通過微博對於企業及產品危機實時監測和預警，快速處理和應對與企業相關的負麵信息，及時發現和消除消費者對企業及產品的不滿。如企業遇到危機事件，可通過微博對負麵口碑進行及時的正麵引導。
五、市場微博（企業微營銷）
企業通過微博組織市場活動，打破地域人數的限製，實現互動營銷。
8.6.3 獲取微博賬號認證
企業微博賬號、企業領袖微博賬號等一定要立即獲得微博認證。被認證後的企業會獲得更多關注。獲得微博認證後，微博網友才會真正相信這個微博，有利於企業形成較權威的良好形象。認證標記也會很大程度上吸引微博網友的關注。而且，認證後的微博可被外部搜索引擎收錄，更易於傳播。
8.6.4 加大微博活躍度
任何一個平台，隻有不斷去使用去發現，才會有更多新收獲，也更能使其發揮價值。每天都應登錄微博2～3次，關注經常發布微博的人，經常在線的活躍用戶更有潛在價值。看到有趣的博文轉發或者評論一下，會有更多的人通過你看到此消息，對你會很有利。經常使用微博，還能總結出屬於自己的微博經驗技巧。
百度已經把新浪微博的內容放到了搜索結果頁，利用微博進行搜索引擎優化的方法是：把行業內值得關注的新聞，轉載到客戶需要營銷的網站，提煉要點發成微博，並附上該新聞在目標營銷網站上的鏈接。一篇這樣的微博可以為客戶網站帶去之後一周內每天兩三千，累計過萬的陌生訪客訪問量。
8.6.5 峰值時間+精彩內容
企業微博的內容信息必須是有價值、多樣化、圖文並茂的多媒體信息，這樣會有較好的客戶瀏覽體驗；同時，微博內容盡量包含合適的話題或標簽，以利於微博搜索。企業微博的管理者要將話題潛力釋放出來，多引用行業熱點來發布可討論的提問式語句，從而吸引大家關注和參與。
在信息發布的時間點方麵需要注意，企業微博不能是常規的8小時工作製。合理的時間點應該是3個微博用戶活躍高峰時段：9～10點、16～18點、21～24點。因為這個時候登錄微博的用戶最多。急切的信息要馬上發布，重要但不是急切的，可以選擇峰值時間發布，能收到更好的效果。
8.6.6 定時定量且定向
微博就像一本隨時更新的電子雜誌，要讓大家養成觀看習慣，也就是定時、定量、定向發布內容。當用戶登錄微博後，能夠想著看看你的微博有什麼新動態，這無疑是最成功的境界，雖很難達到，但至少我們要做到經常出現在他們麵前，久而久之便可成為他們思想中的一個習慣。
定時、大量地發布企業微博是最好不過的。大量發布可在一段時間內占據關注者的微博首頁，不會被快速淹沒。但此舉一定要保證微博質量，在質量和數量的選擇上一定要質量為先。一個多是垃圾內容的企業微博，不僅達不到傳播目的，還可能被不勝其煩的粉絲刪除掉，或壓根就不會有人關注你。
發布企業信息要注意140字的限製，最好在一條微博內說完。最好避免長篇大論。否則，由於很多微博的技術特點，會將整篇微博分批發出，可能出現文字斷層，會失掉一些重要內容，從而讓讀者誤讀。在需要發布較長的內容時，微博管理者可以在微博上發布有詳細內容文章的鏈接，並將核心要點提煉出來以微博形式發出。