世家QQ群裏微博管理員發了一個截圖，截圖是一位顧客寫在微博上的一個負麵評論。管理員在做了截圖以後，要求相關人員立即給予回複。
顧客是在14：27提出的批評，14：48的時候——就是在21分鍾以後，監管員發現了這條信息，一方麵和客戶溝通，一方麵和正在值班的客服溝通了解情況，再同時和客戶溝通。中間有幾個來回的互動處理。在31分鍾以後，顧客說，這樣的處理事情的態度，沒有影響到她的心情，並稱讚了客服的態度。事情並沒有結束。晚上，在膜法世家的QQ群裏，主管和團隊繼續對話。主管對這位客服提出了批評，也對這位新客服的帶班師傅提出了批評，還討論了新一輪的培訓裏該怎麼糾正，讓這樣的錯誤不再出現第二次。